Hvis din telefon, computer eller anden Wi-Fi-enhed ikke har forbindelse til dit Google Nest Wifi- eller Google Wifi-netværk eller ofte mister forbindelsen, kan du tjekke et par ting, der muligvis påvirker din forbindelse:
- Enhedens Wi-Fi-kode er forkert
- Nogle enhedsindstillinger er deaktiveret
- Enheden er uden for Wi-Fi-rækkevidde, eller dækningen skal forbedres
- Problemer med dit internet eller netværk
- Problemer med selve enheden
Forkert eller forældet adgangskode
Hvis adgangskoden til Wi-Fi-netværket på din enhed er forkert, kan enheden ikke oprette forbindelse til netværket. Dette kan ske, hvis adgangskoden til netværket var forkert, hvis adgangskoden er blevet ændret for nylig, eller når enheden har modtaget en opdatering. Du kan løse dette problem ved at opdatere eller indtaste adgangskoden til netværket igen på enheden.
Enhedsindstillinger
- Sørg for, at Wi-Fi er aktiveret på enheden, og at flytilstand er deaktiveret.
- Du kan som regel finde Wi-Fi-indstillingerne ved at gå til appen Indstillinger på din enhed eller ved at stryge nedad fra toppen af skærmen eller opad fra bunden af skærmen.
- Sørg for, at dit Google Nest Wifi- eller Google Wifi-netværk er valgt.
- Sørg for, at enheden ikke er konfigureret til at bruge en statisk IP-adresse (forekommer sjældent), der ligger uden for IP-adressens undernetinterval.
- Sørg for, at din enhed ikke er sat på pause i Google Home-appen.
Dårlig forbindelse
- Sørg for, at din mobilenhed er i nærheden af og inden for rækkevidde af din router eller dit punkt.
- Sørg for, at din router og dine punkter er tændt. Lampen på din Nest Wifi eller Google Wifi skal lyse.
- Kør en mesh-test for at tjekke dit netværks dækning. Det kan være nødvendigt at justere placeringen af dine Wifi-routere eller -punkter. Få flere oplysninger om, hvor du kan placere dine Wifi-enheder for at forbedre dækningen.
Langsom internetforbindelse
Et langsomt internet kan betyde, at din enhed ikke fungerer korrekt og oplever midlertidige forbindelsesproblemer. Få flere oplysninger om, hvordan du kan forbedre din internethastighed.
Netværksproblemer
Hvis ingen af enhederne på dit netværk fungerer, eller hvis flere enheder i den samme del af dit hjem er nede, kan der være et problem med dit internet eller netværk. Få flere oplysninger om, hvordan du løser problemer med Nest Wifi- eller Google Wifi-netværket.
Problemer med enheden
Hvis løsningerne ovenfor ikke har løst dit problem, kan det være relateret til din specifikke enhed. Det kan være nødvendigt at genstarte, opdatere eller nulstille din enhed. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du se oplysningerne om, hvordan du opretter forbindelse til Wi-Fi eller ændrer Wi-Fi-indstillingerne, på enhedsproducentens website.
Google Nest-enheder:
- Nest-termostatens Wi-Fi-indstillinger
- Forbind Google Nest-enheder til et nyt Wi-Fi-netværk
- Jeg kan ikke oprette Wi-Fi-forbindelse til min højttaler eller min skærm
Bemærk! Selvom de fleste enheder med Wi-Fi fungerer sammen med Nest Wifi eller Google Wifi, findes der nogle, der ikke gør. Tjek, om din enhed er kompatibel med Nest Wifi og Google Wifi.
Netværksindsigt
Du kan muligvis finde Wi-Fi-netværksindsigt i dit Google Home-feed 
Hvis du har modtaget en relateret netværksindsigt, kan du tjekke din indsigtsbesked nedenfor for at få flere oplysninger:
Opdater Wi-Fi-adgangskodens [enhedsnavn eller antal enheder]
Du modtager en underretning, hvis adgangskoden til dit Nest Wifi- eller Google Wifi-netværk er blevet ændret inden for de seneste 7 dage, og en enhed ikke kan oprette forbindelse. Enheden har prøvet at oprette forbindelse mindst 5 gange, og der er gået mindst 2 minutter siden seneste forsøg. Det betyder normalt, at din enhed stadig bruger den gamle adgangskode til at oprette forbindelse og skal opdateres.
Løsning: Opdater den berørte enheds adgangskode med din nuværende adgangskode til netværket.En enhed eller et antal enheder kunne ikke oprette forbindelse til Wi-Fi
Du modtager denne underretning, hvis Nest Wifi eller Google Wifi registrerer, at en enhed, der har haft forbindelse til netværket inden for de seneste 30 dage, ikke længere har forbindelse. Enheden har for nylig forsøgt at oprette forbindelse mindst 5 gange, og der er gået mindst 2 minutter siden seneste forsøg.
ELLER
Når underretningen ikke identificerer enheden, kan denne underretning også være relateret til en ny enhed, der konfigureres, eller til en ældre enhed, der forsøger at oprette forbindelse igen til netværket efter at have været afbrudt i mere end 30 dage. Du kan seenheder, der tidligere har været forbundet inden for de seneste 30 dage, som en hjælp til at finde frem til, hvilken enhed der ikke kan oprette forbindelse.
Løsning: I begge situationer er problemet sandsynligvis, at din enhed bruger den forkerte adgangskode til at oprette forbindelse. Opdater den berørte enheds adgangskode med din nuværende adgangskode til netværket.
[Enhed] har dårlig netværksforbindelse
Du modtager denne underretning, hvis Nest Wifi eller Google Wifi registrerer, at mindst én enhed, der er forbundet med dit netværk, har dårlig Wi-Fi-signalstyrke og oplever problemer med forbindelsen. Det betyder, at signalet i gennemsnit var < -77 dBm (decibel-milliwatt) i størstedelen af de seneste to timer, og at enheden har mistet forbindelsen til dit netværk mindst 3 gange inden for de seneste 2 timer.
Løsning: Det kan være nødvendigt at justere placeringen af Wifi-enhederne. Få flere oplysninger om, hvordan du forbedrer en dårlig dækning.