Det finns olika problem som kan störa konfigureringen av Google Nest Wifi eller Google Wifi-enheter. Om enhetskonfigurationen misslyckas kan den här artikeln hjälpa dig att lösa problemen.
När du konfigurerar Googles routrar och åtkomstpunkter kan du stöta på följande problem:
- Det går inte att ansluta till internet, eller så får du ett wifi-meddelande, till exempel:
- ”wifi-åtkomstpunkt utanför räckvidden”
- ”anslutningsproblem”
- ”något gick fel”
- ”det gick inte att ansluta”
- lampan visar att ett nätverksfel har uppstått
- routern eller åtkomstpunkten för Google Nest Wifi eller Google Wifi-åtkomstpunkten visas som offline i mesh-testdelen.
Felsökning
Om du har problem med konfigurationen gör du så här:
Steg 1. Kontrollera sladdar och kontakter
Ibland kan lösa, bortkopplade eller skadade kablar orsaka anslutningsproblem. Se till att
- den medföljande Ethernet-kabeln sitter ordentligt (spärren ska klicka på plats) i Google Nest Wifi-routern eller den primära Google Wifi-åtkomstpunktens WAN-port
. Den andra änden ska sitta ordentligt i modemet.
- modemet, wifi-routern och wifi-åtkomstpunkterna är anslutna till samma wifi-nätverk och alla sladdar är säkra.
- modemet är anslutet till en internetkälla, till exempel kabel-, DSL- eller fiberleverantörens anslutning hemma.
Steg 2. Kontrollera att du uppfyller konfigurationskraven
Kontrollera att alla konfigurationskrav är uppfyllda. Dubbelkolla genom att gå till
Steg 3. Tvångsavsluta Google Home-appen och öppna den sedan igen
Att stänga och öppna Google Home-appen igen har visat sig lösa de flesta problem, bland annat med konfiguration. Mer information om hur du gör detta finns i följande artiklar:
- För iOS-enheter: Avsluta och starta om en app på iPhone
- För Android-enheter: Hitta, öppna och stänga appar på Android
Steg 4. Avinstallera Google Home-appen och installera den sedan igen.
Om problemet kvarstår när du har stängt och öppnat Google Home-appen kan du testa att installera om den. Mer information finns i följande artiklar:
- För iOS-enheter: Ta bort appar på din iPhone, iPad och iPod touch
- För Android-enheter: Radera, inaktivera och hantera appar som inte används på Android
Steg 5. Glöm nätverk i närheten
Du kan även testa att ta bort andra sparade nätverk på telefonen eller surfplattan. Läs mer i följande artiklar:
- För iOS-enheter: Så här glömmer du ett wifi-nätverk på en iPhone, iPad eller en Mac
- För Android-enheter: Ansluta till Wi-Fi-nätverk på Android-enheter
Steg 6. Starta om Wifi-enheten
Detaljerade anvisningar om hur du startar om en Wifi-enhet finns i Starta om Google Nest- eller Google Wifi-enheter.
Steg 7. Använd en annan mobil enhet för konfigurering
Löstes inte problemet?
Om det ändå inte fungerar kan du testa att återställa routern eller åtkomstpunkten till standardinställningarna eller kontakta supporten.