Nest Wifi Pro-, Nest Wifi- of Google Wifi-netwerk werkt niet

In de meeste gevallen hoef je de netwerkconfiguratie niet te wijzigen, omdat Google Nest Wifi en Google Wifi standaard gebruikmaken van DHCP, een algemeen protocol voor internetverbindingen.

In de volgende gevallen moet je misschien de WAN-instellingen aanpassen in de Google Home-app:

• Je internetprovider vereist een ander protocol dan DHCP (zoals PPPoE) of gebruikt statische IP-adressen.
• Je hebt onlangs wijzigingen aangebracht in je netwerkinstellingen en je kunt nu niet meer online gaan.

Gebruikers van DSL en glasvezel

Je moet misschien een PPPoE-accountnaam en -wachtwoord invoeren voordat de Nest Wifi-router of een primair Wifi-punt via de modem verbinding kan maken met internet. Je kunt dit doen in de WAN-instellingen van de Google Home-app.

Als je je PPPoE-gegevens niet weet, neem je contact op met je internetprovider. Problemen? Ontdek hoe je PPPoE-problemen tijdens het instellen oplost.

Statische IP

Als je een statisch IP-adres krijgt via je internetprovider, geef je de statische IP-gegevens op in de WAN-instellingen van de Google Home-app. Je internetprovider kan deze informatie verstrekken.

Als je verbindingsproblemen blijft houden en niet online kunt gaan, neem je contact op met je internetprovider. Hier zijn een paar vragen die je aan de internetprovider kunt stellen:

Is er bij mij in de buurt een internetstoring?
Zijn er internetinstellingen gewijzigd (bijvoorbeeld PPPoE-gebruikersnaam/wachtwoord of statische IP-gegevens)?
Zijn er andere wijzigingen in de netwerkservice?

1. Zorg dat offline Wifi-apparaten aanstaan en dat alle kabels goed zijn aangesloten. Als je apparaat is verbonden met een kabel, controleer dan of de ethernetkabels correct zijn aangesloten op een ander Wifi-punt of een schakelaar. Meer informatie over hoe je bekabelde apparaten instelt.
2. Koppel het offline Wifi-apparaat los en sluit het weer aan.

3. Start je netwerk opnieuw op:

   1. Open de Google Home-app .
   2. Tik op Favorieten  of Apparaten .
   3. Houd je vinger op de tegel van het apparaat tik op Instellingen .
   4. Scroll omlaag op het scherm Apparaatinstellingen en selecteer Netwerk opnieuw opstarten.
4. Voer een mesh-test uit om na te gaan of je apparaten goed werken.
5. Check of je wifi-apparaten zich binnen het bereik van je router of primaire Wifi-punt bevinden. Misschien moet je het punt dichter bij je router of een ander mesh-punt plaatsen.
6. Voer opnieuw een mesh-test uit.
7. Zet je offline apparaat terug op de fabrieksinstellingen, wacht tot het lampje aangeeft dat je apparaat kan worden ingesteld en voeg je Google Nest Wifi-punt of aanvullende router of Google Wifi-punt opnieuw toe.
8. Neem contact op met support voor meer hulp.

1. Koppel de stroomkabel los van je Wifi-apparaat.
2. Wacht 10 tot 20 seconden tot het apparaat helemaal uitstaat.
3. Sluit de stroomkabel weer aan op je Wifi-apparaat.
4. Wacht 1 tot 2 minuten tot het apparaat helemaal is opgestart.