Det går inte att hitta högtalaren eller skärmen från Google Nest i Google Home-appen

Testa följande steg om högtalaren eller skärmen från Google Nest eller Google Home inte visas i Google Home-appen under konfigureringen.

Första checklistan

Börja med att kontrollera följande:

Du använder den senaste versionen av Google Home-appen . Läs mer om hur du uppdaterar Google Home-appen.
Högtalaren eller skärmen från Nest är ansluten och påslagen.
- Du kan se att Google Home, Google Nest Mini (2:a generationen), Google Home Mini (1:a generationen), Google Home Max eller Google Nest Audio är på och i konfigureringsläge när de vita LED-lamporna blinkar.
Du är i samma rum som enheten.
Platstjänster är aktiverade:
- Öppna appen Inställningar på Android-enheten.
- Tryck på Plats aktivera Använd plats
- Scrolla nedåt och tryck på Appars platsbehörighet Hem välj Tillåt alltid

Allmän felsökning

Om du har kontrollerat stegen ovan men fortfarande inte hittar högtalaren eller skärmen från Nest i Google Home-appen kan du testa något av stegen nedan och sedan kontrollera om enheten visas. I annat fall fortsätter du till nästa.

Steg 1. Starta om högtalaren eller skärmen från Nest

Dra ur strömkabeln från högtalaren eller skärmen. Vänta i en minut.
Sätt i strömkabeln till högtalaren eller skärmen igen.

Steg 2. Inaktivera och aktivera wifi

Öppna appen Inställningar på Android-enheten.
Tryck på Nätverk och internet Internet.
Inaktivera wifi och aktivera det igen.
Öppna Google Home-appen och försök konfigurera högtalaren eller skärmen från Nest igen.

Steg 3. Tvångsavsluta Google Home-appen och öppna den igen

Svep uppåt från skärmens nederkant på Android-enheten och håll kvar.
Scrolla till Google Home-appen och svep uppåt på appens förhandsgranskning för att tvångsavsluta den.

Steg 4. Anslut till enheten via telefonens eller surfplattans wifi-inställningar

Öppna appen Inställningar på Android-enheten.
Tryck på Nätverk och internet Internet.
Titta i listan över tillgängliga wifi-nätverk och leta efter ett tillgängligt nätverk som GoogleHomeXXXX (XXXX är slumpmässiga siffror).
- Obs! Om du har konfigurerat enheten vid ett tidigare tillfälle och inte har återställt den till standardinställningarna sedan den förlorade nätverksanslutningen visas namnet du gav enheten i listan över tillgängliga nätverk på den mobila enheten (till exempel: Home i köket).
Om du lyckas ansluta till Google Nest- eller Google Home-enhetens SSID (nätverksnamn) i wifi-inställningarna öppnar du Google Home-appen och konfigurerar enheten igen.

Avancerad felsökning

Testa nedanstående steg om du fortfarande inte hittar högtalaren eller skärmen från Nest i Google Home-appen :

1. Testa att konfigurera med en annan enhet som stöds

Om du har en annan telefon eller surfplatta testar du att konfigurera högtalaren eller skärmen från Nest med den.

Se till att enheten uppfyller följande krav:

Android-telefon eller -surfplatta med Android 9.0 eller senare
iPhone eller iPad med iOS 16.0 eller senare

Viktigt! Kontrollera att du har den senaste versionen av Google Home-appen på enheten. Läs mer om hur du uppdaterar Google Home-appen.

Läs mer om krav för högtalare och skärmar från Nest.

2. Flytta högtalaren eller skärmen från Nest till en annan plats

Om det är möjligt kan du testa att flytta högtalaren eller skärmen till en annan plats inom 4–6 meter från wifi-routern.

3. Återställ standardinställningarna

Om stegen ovan inte löser problemet måste du återställa högtalaren eller skärmen från Nest till standardinställningarna. Anvisningarna varierar beroende på enhet. Läs mer om hur du återställer standardinställningarna på en högtalare eller skärm från Nest.

Obs! När du gör detta raderas din data från enheten. Åtgärden går inte att ångra.

Relaterade artiklar

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?