Der er flere problemer, der kan forhindre, at din Google-streamingenhed vises, når du caster fra Chrome. Hvis du ikke kan finde din Chromecast, din Chromecast Ultra, din Chromecast Audio, din Chromecast med Google TV, din Google TV-streamer (4K) eller enheder, der fungerer sammen med Google Cast, kan du prøve nedenstående fejlfindingstrin.
Anbefalet: Fejlfindingsværktøj
Prøv først dette fejlfindingsværktøj for at forsøge at løse de mest almindelige problemer med enheder, der ikke kan findes. Du kan også prøve at følge fejlfindingstrinene nedenfor. Trin 1. Genstart streamingenheden- Tag strømkablet ud af streamingenheden, vent et par sekunder, og sæt det derefter i igen.
- Vent et par minutter.
- Tjek, om din enhed nu vises på listen over enheder, du kan caste til.
Se, hvordan du konfigurerer din streamingenhed:
Vigtigt! Udfør kun dette trin, hvis du ikke kunne verificere, at enheden blev konfigureret i trin 2. Hvis du har verificeret, at enheden er konfigureret, kan du gå til trin 4.
- Tag strømstikket ud af routeren, vent et par sekunder, og sæt det derefter i igen.
- Gendan fabriksindstillingerne på din Chromecast- eller Google TV Streamer-enhed.
Vigtigt! Fortsæt kun med dette trin, hvis du har verificeret, at enheden er konfigureret ved hjælp af en mobilenhed i trin 2.
Når du har verificeret, at enheden er konfigureret i Google Home-appen på en mobilenhed, bør du kunne caste.
Prøv at caste video fra en Google Cast-kompatibel app, f.eks. Netflix, YouTube, Pandora osv.
Hvis du kan caste indhold, er der ikke nogen problemer med konfigurationen af din streamingenhed, og du kan derfor gå videre til næste trin.
Hvis du stadig ikke kan caste fra din computer, er der muligvis et problem med din computer eller Chrome-browser.
Vigtigt!
- Cast-funktionen på din computer er indbygget i Google Chrome-browseren. Du skal bruge Chrome-appen og caste ved hjælp af Google Cast-menuen i Chrome-browseren. Se, hvordan du caster en Chrome-fane eller hele skrivebordet.
- Hvis du ikke har en mobilenhed, men har fulgt de alternative trin i trin 2 og ikke kunne konfigurere din streamingenhed, skal du gå tilbage til trin 2, når du har udført hvert af de nedenstående trin, for at tjekke, om enheden kan findes og konfigureres.
Trin 1. Genstart din computer
Dette trin kan løse alle midlertidige problemer og bør udføres, før du går videre med fejlfindingstrinnene.
Trin 2. Sørg for, at din computer og din streamingenhed er på det samme Wi-Fi-netværk.
Bemærk! Chrome kan ikke finde Google-streamingenheder på forskellige netværk.
Hvis du har flere Wi-Fi-netværk og er i tvivl om, hvilket netværk din computer og din streamingenhed bør have forbindelse til, skal du følge disse trin:
- Slut din computer til et andet tilgængeligt netværk.
- Klik på Cast-knappen, og find din enhed på listen. Hvis du har fundet din enhed og gerne vil skifte det netværk, den er forbundet til, skal du følge vejledningen i trin 2.
Trin 3. Bekræft, at din Chrome-browser er opdateret
- Skriv "chrome://chrome" i søgefeltet.
- Du skal opdatere din Chrome-browser til den nyeste version, hvis browseren ikke er opdateret.
Trin 4. Afbryd forbindelsen til virtuelle private netværk (VPN) eller proxyservere
Google-streamingenheder kan ikke kommunikere med en computer via disse netværk. Hvis du har brug for hjælp, kan du få vejledning fra din tjenesteudbyder.
Trin 5. Sørg for, at din firewall- eller antivirussoftware er opdateret og ikke blokerer forbindelser til streamingenheden
Firewallsoftware: Hvis du lejer en trådløs router, skal du kontakte din internetudbyder. Hvis du har købt routeren, skal du tjekke dine firewallindstillinger for netværket.
Trin 6: Hvis du stadig har problemer, kan du prøve valgmulighederne for dit operativsystem nedenfor:
Anvender du OSX på en Mac?Hvis Chrome ikke har tilladelse til at acceptere forbindelser på en Mac, kan Chrome ikke kommunikere med din streamingenhed. Tjek, om Chrome tillader dette, ved at følge nedenstående vejledning:
- Klik på Apple-ikonet øverst til venstre.
