Als je Google Pixel Buds buiten jouw schuld defect raken, kun je ze misschien terugsturen voor vervanging, reparatie of een terugbetaling (naar eigen goeddunken van Google). Onopzettelijke schade valt niet onder de garantie.
Belangrijk:
- Als de Pixel Buds per ongeluk beschadigd zijn geraakt of je een deel bent kwijtgeraakt, valt dat niet onder de garantie. In deze gevallen kun je een vervanging kopen. Meer informatie over hoe je je verloren of beschadigde Google Pixel Buds vervangt.
- De garantievoorwaarden kunnen verschillen op basis van het land of de regio waar je het apparaat hebt gekocht. Je kunt overal waar we Pixel Buds verkopen online en telefonische support krijgen. Ga naar het Centrum voor hardwaregarantie van Google om de garantievoorwaarden door te nemen.
Stap 1: Check de garantiestatus van je Pixel Buds
Met de interactieve garantiechecker kun je je garantiedekking checken, oplossingen voor veelvoorkomende apparaatproblemen vinden of contact opnemen met ons team.
Herinnering:
- Je moet zijn ingelogd op je Google-account om de interactieve garantiechecker te gebruiken.
- Voor klanten in India: Als je Pixel Buds hebt gekocht en je er binnen 14 dagen achterkomt dat ze niet werken, kun je een claim indienen. Lees ons beleid.
Stap 2: Vervang je Pixel Buds
Belangrijk: Als je de garantieservice wilt krijgen, moet je de procedures van Google volgen. Je moet je naam, contactgegevens en serienummer(s) verstrekken. Je moet misschien ook een aankoopbewijs verstrekken en onze diagnostische vragen beantwoorden over de problemen met je Pixel Buds.
1. Zoek het serienummer van je Pixel Buds. Meer informatie over hoe je het serienummer van je Pixel Buds vindt.
2. Kies je supportoptie op basis van de garantiestatus van je apparaat:
Als je apparaat binnen de garantie valt en je claim wordt gedekt, kun je je apparaat laten vervangen door contact met ons op te nemen. Je moet je apparaat naar ons opsturen voor een controle. Als het apparaat defect is, sturen we je een vervangend apparaat.
Als je een deel van je Pixel Buds kwijtraakt of beschadigt, of als je apparaat buiten de garantie valt, kun je misschien een vervanging kopen. Meer informatie over hoe je je verloren of beschadigde Google Pixel Buds vervangt.
Als je het product in een ander land of andere regio hebt gekocht, ga je de garantie na die bij het product is geleverd. Als we je product niet verkopen in jouw land of regio, kun je daar misschien geen online of telefonische support krijgen. Ga naar dit artikel voor de beschikbaarheid van de Pixel Buds in jouw regio.