Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイがセットアップ プロセスの際に Google Home アプリに表示されない場合は、次の手順をお試しください。
トラブルシューティングの前のチェックリスト
トラブルシューティングを始めるにあたり、次の点をご確認ください。
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最新版の Google Home アプリ
を使用していること。Google Home アプリを更新するをご覧ください。
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Google Nest のスピーカーやディスプレイが電源に接続され、電源が入っていること。
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Google Home、Google Nest Mini(第 2 世代)、Google Home Mini(第 1 世代)、Google Home Max、Google Nest Audio の場合、電源が入ってセットアップ モードになると、白色の LED ライトが点滅します。
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デバイスを設置している部屋にいること。
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位置情報サービスがオンになっていること。
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Android デバイスで設定アプリを開きます。
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[位置情報] をタップ
[位置情報を使用] をオンにします。
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下にスクロールして [アプリへの位置情報の利用許可]
[Home] をタップ
[常に許可] を選択します。
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一般的なトラブルシューティング
上記の手順をすべて試しても Google Home アプリ に Google Nest のスピーカーやディスプレイが表示されない場合は、下記の手順をひとつずつ試してデバイスが表示されるか確認してください。表示されない場合は、次のステップに進みます。
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スピーカーまたはディスプレイから電源ケーブルを外します。1 分ほど電源から外したままにしておきます。
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スピーカーまたはディスプレイに電源ケーブルを再度差し込みます。
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Android デバイスで設定アプリを開きます。
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[ネットワークとインターネット]
[インターネット] をタップします。
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Wi-Fi をオフにしてから、オンに戻します。
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Google Home アプリ
を再起動して、Google Nest のスピーカーまたはディスプレイをもう一度セットアップしてみます。
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Android デバイスで、画面を下から上にスワイプして長押しします。
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スクロールして Google Home アプリ
を探し、アプリのプレビューを上にスワイプして、強制終了します。
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Android デバイスで設定アプリを開きます。
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[ネットワークとインターネット]
[インターネット] をタップします。
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利用可能な Wi-Fi ネットワークのリストを調べて、「GoogleHomeXXXX」などの利用可能なネットワークを探します(XXXX はランダムな数字です)。
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注: デバイスを以前にセットアップしたことがあり、ネットワークへの接続が解除されてから出荷時の設定にリセットしたことがない場合は、モバイル デバイスで利用可能なネットワークのリストからデバイスに割り当てた名前(「キッチンの Home」など)を探してください。
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Wi-Fi 設定で Google Nest または Google Home の SSID(ネットワーク名)に正常に接続できる場合は、Google Home アプリ
を開き、もう一度デバイスをセットアップします。
高度なトラブルシューティング
上記の手順を試しても Google Home アプリ に Google Nest のスピーカーやディスプレイが表示されない場合は、以下の方法をお試しください。
別のスマートフォンやタブレットをお持ちの場合は、そのデバイスを使用して Google Nest のスピーカーやディスプレイをセットアップしてみます。
デバイスが次の要件を満たしていることを確認します。
- 以下を搭載した Android スマートフォンまたはタブレット Android 9.0 以降
- iOS 16.0 以降 を搭載した iPhone または iPad
重要: このデバイスに最新版の Google Home アプリ がインストールされていることを確認します。Google Home アプリを更新するをご覧ください。
詳しくは、Google Nest のスピーカーやディスプレイの要件をご覧ください。
可能であれば、スピーカーまたはディスプレイを Wi-Fi ルーターから 4~6 m の範囲内の別の場所に移動してみます。
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Google Nest のスピーカーまたはディスプレイを出荷時の設定にリセットする必要があります。リセットの手順はデバイスによって異なります。詳しくは、Google Nest のスピーカーやディスプレイを出荷時の設定にリセットする方法をご確認ください。
重要: この操作を行うと、デバイスからデータがすべて消去され、元に戻すことはできません。