Tentang pelaporan panggilan

Pelaporan panggilan, yang berjalan menggunakan nomor penerusan Google, memungkinkan Anda mengukur performa aset panggilan, aset lokasi, dan iklan panggilan telepon. Anda dapat melacak detail seperti durasi panggilan, waktu mulai panggilan, nomor telepon penelepon untuk panggilan yang berdurasi lebih dari 15 detik (kecuali di India), dan apakah panggilan tersambung atau tidak. Anda juga dapat menghitung panggilan telepon berdurasi tertentu sebagai konversi dan menggunakan strategi bidding otomatis untuk meningkatkan kemungkinan konversi.

Semua aspek pelaporan panggilan, termasuk aset panggilan, aset lokasi, dan iklan panggilan telepon, dapat dikelola di satu tingkat akun.

Cara kerjanya

GIF animasi yang menampilkan Nomor Penerusan Google pada layar seluler

Pelaporan panggilan menggunakan nomor penerusan Google untuk mengukur performa aset panggilan atau iklan panggilan telepon. Ketika mengaktifkan pelaporan panggilan, kami akan memberikan nomor telepon penerusan Google ke iklan Anda. Dengan cara tersebut, Anda akan dapat melihat detail panggilan, dan menghitungnya sebagai konversi. Pelajari lebih lanjut cara mengelola pelaporan panggilan untuk kampanye

Inilah yang terjadi ketika iklan dijalankan dengan pelaporan panggilan:

Pelanggan mengetuk iklan untuk menghubungi Anda. Anda dikenai biaya untuk satu klik—CPC yang sama seperti saat pelanggan mengklik iklan dan masuk ke situs Anda.
Panggilan tersebut masuk ke bisnis Anda. Panggilan pelanggan diteruskan melalui nomor penerusan Google, yang memungkinkan Anda mengumpulkan data tentang panggilan. ID penelepon masih berfungsi untuk panggilan yang dirutekan melalui nomor penerusan Google (kecuali untuk beberapa panggilan di India dan Jepang) sehingga Anda dapat mengetahui si penelepon.
Anda dapat meninjau data tentang semua panggilan dari iklan dan mengoptimalkan kampanye berdasarkan informasi tersebut.

Contoh

Sebuah agen perjalanan menyadari bahwa mereka menerima lebih banyak panggilan telepon sejak menambahkan aset panggilan, dan ingin lebih memahami traffic telepon ini. Mereka pun mengaktifkan pelaporan panggilan. Saat meninjau datanya, mereka melihat panggilan yang berdurasi lebih dari 2 menit cenderung menghasilkan penjualan, jadi mereka memilih untuk menghitung panggilan tersebut sebagai konversi. Kemudian, mereka melihat bahwa konversinya berasal dari penelepon di kode area 717, jadi mereka memutuskan untuk menargetkan iklan ke wilayah tersebut.

Tentang nomor telepon

Jika memungkinkan, nomor penerusan Google akan menggunakan kode area atau nomor awal yang sama dengan bisnis Anda. Jika tidak, kode area atau awalan nomor lokal untuk kawasan geografis Anda akan digunakan. Pada beberapa kasus, nomor penerusan Google lokal mungkin tidak tersedia. Jika ini terjadi, iklan Anda akan menampilkan nomor penerusan Google bebas pulsa sebagai gantinya. Nomor penerusan Google dapat berupa nomor bebas pulsa yang setara dengan nomor lokal atau nomor lokal.

Penting: Karena nomor penerusan Google yang terkait dengan pelaporan panggilan Anda adalah properti Google, nomor tersebut dapat berubah atau ditetapkan ulang. Karena alasan tersebut, Anda tidak dapat menggunakan nomor penerusan Google di luar pelaporan panggilan dan tracking konversi panggilan situs.

Pelaporan panggilan dan performa

Google Ads menampilkan aset panggilan hanya jika Anda memenuhi kriteria tertentu. Pelajari lebih lanjut cara memastikan aset ditampilkan

Catatan: Google Ads tidak menagih biaya kepada pengiklan untuk pengguna yang menelepon nomor penerusan Google secara manual. Pengiklan hanya ditagih jika nomor penerusan Google yang ditampilkan di iklan diklik oleh pengguna.

Nomor penerusan Google saat ini tersedia di negara-negara berikut:

Bendera negara	Nama negara	Nomor bebas pulsa	Nomor lokal
	Argentina
	Australia
	Belgia
	Brasil
	Kanada
	Cile
	Kolombia
	Republik Ceko
*	Denmark
	Prancis
	Jerman
*	Hungaria
**	India
	Indonesia
	Irlandia
	Israel
	Italia
** ‡	Jepang
	Meksiko
	Polandia
	Portugal
	Rumania
	Rusia
	Slovakia
	Afrika Selatan
	Spanyol
	Swedia
	Swiss
*	Inggris Raya
	Amerika Serikat