Conectează dispozitivul Fitbit la încărcător înainte să începi procesul de configurare.
Notă: pentru mai multe informații despre configurarea seriei Fitbit Ace, consultă Cum configurez dispozitivele Fitbit Ace?
Cerințe
- Cele mai recente dispozitive Fitbit necesită un telefon iPhone sau Android. Pentru a verifica dacă telefonul este compatibil cu aplicația Fitbit, accesează fitbit.com/devices.
- Pentru anumite dispozitive Fitbit, poți conecta un singur dispozitiv la același cont. Pentru mai multe informații, consultă secțiunea Cum configurez dispozitivul Fitbit?
- Ai urmat instrucțiunile pentru dispozitivul tău din Cum configurez dispozitivul Fitbit? Reține că nu poți configura dispozitivul Fitbit de pe ecranul Bluetooth al telefonului sau al tabletei. Trebuie să deschizi aplicația Fitbit și să urmezi instrucțiunile de pe ecran.
- Software-ul de pe telefon sau tabletă este actualizat. Pentru a vedea dacă o actualizare așteaptă instalarea:
- iPhone și iPad: atinge Setări
General
- Telefoane Android: atinge Setări
- iPhone și iPad: atinge Setări
- Setarea Bluetooth de pe telefon sau tabletă este activată. Ca să o găsești:
- iPhone și iPad: atinge Setări
- Telefoane Android: atinge Setări
- iPhone și iPad: atinge Setări
- (Numai pentru telefoane Android) Verifică încă o dată următoarele informații despre telefon sau tabletă:
- Dispozitivul este acceptat de aplicația Fitbit. Pentru cea mai recentă listă, accesează fitbit.com/devices.
- Dispozitivul nu are o problemă de configurare sau de sincronizare afișată în secțiunea Ce trebuie să știu despre folosirea aplicației Fitbit pe telefonul Android?
- Modul de economisire a bateriei este dezactivat pe dispozitiv. Acest mod determină frecvent dezactivarea funcției Bluetooth pe dispozitiv.
- Ai activat serviciile de localizare, iar aplicația Fitbit are permisiunea de a-ți accesa locația. Pentru mai multe informații, consultă De ce îmi solicită aplicația Fitbit să activez serviciile de localizare?
General Remedierea erorilor
- Dezactivează funcția Bluetooth de pe telefon, așteaptă 10 secunde, apoi activeaz-o din nou.
- Încearcă să configurezi din nou dispozitivul.
- Oprește și repornește dispozitivul Fitbit. Consultă Cum repornesc dispozitivul Fitbit?
- Oprește și repornește telefonul.
- Încearcă să configurezi din nou dispozitivul. Dacă întâmpini probleme la conectarea ceasului la Wi-Fi, consultă secțiunea De ce nu se conectează ceasul Fitbit la Wi-Fi?
- Încearcă să configurezi din nou dispozitivul.
- Șterge toate celelalte dispozitive Fitbit din contul Fitbit. Pentru instrucțiuni, consultă Cum îmi configurez dispozitivul Fitbit?
- Șterge dispozitivul Fitbit din lista de dispozitive Bluetooth conectate de pe telefon sau tabletă:
- Pe telefon, atinge Setări
- Atinge pictograma pentru informații
sau pictograma roată
de lângă numele dispozitivului Fitbit.
- Găsește opțiunea de a uita dispozitivul.
- Pe telefon, atinge Setări
- Încearcă să configurezi din nou dispozitivul.
- Dezinstalează și reinstalează aplicația Fitbit. Notă: înainte de a dezinstala aplicația, verifică dacă telefonul rulează o versiune acceptată a sistemului de operare Android. Dacă telefonul rulează o versiune mai veche, nu vei putea reinstala aplicația. Pentru cerințele privind sistemul de operare, consultă Dispozitivele compatibile cu Fitbit.
- Dacă tot nu poți configura dispozitivul, contactează Asistența pentru clienți.
sau pictograma roată