Se o alto-falante ou a tela Google Nest ou Home não aparecerem no app Google Home durante o processo de configuração, siga estas etapas.
Lista de verificação inicial
Para começar, confira se:
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Você está usando a versão mais recente do app Google Home
. Aprenda a atualizar o app Google Home.
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O alto-falante ou a tela Nest estão conectados e ligados.
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Quando o Google Home, o Google Nest Mini (2ª geração), o Google Home Mini (1ª geração), o Google Home Max ou o Google Nest Audio estão ligados e no modo de configuração, as luzes LED brancas piscam.
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Você está no mesmo ambiente que o dispositivo.
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O Bluetooth está ativado. Aprenda a ativar o Bluetooth em um iPhone.
Solução geral de problemas
Se você tiver concluído todas as etapas acima, mas ainda não encontrar o alto-falante ou a tela Nest no app Google Home 
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Desconecte o cabo de alimentação do alto-falante ou da tela. Deixe desconectado por um minuto.
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Conecte o cabo novamente.
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No iPhone, desative e reative o Wi-Fi. Aprenda a conectar o iPhone, iPad ou iPod Touch ao Wi-Fi.
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Abra o app Google Home
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Force o fechamento do app Google Home
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Tente configurar o alto-falante ou a tela Nest novamente.
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Abra as configurações de Wi-Fi no dispositivo móvel.
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Verifique a lista de redes Wi-Fi disponíveis e procure uma rede como "GoogleHomeXXXX" (em que "XXXX" é um número aleatório).
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Observação: se você configurou o dispositivo anteriormente e não fez uma redefinição de fábrica desde que ele perdeu a conexão de rede, procure o nome atribuído a ele na lista de redes disponíveis no dispositivo móvel (por exemplo, "Home da cozinha").
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Se você conseguir se conectar ao SSID (nome da rede) do Google Nest ou Google Home nas configurações de Wi-Fi, abra o app Google Home
Solução avançada de problemas
Se você ainda não conseguir encontrar o alto-falante ou a tela Nest no app Google Home
Se você tiver outro smartphone ou tablet, tente usar esses dispositivos para configurar o alto-falante ou a tela Nest.
Verifique se ele atende aos requisitos abaixo:
- Smartphone ou tablet Android com Android 9.0 ou mais recente
- iPhone ou iPad com iOS 16.0 ou mais recente
Importante: o dispositivo precisa ter a versão mais recente do app Google Home
Saiba mais sobre os requisitos para alto-falantes e telas Nest.
Se possível, tente mover o alto-falante ou a tela para uma distância de 4 a 6 metros do roteador Wi-Fi.
Se as etapas acima não resolverem o problema, você vai precisar fazer uma redefinição de fábrica no alto-falante ou na tela Nest. As instruções variam de acordo com o dispositivo. Saiba como fazer uma redefinição de fábrica no alto-falante ou na tela Nest.
Observação: essa ação apaga seus dados do dispositivo e não pode ser desfeita.