Sluit je Fitbit-apparaat aan op de oplader voordat je met het installatieproces begint.
Opmerking: voor meer informatie over het instellen van de Fitbit Ace, ga je naar Hoe stel ik Fitbit Ace-apparaten in?
Vereisten
- Voor de nieuwste Fitbit-apparaten heb je een iPhone of Android-telefoon nodig. Ga naar fitbit.com/devices om te controleren of je telefoon compatibel is met de Fitbit-app.
- Je kunt voor bepaalde Fitbit-apparaten maar één apparaat aan hetzelfde account koppelen. Ga voor meer informatie naar Hoe stel ik mijn Fitbit-apparaat in?
- Zorg ervoor dat je de instructies voor jouw apparaat hebt opgevolgd, zoals beschreven in Hoe stel ik mijn Fitbit-apparaat in? Houd er rekening mee dat je je Fitbit-apparaat niet kunt instellen vanaf het Bluetooth-scherm van je telefoon of tablet; je moet de Fitbit-app openen en de instructies op het scherm volgen.
- De software op je telefoon of tablet is bijgewerkt. Om te zien of er een update wacht om te worden geïnstalleerd:
- iPhones & iPads—Tik op Instellingen
Algemeen
- Android-telefoo—Tik op Instellingen
- iPhones & iPads—Tik op Instellingen
- De Bluetooth-instelling op je telefoon of tablet is ingeschakeld. Deze vindt u hier:
- iPhones & iPads—Tik op Instellingen
- Android-telefoon—Tik op Instellingen
- iPhones & iPads—Tik op Instellingen
- (Alleen voor Android-telefoons) Dubbelcheck de volgende gegevens van je telefoon of tablet:
- je apparaat wordt ondersteund door de Fitbit-app. Voor de meest recente lijst ga je naar fitbit.com/devices.
- Je apparaat heeft geen probleem met instellen of synchroniseren dat wordt vermeld onder Wat moet ik weten over het gebruik van de Fitbit-app op mijn Android-telefoon?
- De energiebesparingsmodus op je apparaat is uitgeschakeld. Door deze modus wordt Bluetooth vaak uitgeschakeld.
- Je hebt locatieservices ingeschakeld en de Fitbit-app heeft toegang tot je locatie. Ga voor meer informatie naar Waarom vraagt de Fitbit-app me om de locatieservices in te schakelen?
AlgemeenProblemen oplossen
- Schakel Bluetooth uit op je telefoon, wacht 10 seconden en schakel het weer in.
- Probeer je apparaat opnieuw in te stellen.
- Schakel je Fitbit-apparaat uit en start hem opnieuw op. Zie Hoe start ik mijn Fitbit-apparaat opnieuw op?
- Schakel je telefoon uit en weer in.
- Probeer je apparaat opnieuw in te stellen. Als je problemen ondervindt bij het verbinden van je smartwatch met wifi, ga je naar Waarom kan mijn Fitbit-horloge niet verbonden worden met wifi?
- Probeer je apparaat opnieuw in te stellen.
- Verwijder alle andere Fitbit-apparaten uit je Fitbit-account. Ga voor instructies naar Hoe stel ik mijn Fitbit-apparaat in?
- Verwijder je Fitbit-apparaat uit de lijst met verbonden Bluetooth-apparaten op je telefoon of tablet:
-
- Tik op je telefoon op Instellingen
- Tik op het informatiepictogram
of het tandwielpictogram
naast de naam van je Fitbit-apparaat.
- Zoek de optie om het apparaat te vergeten.
- Tik op je telefoon op Instellingen
-
- Probeer je apparaat opnieuw in te stellen.
- Verwijder en installeer de Fitbit-app opnieuw. Opmerking: Voordat je de app verwijdert, moet je controleren of op je telefoon een ondersteunde versie van Android OS is geïnstalleerd. Als je telefoon een oudere versie heeft, kun je de app niet opnieuw installeren. Zie voor OS-vereisten Apparaten die compatibel zijn met Fitbit.
- Als het instellen van je apparaat nog steeds niet lukt, neem je contact op met Klantenservice .
of het tandwielpictogram