- Åbn Systempræferencer
Sikkerhed og privatliv
- Hvis din firewall er aktiveret, skal du gå til valgmulighederne for firewall.
- Hvis "Bloker alle indgående forbindelser" er aktiveret, skal du deaktivere denne indstilling, gemme dine indstillinger, genstarte Chrome ved først at afslutte og derefter starte det igen. Prøv derefter igen.
- Hvis "Tillad automatisk signeret software at modtage indgående forbindelser" er aktiveret, skal du tjekke, at der ikke er en post for Google Chrome på applisten.
- Hvis "Tillad automatisk signeret software at modtage indgående forbindelser" er deaktiveret, skal du klikke på knappen "+"
Sikkerhed og privatliv Er din adgang til lokalt netværk aktiveret (MacOS 15 eller nyere)?
Hvis "Adgang til lokalt netværk" er deaktiveret, er det sandsynligvis et problem, der forhindrer Chrome i at kommunikere med din streamingenhed. Følg vejledningen nedenfor for at aktivere denne indstilling:
- Åbn Systemindstillinger på din Mac-computer (MacOS 15 eller nyere).
- Vælg Privatliv og sikkerhed
- Aktivér Lokal netværksadgang for de apps, du vil give adgang til dit netværk. Dette giver din enhed tilladelse til at finde Cast-kompatible enheder.
Er dit netværk angivet som hjemme-/arbejdsnetværk eller offentligt netværk?
Windows klassificerer netværk som enten hjemme-/arbejdsnetværk eller offentligt netværk. Kommunikation med Google-streamingenheder er dog blokeret på offentlige netværk. Tjek denne indstilling på følgende måde:
- Åbn "Network & Sharing Center" [Netværks- og delingscenter] ved at klikke på netværksikonet på proceslinjen i Windows eller i Kontrolpanel.
- Du kan se dit netværk under "View your active networks [Se dine aktive netværk]". Navnet på dit netværk er typisk navnet på dit Wi-Fi-adgangspunkt.
Hvis du kan se "Public Network [Offentligt netværk]" under dit netværk med et bænkikon, er dette sandsynligvis problemet, der forhindrer Chrome i at kommunikere med din streamingenhed.
- Hvis du vil ændre denne indstilling, skal du klikke på netværket
- Genstart Chrome ved først at afslutte og derefter starte det igen. Prøv derefter igen. Hvis dette ikke virker, skal du genstarte din computer og derefter prøve igen.
Bemærk! Deaktivering af Bonjour-tjenesten (hvis denne er installeret) kan gøre det nemmere at finde streamingenheden.
Er indstillingen "Find devices and content [Find enheder og indhold] slået til?
Windows 8 og 8.1 har delingsindstillinger, der skal slås til. De trin, du skal følge for at gøre dette, varierer en smule afhængigt af versionen på operativsystemet.
I Windows 8.1, som anvendes af de fleste brugere, kan du gøre følgende:
- Gå til Settings [Indstillinger]. Det gør du ved at flytte musemarkøren yderst til højre på skærmen for at få vist menulinjen. Du kan se Indstillinger nederst.
- Nederst i menuen "Settings" [Indstillinger] skal du vælge Change PC Settings [Skift pc-indstillinger].
- Vælg Network [Netværk].
- Vælg det Wi-Fi-netværk, du har forbindelse til, ud for billedet af Wi-Fi-signalet.
- Sørg for, at netværket er slået til under "Find Devices and Content" [Find enheder og indhold].
I Windows 8 kan du gøre følgende:
- Gå til "Skrivebord", som er et af standardfelterne på din startskærm.
- Klik på dine Wi-Fi-indstillinger nederst på skrivebordslinjen. Du finder den nederst til højre på skrivebordet.
- Højreklik på det Wi-Fi-netværk, du har forbindelse til.
- Vælg Turn sharing on or off [Slå deling til eller fra].
- Sørg for, at deling er slået til.
Har du installeret Bonjour-tjenesten?
Deaktivering af Bonjour-tjenesten (hvis denne er installeret) kan gøre det nemmere at finde streamingenheden. Du skal ændre egenskaberne for Bonjour-tjenesten, så opstartstypen er angivet til "deaktiveret". Derefter skal du genstarte enheden.
Bonjour installeres af visse Apple-apps.
Har du installeret en antivirusapp?
Visse antivirusapps har en tendens til at forårsage problemer med at finde Google-streamingenheder.
- Sørg for, at din antivirussoftware er opdateret ved at installere eventuelle opdateringer fra producenten.
