Google tillater ikke at nettsteder med villedende, forvirrende, utrygt, ulovlig eller støtende innhold bruker kostnadsfrie linker til bestillingssider eller hotellannonser. Nedenfor ser du eksempler på innhold som er forbudt av tjenesten, og som kan føre til at kontoer sperres eller avsluttes.
Misbruk av nettverket
- skadelig innhold, nærmere bestemt innhold som kan skade eller gi uautorisert tilgang til datamaskiner, enheter eller nettverk
- Eksempler: datavirus, løsepengevirus, ormer, trojanske hester, rootkit-programmer, tastetrykkloggere, oppringere, spionprogrammer, falsk sikkerhetsprogramvare og andre skadelige programmer
- forsøk på å omgå prosesser for sjekk av datakvalitet og/eller gjennomganger i henhold til retningslinjene, deriblant poengsummer for prisnøyaktighet
- Eksempler: maskering (cloaking), bruk av dynamisk DNS for å bytte side eller produkt, manipulering av produktinformasjon eller nettstedinnhold for å omgå de automatiske systemkontrollene våre, oppretting av dupliserte Hotel Center-kontoer, begrensning av tilgangen for søkeroboten til landingssider
- konsekvent viderekobling til feil landingssider
Uansvarlig innsamling og bruk av data
- Eksempler på brukerinformasjon som bare skal innhentes når det er nødvendig, og som må behandles spesielt forsiktig: fullt navn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, personnummer og andre identifikasjonsnumre, førerkortnummer, fødselsdato eller mors pikenavn i kombinasjon med noen av opplysningene ovenfor, økonomisk situasjon, politisk tilhørighet, seksuell legning, religion, hudfarge eller etnisk tilhørighet.
- Det endelige totalbeløpet for bestillingen må vises før du ber om brukerinformasjon.
- Eksempler på uansvarlig innsamling og bruk av data:
- henting av følgende data via usikre SSL-tjenere (https://):
- brukernavn eller e-postadresse i kombinasjon med passord
- kredittkort- og debetkortnumre
- bank- og investeringskontonumre
- sjekkontonumre
- bankoverføringsnumre
- fødselsnummer, pensjonsnummer, sosialtrygdenummer, skatte-ID-nummer (USA), helsekort eller førerkortnummer
- videresalg av brukeres kontaktinformasjon eller bruk av brukeres bilder i annonser eller kostnadsfrie linker til bestillingssider uten deres samtykke
- unødvendig datainnsamling
- brukerinformasjon som benyttes på en villedende måte eller uten konkret samtykke
- utsending av søppelpost til brukere
- henting av følgende data via usikre SSL-tjenere (https://):
Finn ut mer om innsamling og bruk av data.
Feilaktig fremstilling
- at brukere blir bedt om å kjøpe, laste ned eller forplikte seg til noe uten at de først får oppgitt all relevant informasjon og samtykker uttrykkelig til dette
- at du, bedriften din eller tilbudene dine fremstilles på en unøyaktig, urealistisk eller uærlig måte
- at du regelmessig oppgir feil priser som ikke ellers gjenspeiles i poengsummen for prisnøyaktighet
- at destinasjonsadressen (landingssiden) gjentatte ganger ikke er tilgjengelig
- at brukere ikke kan fullføre betalinger
- at du viser tilbud som ikke kan bestilles på pålitelig vis
- Den endelige informasjonen om tilgjengelige rom og priser må vises før du ber brukeren om opplysninger (ved å implementere sanntidspriser og tilgjengelighetssjekker på bestillingssiden). I prinsippet er det ikke tillatt å vise endret informasjon om tilgjengelighet eller priser når brukeren har oppgitt personlig identifiserende informasjon. Hvis den aktuelle romprisen ikke lenger er tilgjengelig når brukeren har oppgitt personlig identifiserende informasjon, skal partneren fullføre reservasjonen uten at brukeren må betale en annen pris.
- Avgifter og gebyrer skal ikke regnes ut på en annen måte for Google-brukere enn for brukere som ikke er tilknyttet Google.
Partneres visningsnavn skal ikke inneholde klikkagn, emojier eller andre termer som gir brukerne en feilaktig fremstilling av bedriften din. Hvis visningsnavnet ditt er villedende eller anses som upassende eller støtende, kan Google etter eget skjønn vise nettadressen din i stedet for visningsnavnet i bestillingsmodulen eller ved siden av linken din.
Utestengelse fra hoteller på Google
Google kan etter eget skjønn velge å utestenge partneres innhold (delvis eller fullstendig, inkludert merkevarer til samarbeidspartnere) fra hoteller på Google av en eller flere av disse årsakene:
- manglende overholdelse av Googles retningslinjer eller bruk av forbudt praksis, som beskrevet ovenfor
- bevis på dårlige, villedende, uriktige eller skadelige opplevelser basert på tilbakemeldinger fra brukerne (enten via Googles egne kanaler eller offentlige kanaler) eller annet
- provisjonering av innhold som ikke er i tråd med gjeldende lover eller forskrifter
- andre atferds- eller dataproblemer som forhindrer formålet med eller driften av hoteller på Google
Vi bruker både automatiske og manuelle evalueringer for å oppdage slik atferd, og alle potensielle brudd gjennomgås av retningslinjeteamet vårt. Hvis retningslinjeteamet oppdager kontoer som bryter retningslinjene våre, tar det kontakt med kontoeierne direkte for å finne ut mer. Brudd på retningslinjene kan føre til spesielle straffetiltak, og kontoen kan bli sperret i minst fem virkedager hvis problemene ikke blir løst i løpet av den angitte advarselsperioden. Påfølgende brudd fører til lengre kontosperringer (opptil permanent utestengning for gjentatte regelbrudd). Grove brudd på retningslinjene kan føre til umiddelbar kontosperring.
Be Google om å revurdere en avgjørelse om suspensjon
Hvis du er uenig i en avgjørelse om suspensjon og ønsker at vi skal vurdere saken på nytt, kan du sende inn en anke innen seks måneder etter datoen for suspensjonen. Du finner et ankeskjema i e-postvarselet om suspensjon. Merk: Etter perioden på seks måneder er det ikke lenger mulig å be oss om å revurdere avgjørelsen.
Det er bare mulig å sende inn én anke for hver avgjørelse om suspensjon. Ikke send inn gjentatte ubegrunnede anker. Før du sender inn en anke, må du sette deg godt inn i Googles retningslinjer. Når du sender inn anken, må du legge ved tydelige bevis på hvorfor Google bør revurdere avgjørelsen. Hvis du ikke gjør det, er det ikke sikkert du får sende inn anker senere.
Den innsendte anken gjennomgås så snart som mulig, og Google kommer tilbake til deg med en avgjørelse. Hvis anken ikke tas til følge, må du rette opp i eventuelle brudd på retningslinjene før suspensjonen kan oppheves. Dette er i henhold til Googles retningslinjer.
For brukere i EU som dekkes av EU-loven Digital Services Act (DSA)
Gå gjennom løsningsalternativene i EU-loven Digital Services Act for å se flere måter å anke på.