Anslut din Fitbit-enhet till laddaren före du påbörjar installationsprocessen.
Obs: Mer information om hur du installerar Fitbit Ace-serien finns i Hur konfigurerar jag Fitbit Ace-enheter?
Krav
- De senaste Fitbit-enheterna kräver en iPhone eller Android-telefon. För att verifiera att din telefon är kompatibel med Fitbit-appen, gå till fitbit.com/devices.
- På en del Fitbit-enheter kan du bara ansluta en enhet till samma konto. Mer information finns i Hur konfigurerar jag min Fitbit-enhet?
- Du följde instruktionerna för din enhet på Hur konfigurerar jag min Fitbit-enhet? Observera att du inte kan konfigurera din Fitbit-enhet från telefonen eller surfplattans Bluetooth-skärm, du måste öppna Fitbit-appen och följa anvisningarna på skärmen.
- Programvaran på din telefon eller surfplatta är uppdaterad. För att se om en uppdatering väntar på att bli installerad:
- iPhones och iPads – Nudda Inställningar
Allmänt
- Androidtelefoner – Nudda Inställningar
- iPhones och iPads – Nudda Inställningar
- Bluetooth-inställningen på telefonen eller surfplattan är aktiverad. För att hitta den:
- iPhones och iPads–Nudda Inställningar
- Androidtelefoner–Nudda Inställningar
- iPhones och iPads–Nudda Inställningar
- (Endast Android-telefoner) Dubbelkolla följande information om din telefon eller surfplatta:
- Att din enhet stöds av Fitbits app. För den senaste listan gå till fitbit.com/devices.
- Att din enhet inte har problem med inställningar eller synkronisering listad på Vad behöver jag veta om att använda Fitbit-appen på min Android-telefon?
- Batterisparläge är avslaget på din enhet. Det här läget tvingar enheten att inaktivera Bluetooth.
- Du har platstjänster påslaget och Fitbits app har behörighet till åtkomst för din plats. Mer information finns i Varför har Fitbit-appen uppmanat mig att aktivera platstjänster?
AllmäntFelsökning
- Stäng av Bluetooth på din telefon, vänta 10 sekunder och sätt sedan på det igen.
- Prova att ställa in enheten igen.
- Slå av din Fitbit-enhet och sätt sedan på den igen. Se Hur startar jag om min Fitbit-enhet?
- Stäng av din telefon och sätt på den igen.
- Prova att ställa in din enhet igen. Om du har problem med att ansluta din klocka till Wi-Fi, se Varför ansluter inte min Fitbit-klocka till Wi-Fi?
- Prova att ställa in enheten igen.
- Ta bort alla andra Fitbit-enheter från ditt konto. För instruktioner, se Hur konfigurerar jag min Fitbit-enhet?
- Ta bort din Fitbit-enhet från listan över anslutna Bluetooth-enheter på din telefon eller surfplatta:
- På din telefon, nudda Inställningar
- Nudda informationsikonen
eller kugghjulsikonen
bredvid namnet på din Fitbit-enhet.
- Hitta alternativet för att glömma enheten.
- På din telefon, nudda Inställningar
- Prova att ställa in enheten igen.
- Avinstallera och installera om appen Fitbit. Obs! Innan du avinstallerar appen, kontrollera att din telefon har en version av Android operativsystem som stöds. Om din telefon har en äldre version kan du inte installera om appen. För operativsystemkrav, se Fitbit-kompatibla enheter.
- Om du fortfarande inte kan konfigurera din enhet kan du kontakta Kundsupport.
eller kugghjulsikonen