Dlaczego Fitbit się nie synchronizuje?

1. Fitbita można zsynchronizować tylko z 1 urządzeniem naraz. Jeśli w pobliżu są inne telefony lub tablety zalogowane na to samo konto, odinstaluj aplikację Fitbit na tych urządzeniach. Instrukcje znajdziesz w artykule pomocy dotyczącym Androida lub artykule pomocy dotyczącym urządzeń Apple.
2. Sprawdź, czy Fitbit nie jest sparowany z żadnym innym telefonem ani tabletem w pobliżu. Na telefonie lub tablecie otwórz aplikację Ustawienia. Kliknij Połączone urządzenia lub Bluetooth i upewnij się, że Fitbita nie ma na liście. Jeśli jest, usuń go:
   • Android: kliknij ikonę koła zębatego   Zapomnij.
   • iPhone: kliknij ikonę informacji   Zapomnij to urządzenie.
3. Otwórz aplikację Fitbit na telefonie, na którym jest zainstalowana, i spróbuj zsynchronizować Fitbita. Jeśli synchronizacja nadal się nie udaje, przejdź do następnego kroku.

1. Uruchom ponownie Fitbita. Instrukcje znajdziesz w artykule Jak ponownie uruchomić Fitbita?.
2. Gdy urządzenie ponownie się uruchomi i pojawi się tarcza zegara, spróbuj zsynchronizować dane z aplikacji Fitbit. Jeśli synchronizacja się nie uda, przejdź do następnego kroku.

1. Mając Fitbita pod ręką, otwórz aplikację Fitbit i wybierz kartę Dziś .
2. Naciśnij i przytrzymaj ekran, a następnie przesuń palcem w dół, aż u góry pojawi się pasek postępu.
3. Puść i poczekaj, aż pasek postępu się wypełni. Jeśli synchronizacja się nie uda, przejdź do następnego kroku.

1. Zresetuj Bluetooth, wyłączając go. Poczekaj co najmniej 3 sekundy i włącz go ponownie.
   • Aby to zrobić:
   • Android: otwórz aplikację Ustawienia, a następnie kliknij Połączone urządzenia Ustawienia połączeń Bluetooth.
   • iPhone: otwórz aplikację Ustawienia , a następnie kliknij Bluetooth.
2. Sprawdź, czy telefon jest połączony z siecią komórkowej transmisji danych lub z siecią Wi-Fi. Aby można było zsynchronizować dane, aplikacja Fitbit musi być połączona z internetem.
3. Po potwierdzeniu na telefonie dostępu do Bluetootha i internetu przejdź do następnego kroku.

1. Uruchom ponownie telefon. Instrukcje znajdziesz w artykule pomocy dotyczącym Androida lub artykule pomocy dotyczącym urządzeń Apple.
2. Po ponownym uruchomieniu telefonu otwórz aplikację Fitbit i spróbuj zsynchronizować Fitbita. Jeśli synchronizacja się nie uda, przejdź do następnego kroku.

1. Sprawdź, czy telefon nie oczekuje na aktualizację. Instrukcje znajdziesz w artykule pomocy dotyczącym Androida lub artykule pomocy dotyczącym urządzeń Apple. Aby sprawdzić, czy na telefonie jest zainstalowana obsługiwana wersja, zapoznaj się z informacjami w artykule Urządzenia zgodne z Fitbitem.
2. Sprawdź, czy aplikacja Fitbit nie oczekuje na aktualizację. Instrukcje znajdziesz w artykule Jak korzystać z aplikacji Fitbit?.
3. Sprawdź, czy Fitbit nie oczekuje na aktualizację. Instrukcje znajdziesz w artykule Jak zaktualizować Fitbita?.
4. Gdy wszystko będzie aktualne, przejdź do następnego kroku.

1. Na telefonie otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje Fitbit.
   • Android: kliknij Uprawnienia i upewnij się, że te uprawnienia są włączone:
     • Lokalizacja (więcej informacji znajdziesz w artykule Dlaczego aplikacja Fitbit prosi mnie o włączenie usług lokalizacyjnych?)
     • Urządzenia w pobliżu (Android 12.0 lub nowszy)
   • iPhone: upewnij się, że przynajmniej te uprawnienia są włączone:
     • Bluetooth
     • Odświeżanie aplikacji w tle
     • Komórkowa transmisja danych
3. Po włączeniu wszystkich wymaganych uprawnień na telefonie przejdź do następnego kroku.

