Husk at det er banken eller kredittkortselskapet som avviser betalinger, ikke Google.
Du kan løse problemet som førte til den avviste betalingen, ved å kontakte banken eller kredittkortselskapet du bruker. Når problemet med betalingsmåten er løst, kan du innbetale den utestående saldoen og få kjørt annonsene igjen på flere måter.
Hvis du har betalinger som avvises, kan kjøringen av annonsene dine avsluttes frem til betalingen går gjennom. Annonsene i kvalifiserte kontoer kan bli vist i en kort periode etter at betalinger avvises, slik at kontoeieren får tid til å sjekke og eventuelt bytte betalingsmåte og dermed kan unngå at annonseleveringen opphører umiddelbart. Du kan sette kampanjen på pause frem til problemet er løst.
For å sikre at annonsene dine vises uten avbrudd, må du legge til en alternativ betalingsmåte i kontoen din. Den alternative betalingsmåten belastes bare dersom den primære betalingsmåten avvises. Finn ut mer om hvordan du konfigurerer en alternativ betalingsmåte i Google Ads.
På denne siden
- Avviste kredittkortbetalinger
- Avviste betalinger via direkte belastning eller bankkonto
- Avviste betalinger for kontoer med månedlig fakturering
- Avsluttede kontoer med avviste betalinger
Avviste kredittkortbetalinger
Husk at det er banken eller kredittkortselskapet som avviser betalinger, ikke Google.
Du finner detaljert informasjon om avviste betalinger i faktureringssammendraget i Google Ads. Denne informasjonen inkluderer:
- datoen for den avviste betalingen
- beløpet for den avviste betalingen
- årsaken til avvisningen (hvis dette er tilgjengelig)
Hvis det ikke er oppført noen årsak til avvisningen, må du kontakte kredittkortselskapet for å få mer informasjon.
Finn ut mer om hvordan du løser problemer med avviste kredittkortbetalinger.
Avviste betalinger via direkte belastning eller bankkonto
Husk at det er banken som avviste betalingen, ikke Google. Hvis en betalingen via bankkontoen din er oppført som avvist i kontoen, har banken ikke godkjent belastningen av kontoen. Du finner detaljert informasjon om avviste betalinger i faktureringssammendraget i Google Ads. Denne informasjonen inkluderer:
- datoen for den avviste betalingen
- beløpet for den avviste betalingen
- årsaken til avvisningen (hvis dette er tilgjengelig)
Hvis det ikke er oppført noen årsak til avvisningen, må du kontakte banken for å få mer informasjon.
Finn ut mer om hvordan du løser problemer med avviste direkte belastninger eller betalinger via bankkontoer.
Avviste betalinger for kontoer med månedlig fakturering
Husk at det er banken som avviste betalingen, ikke Google. Hvis du nylig har endret betalingsinnstillingen fra automatisk betaling til månedlig fakturering, og du har en utestående saldo, må du betale den utestående saldoen i kontoen din.
Finn ut mer om hvordan du løser problemer med avviste betalinger for kunder som bruker månedlig fakturering.
Avsluttede kontoer med avviste betalinger
Hvis du vil si opp Google Ads-kontoen din, må du betale eventuelle utestående saldoer. Hvis du avslutter kontoen din, belastes betalingsmåten du har valgt, for saldoen som er utestående på oppsigelsesdatoen, innen 60 dager.
