Hvis Google Pixel Buds blir defekte uten at det er din feil, kan du returnere dem for å få dem erstattet, reparert eller refundert – etter Googles eget skjønn. Skade på grunn av uhell dekkes ikke av garantien.
Viktig:
- Skader på grunn av uhell eller erstatning av en Pixel Buds-del du har mistet, dekkes ikke av garantien. I slike situasjoner kan du kanskje kjøpe erstatningsenheter. Se hvordan du erstatter Google Pixel Buds-deler som er mistet eller skadet.
- Garantivilkårene kan variere avhengig av landet eller regionen de du kjøpte enheten. Du kan få hjelp via nettet og telefon overalt hvor vi selger Pixel Buds. For å gå gjennom garantivilkårene kan du gå til Googles senter for maskinvaregaranti.
Trinn 1: Sjekk garantistatusen for Pixel Buds
I den interaktive garantikontrollen kan du sjekke garantidekningen din, finne løsninger på vanlige problemer med enheter eller kontakte teamet vårt.
Påminnelse:
- Du må være logget på Google-kontoen din for å bruke den interaktive garantikontrollen.
- For kunder i India: Hvis du oppdager at Pixel Buds ikke fungerer, og det er gått mindre enn 14 dager etter kjøpet, kan du sende inn et krav. Les retningslinjene våre.
Trinn 2: Bytt ut Pixel Buds
Viktig: For å få garantitjenester må du følge Googles prosedyrer. Du må oppgi navnet ditt, kontaktinformasjonen din og serienummer. Du må kanskje også fremlegge kjøpsbevis og svare på diagnostikkspørsmålene om problemene du har med Pixel Buds.
1. Finn serienummeret for Pixel Buds. Se hvordan du finner serienummeret for Pixel Buds.
2. Velg et brukerstøttealternativ basert på enhetens garantistatus:
Hvis enheten er dekket av garanti og kravet ditt også er dekket, kan du få den erstattet ved å kontakte oss. Du må sende enheten til oss for en sjekk. Hvis den er defekt, sender vi deg en erstatningsenhet.
Hvis du mister eller skader en del av Pixel Buds-pakken, eller hvis enheten ikke er dekket av garantien, kan det hende du kan kjøpe en erstatningsenhet. Finn ut mer om hvordan du erstatter Google Pixel Buds-deler som er mistet eller skadet.
Hvis du har kjøpt produktet i et annet land eller en annen region, sjekker du garantien som fulgte med produktet. Hvis vi ikke selger produktet i landet eller regionen der du bor, kan du kanskje ikke få brukerstøtte via nettet eller telefon der. I denne artikkelen kan du se hvor Pixel Buds er tilgjengelig.