Løs problemer under konfigurationen af Google Nest- eller Google Home-højttalere eller -skærme

Genstart højttaleren eller skærmen

1. Træk stikket ud af din enhed.
2. Vent i 10 sekunder, og sæt så stikket i igen.
3. Start forfra med konfigurationsprocessen.

Når du konfigurerer din højttaler eller skærm, skal du sørge for følgende:

• Den mobilenhed, der bruges til konfigurationen, skal have forbindelse til det samme Wi-Fi-netværk, som du vil forbinde din højttaler eller skærm til.
• Din adgangskode til Wi-Fi-netværket skal være korrekt.
• Den enhed, du bruger til konfigurationen, skal være inden for 1,5-6 meter fra din Nest-højttaler eller -skærm under hele konfigurationsprocessen. Du får det bedste resultat ved at have den enhed, du bruger til konfigurationen, så tæt på din Nest-højttaler eller -skærm som muligt.

Hvis du stadig oplever problemer, kan du prøve at konfigurere din Nest-højttaler eller -skærm igen med en anden konfigurationsenhed i dit hjem.

Gå til Min højttaler eller skærm opretter ikke forbindelse til Wi-Fi for at få flere oplysninger om avanceret fejlfinding.

Når du konfigurerer din højttaler eller skærm, skal du sørge for følgende:

• Den mobilenhed, du bruger til konfigurationen, skal oprette direkte forbindelse til det samme netværk fra din aktuelle lokation.
• Du skal befinde dig maks. 4,5-6 meter fra din Wi-Fi-router.
• Du oplever som regel en god Wi-Fi-forbindelse på den lokation, hvor du forsøger at konfigurere højttaleren eller skærmen.

• Hvis du vil konfigurere din højttaler eller skærm på en 5 GHz Wi-Fi-forbindelse, skal din mobilenhed understøtte 5 GHz.

Gå til Wi-Fi-netværket er ikke angivet i Google Home-appen for at få flere oplysninger om avanceret fejlfinding.

Genstart højttaleren eller skærmen

1. Træk stikket ud af din enhed.
2. Vent 10 sekunder.
3. Sæt strømstikket i igen.

Tving Google Home-appen til at lukke, og åbn den igen.

• Android: Se, hvordan du tvinger en app til at lukke.
• iOS: Gå til supportartiklen Sådan lukker du en app på din iPhone eller iPod touch.

Gå til Jeg kan ikke finde Google Nest-højttaleren eller -skærmen i Google Home-appen for at få flere oplysninger om avanceret fejlfinding.