În cazul în care căștile intraauriculare Google Pixel Buds se defectează fără să fie vina ta, le poți returna pentru înlocuire, reparare sau rambursare, la alegerea Google. Daunele accidentale nu sunt acoperite de garanție.
Important:
- daunele accidentale sau înlocuirile cauzate de pierderea unei părți a Pixel Buds nu sunt acoperite de garanție: în aceste situații, poți să achiziționezi produse de schimb. Află cum să înlocuiești căștile intraauriculare Google Pixel Buds pierdute sau deteriorate.
- condițiile garanției pot varia în funcție de țara sau regiunea în care ai cumpărat dispozitivul. Poți să soliciți asistență telefonică sau online pretutindeni unde vindem telefoane Pixel. Pentru a consulta condițiile garanției, accesează Centrul de garanție pentru hardware Google.
Pasul 1: verifică starea garanției pentru căștile intraauriculare Pixel Buds
Verificarea interactivă a garanției te ajută să verifici acoperirea garanției, să găsești soluții la probleme frecvente legate de dispozitive sau să iei legătura cu echipa noastră.
Memento:
- trebuie să te conectezi la Contul Google pentru a folosi verificarea interactivă a garanției;
- pentru clienții din India: în cazul în care căștile intraauriculare Pixel Buds nu funcționează în termen de 14 zile de la achiziție, vei putea trimite o reclamație. Citește politica noastră.
Pasul 2: înlocuiește căștile intraauriculare Pixel Buds
Important: pentru a solicita reparații în perioada de garanție, trebuie să respecți procedurile Google. Trebuie să trimiți numele, informațiile de contact și numărul de serie. În plus, ți se poate solicita să trimiți dovada achiziției și să răspunzi la întrebările de diagnosticare despre problemele privind căștile intraauriculare Pixel Buds.
1. Găsește numărul de serie al căștilor intraauriculare Pixel Buds. Află cum să găsești numărul de serie al căștilor intraauriculare Pixel Buds.
2. Alege opțiunea de asistență în funcție de starea garanției dispozitivului:
dacă dispozitivul este în garanție și revendicarea ta este acoperită, poți să-l înlocuiești contactându-ne. Va trebui să ne trimiți dispozitivul pentru o verificare. Dacă este defect, îți vom oferi un dispozitiv înlocuitor.
dacă pierzi sau deteriorezi o parte a pachetului Pixel Buds sau dispozitivul nu mai este acoperit de garanție, poți să cumperi un produs de schimb. Află mai multe despre cum să înlocuiești căștile intraauriculare Google Pixel Buds pierdute sau deteriorate.
Înlocuiește căștile intraauriculare Pixel Buds
Dacă ai cumpărat produsul într-o altă țară sau regiune, verifică garanția care însoțește produsul. Dacă nu vindem produsul în țara sau regiunea respectivă, poți să nu primești asistență online sau telefonică. Pentru a verifica disponibilitatea căștilor intraauriculare Pixel Buds pe regiuni, consultă acest articol.