Pokud vaše Google Pixel Buds vykazují nějakou vadu, aniž byste za to mohli vy, možná je můžete poslat na výměnu, opravu nebo refundaci (rozhodne Google). Na náhodné poškození se záruka nevztahuje.
Důležité:
- Záruka se nevztahuje na náhodné poškození ani na výměny kvůli ztrátě části Pixel Buds. V takových situacích si můžete koupit náhradní. Jak vyměnit ztracené nebo poškozené Google Pixel Buds
- Podmínky záruky se můžou lišit podle země nebo oblasti, kde jste zařízení zakoupili. Online a telefonickou podporu vám poskytneme všude, kde Pixel Buds prodáváme. Podmínky záruky najdete v centru záruky pro hardwarová zařízení Google.
Krok 1: Zkontrolujte stav záruky Pixel Buds
Interaktivní kontrola záruky vám pomůže ověřit záruční krytí, vyhledat řešení běžných problémů se zařízeními nebo se spojit s naším týmem.
Připomínáme:
- Abyste interaktivní kontrolu záruky mohli použít, musíte se přihlásit k účtu Google.
- Zákazníci v Indii: Pokud do 14 dnů od nákupu zjistíte, že vaše Pixel Buds nefungují, můžete je reklamovat. Přečtěte si naše zásady.
Krok 2: Pošlete Pixel Buds na výměnu
Důležité: Pokud chcete zařízení reklamovat v rámci záruky, postupujte podle pokynů společnosti Google. Musíte uvést své jméno, kontaktní údaje a sériové číslo (nebo čísla). Můžeme vás taky požádat o doklad o koupi a zodpovězení diagnostických otázek o vašich problémech s Pixel Buds.
1. Najděte sériové číslo svých Pixel Buds. Jak najít sériové číslo Pixel Buds
2. V závislosti na stavu záruky vyberte některou z možností podpory:
Pokud je zařízení v záruce a záruka se na váš problém vztahuje, můžete si u nás zařízení nechat vyměnit. Zařízení nám budete muset poslat na kontrolu. Když bude vadné, pošleme vám náhradu.
Pokud se vám některá součást Pixel Buds ztratí nebo rozbije nebo už zařízení není v záruce, můžete si koupit náhradní. Další informace o výměně ztracených nebo poškozených Google Pixel Buds
Pokud jste produkt zakoupili v jiné zemi nebo oblasti, prostudujte si záruční informace, které jste k němu dostali. Pokud ve vaší zemi nebo oblasti dotyčný produkt neprodáváme, nemusí v ní být online podpora nebo telefonická podpora k dispozici. Informace o dostupnosti Pixel Buds v jednotlivých oblastech najdete v tomto článku.