Tänk på att kreditkortsföretaget eller banken avvisar betalningen, inte Google.
Om du vill åtgärda en avvisad betalning måste du kontakta din bank eller ditt kreditkortsföretag för att åtgärda problemet. När problemet med betalningsmetoden är löst har du flera alternativ för att betala det förfallna saldot och få dina annonser att visas igen.
Om betalningarna avvisas kan annonserna sluta visas tills betalningen har gått igenom. Vissa kvalificerade konton fortsätter att vara aktiva under en kort tid efter att betalningen avvisats, för att du ska hinna åtgärda betalningsmetoden. Annonserna slutar alltså kanske inte att visas direkt om din betalning har avvisats. Du kan pausa kampanjen tills problemet är löst.
Försäkra dig om att dina annonser fortsätter att visas utan avbrott genom att lägga till en extra betalningsmetod i ditt konto. Den extra betalningsmetoden debiteras bara om den primära betalningsmetoden avvisas. Läs mer om hur du anger en extra betalningsmetod i Google Ads.
På den här sidan
- Avvisade kreditkortsbetalningar
- Avvisade direktdebiteringar eller betalningar från bankkonto
- Avvisade betalningar för konton med månadsvis fakturering
- Avslutade konton med avvisade betalningar
Avvisade kreditkortsbetalningar
Tänk på att kreditkortsföretaget eller banken avvisar betalningen, inte Google.
Du hittar detaljerad information om avvisade betalningar i faktureringsöversikten i Google Ads. Informationen omfattar bland annat
- datum för den avvisade betalningen
- beloppet för den avvisade betalningen
- orsak till avvisningen (om tillgängligt).
Om det inte finns någon information om orsaken till avvisningen måste du kontakta kreditkortsföretaget för mer information.
Läs mer om hur du åtgärdar problem med avvisade kreditkortsbetalningar.
Avvisade direktdebiteringar eller betalningar från bankkonto
Tänk på att det är banken som avvisar betalningen, inte Google. Om din betalning via bankkonto är märkt som ”avvisad” i ditt konto har din bank inte gett oss tillstånd att debitera ditt bankkonto. Du hittar detaljerad information om avvisade betalningar i faktureringsöversikten i Google Ads. Informationen omfattar bland annat
- datum för den avvisade betalningen
- beloppet för den avvisade betalningen
- orsak till avvisningen (om tillgängligt).
Om det inte finns någon information om orsaken till avvisningen måste du kontakta din bank för mer information.
Läs mer om hur du löser problem med avvisade direktdebiteringar eller betalningar från bankkonto.
Avvisade betalningar för konton med månadsvis fakturering
Tänk på att det är banken som avvisar betalningen, inte Google. Om du nyligen har ändrat dina betalningsinställningar från automatiska betalningar till månadsvis fakturering och har ett utestående saldo måste du betala av det utestående saldot på ditt konto.
Läs mer om hur du löser problem med avvisade betalningar för kunder med månadsvis fakturering.
Avslutade konton med avvisade betalningar
Om du vill säga upp ditt Google Ads-konto måste du betala in eventuella utestående saldon. Om du avslutar ditt konto debiteras du det utestående saldot via den betalningsmetod du har valt inom 60 dagar.