- Hvis du anvender AVG AntiVirus, bør de seneste opdateringer løse problemer med din streamingenhed. I ældre versioner skal du klikke på Options [Indstillinger]
- Hvis du anvender Kaspersky, skal du deaktivere Scan Encrypted Connections [Scan krypterede forbindelser] under "Netværksindstillinger". Når du har foretaget denne ændring, bør du kunne finde enheder med det samme.
- I anden antivirussoftware skal du vælge indstillinger, der vedrører SSL, TLS eller scanning af krypterede forbindelser. Du kan også prøve midlertidigt at deaktivere eller afinstallere antivirussoftwaren for at bekræfte, at den er årsagen til problemet.
Er dit netværk angivet som offentligt eller privat?
Windows 10 har privatlivsindstillinger, som skal slås til, før der kan kommunikeres med Google-streamingenheder. Hvis du bruger en Wi-Fi-forbindelse:
- Gå til menuen Start.
- Klik på Indstillinger.
- I indstillingerne skal du klikke på Netværk og internet.
- Vælg din forbindelsestype i kolonnen til venstre, f.eks. Ethernet eller Wi-Fi. Vælg derefter navnet på den aktive forbindelse til højre.
- Indstillingerne for din netværksprofil skal ændres til Privat.
- Hvis du bruger Windows 10 Fall Creators Update (udgivet i oktober 2017) eller nyere, skal du vælge "Netværksprofil" efterfulgt af Privat.
- Hvis du bruger en ældre version, skal du klikke på Tillad, at pc’en kan registreres af andre pc’er og enheder på dette netværk. Microsoft anbefaler, at denne indstilling aktiveres for private netværk i hjemmet eller på arbejdet, men at den deaktiveres for offentlige netværk.
- Tryk på tilbageknappen for at gå tilbage til indstillingerne for Network and Internet [Netværk og internet] og verificere, at netværket er blevet ændret fra Public [Offentligt] til Private [Privat]. Rul ned, og vælg Network and Sharing Center [Netværks- og delingscenter]. Der bør nu stå Private Network [Privat netværk] under Wi-Fi-navnet.
Har du installeret Bonjour-tjenesten?
Deaktivering af Bonjour-tjenesten (hvis denne er installeret) kan gøre det nemmere at finde streamingenheden. Du skal ændre egenskaberne for Bonjour-tjenesten, så opstartstypen er angivet til "deaktiveret". Derefter skal du genstarte enheden.
Bonjour installeres af visse Apple-apps.
Har du installeret en antivirusapp?
Visse antivirusapps har en tendens til at forårsage problemer med at finde Google-streamingenheder.
- Sørg for, at din antivirussoftware er opdateret ved at installere eventuelle opdateringer fra producenten.
- Hvis du anvender AVG AntiVirus, bør de seneste opdateringer løse problemer med din streamingenhed. I ældre versioner skal du klikke på Options [Indstillinger]
- Hvis du anvender Kaspersky, skal du deaktivere Scan Encrypted Connections [Scan krypterede forbindelser] under "Netværksindstillinger". Når du har foretaget denne ændring, bør du kunne finde enheder med det samme.
- I anden antivirussoftware skal du vælge indstillinger, der vedrører SSL, TLS eller scanning af krypterede forbindelser. Du kan også prøve midlertidigt at deaktivere eller afinstallere antivirussoftwaren for at bekræfte, at den er årsagen til problemet.
Visse problemer kan skyldes router- eller netværksindstillinger
Chrome registrerer nogle gange en enhed på netværket uden at kunne oprette forbindelse til den. Disse fejl skyldes som regel router- eller netværksindstillinger.
Sørg for, at AP-isolation er deaktiveret på din router, og at eventuelle firewallfunktioner på din router, der kan blokere indgående forbindelser til dine højttalere, der fungerer sammen med Google Cast, er slået fra.
- Tjek, om din computers ur er synkroniseret med den aktuelle internettid. Time.is, er et nyttigt website, som kan rapportere forskellen mellem tiden på din computer og den faktiske tid. Hvis dit ur er synkroniseret, kan du springe nedenstående trin over.
- Hvis du indstiller tiden manuelt, skal du sørge for, at den er indstillet korrekt, herunder tidszonen. Hvis dit ur viser den korrekte lokale tid, men er indstillet til en anden tidszone, kan dette være årsagen til problemet.
- Det anbefales, at du aktiverer automatisk tidssynkronisering, så dit ur altid er opdateret.
Trin 7: Gendan fabriksindstillingerne på din Chromecast eller Google TV Streamer
Hvis du stadig ikke kan caste
- Del feedback om din Google-streamingenhed.
- Kontakt os for at få hjælp.