Slut din Fitbit-enhed til opladeren, før du begynder konfigurationsprocessen.
Bemærk! Du kan få flere oplysninger om konfiguration af Fitbit Ace-serien ved at gå til Hvordan konfigurerer jeg Fitbit Ace-enheder?
Krav
- Du skal have en iPhone eller Android-telefon for at bruge de seneste Fitbit-enheder. Du kan tjekke, om din telefon er kompatibel med Fitbit-appen, ved at gå til Fitbit-kompatible enheder.
- På visse Fitbit-enheder kan du kun knytte 1 enhed til den samme konto. Du kan få flere oplysninger ved at gå til Hvordan konfigurerer jeg min Fitbit-enhed?
- Du har fulgt vejledningen for din enhed under Hvordan konfigurerer jeg min Fitbit-enhed? Bemærk, at du ikke kan konfigurere din Fitbit-enhed fra Bluetooth-skærmen på din telefon eller tablet. Du skal åbne Fitbit-appen og følge vejledningen på skærmen.
- Softwaren på din telefon eller tablet er opdateret. Sådan kan du se, om der er en opdatering, der venter på at blive installeret:
- iPhone og iPad: Tryk på Indstillinger
Generelt
- Android-telefoner: Tryk på Indstillinger
- iPhone og iPad: Tryk på Indstillinger
- Bluetooth er slået til på din telefon eller tablet. Sådan finder du indstillingen:
- iPhone og iPad: Tryk på Indstillinger
- Android-telefoner: Tryk på Indstillinger
- iPhone og iPad: Tryk på Indstillinger
- (Kun Android-telefoner) Dobbelttjek de følgende oplysninger om din telefon eller tablet:
- Tjek, om din enhed understøttes af Fitbit-appen. Du kan se den seneste liste ved at gå til Fitbit-kompatible enheder.
- Tjek, om der er et konfigurations- eller synkroniseringsproblem, som er angivet under Hvad skal jeg vide om at bruge Fitbit-appen på min Android-telefon?
- Tjek, om strømsparetilstand er slået fra på din enhed. Denne tilstand får ofte enheden til at deaktivere Bluetooth.
- Tjek, om du har aktiveret lokationstjenester, og om Fitbit-appen har tilladelse til at få adgang til din lokation. Du kan få flere oplysninger ved at gå til Hvorfor beder Fitbit-appen mig om at aktivere lokationstjenester?
Generelt Fejlfinding
- Deaktiver Bluetooth på din telefon. Vent 10 sekunder, og slå det til igen.
- Prøv at konfigurere din enhed igen.
- Sluk din Fitbit-enhed, og tænd den igen. Se Hvordan genstarter jeg min fitbit-enhed?
- Sluk telefonen, og tænd den igen.
- Prøv at konfigurere din enhed igen. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til Wi-Fi på dit ur, kan du se Hvorfor vil mit Fitbit-ur ikke oprette forbindelse til Wi-Fi?
- Prøv at konfigurere din enhed igen.
- Fjern alle andre Fitbit-enheder fra din Fitbit-konto. Du kan få vejledning ved at gå til Hvordan konfigurerer jeg min Fitbit-enhed?
- Fjern din Fitbit-enhed fra listen over forbundne Bluetooth-enheder på din telefon eller tablet:
- På din telefon skal du trykke på Indstillinger
- Tryk på informationsikonet
eller tandhjulsikonet
ud for navnet på din Fitbit-enhed.
- Find muligheden for at glemme enheden.
- På din telefon skal du trykke på Indstillinger
- Prøv at konfigurere din enhed igen.
- Afinstaller og geninstaller Fitbit-appen. Bemærk! Før du afinstallerer appen skal du tjekke, at din telefon kører en understøttet version af Android OS. Hvis din telefon kører en ældre version, kan du ikke geninstallere appen. Du kan se OS-kravene ved at gå til Fitbit-kompatible enheder.
- Hvis du stadig ikke kan konfigurere din enhed, kan du kontakte kundesupport.
eller tandhjulsikonet