1. Podłącz Fitbita do ładowarki. Instrukcje znajdziesz w artykule Jak ładować Fitbita?.
2. Gdy urządzenie zacznie się ładować, przejdź do następnego kroku.

1. Na telefonie otwórz aplikację Ustawienia i kliknij Bluetooth .
2. Kliknij ikonę informacji obok nazwy Fitbita Zapomnij to urządzenie.
3. Jeśli pojawi się komunikat z prośbą o zezwolenie urządzeniu na wyświetlanie powiadomień z telefonu iPhone, kliknij Pozwalaj.
4. Otwórz aplikację Fitbit i poczekaj. Gdy pojawi się komunikat z prośbą o zezwolenie na sparowanie Fitbita z telefonem, kliknij Sparuj, aby zaakceptować prośbę.
5. Spróbuj zsynchronizować Fitbita. Jeśli synchronizacja się nie uda, przejdź do kroku 11.

1. Zanim odinstalujesz aplikację Fitbit, sprawdź, czy na telefonie jest zainstalowana obsługiwana wersja systemu operacyjnego Android. Jeśli na telefonie jest zainstalowana starsza wersja, nie będzie można ponownie zainstalować aplikacji. Wymagania dotyczące systemu operacyjnego znajdziesz w artykule Urządzenia zgodne z Fitbitem.
2. Odinstaluj aplikację Fitbit. Instrukcje znajdziesz w artykule Usuwanie aplikacji na urządzeniu z Androidem.
3. Ponownie zainstaluj aplikację Fitbit. Instrukcje znajdziesz w artykule Ponowne instalowanie i włączanie aplikacji.
4. Spróbuj zsynchronizować Fitbita. Jeśli synchronizacja się nie uda, przejdź do następnego kroku.

1. Na telefonie otwórz aplikację Fitbit.
2. Na karcie Dziś kliknij Urządzenia .
3. Jeśli na liście są inne trackery lub zegarki Fitbit, kliknij opcję usunięcia urządzenia.
   • Na telefonach z Androidem kliknij Usuń .
4. Aby usunąć urządzenie z konta, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
5. Na telefonie otwórz aplikację Ustawienia. Kliknij Połączone urządzenia lub Bluetooth i upewnij się, że na liście nie ma innych trackerów ani zegarków Fitbit. Jeśli są, usuń je.
   • Android: kliknij ikonę koła zębatego Zapomnij.
   • iPhone: kliknij ikonę informacji Zapomnij to urządzenie.
6. Ponownie otwórz aplikację Fitbit i spróbuj zsynchronizować Fitbita. Jeśli synchronizacja nadal się nie udaje, skontaktuj się z obsługą klienta.

1. Sprawdź, czy:
   • Na ekranie głównym aplikacji Google Pixel Watch zegarek ma status „Połączono”.
   • Na karcie Dziś w aplikacji Fitbit Twoje imię i nazwisko jest wyświetlane w sekcji powitania. Więcej informacji znajdziesz w artykule Jak skonfigurować Fitbita?.
   • Zegarek ma połączenie przez Bluetooth, komórkową transmisję danych (LTE) lub Wi-Fi. Więcej informacji znajdziesz w artykule Rozwiązywanie problemów z Bluetoothem, połączeniem i LTE na zegarkach Google Pixel Watch.
   • Telefon jest połączenie połączony z siecią komórkowej transmisji danych (LTE) lub siecią Wi-Fi.
   • Ustawienie Bluetooth na telefonie jest włączone. Aby to sprawdzić, otwórz aplikację Ustawienia. Kliknij Połączone urządzenia Ustawienia połączeń Bluetooth.
   • Zegarek jest połączony z aplikacją Fitbit na telefonie. Na karcie Dziś w aplikacji Fitbit kliknij Urządzenia . Google Pixel Watch powinien pojawić się na liście urządzeń połączonych z Fitbitem.
   • Aplikacja Fitbit na zegarku jest aktualna.
     1. Naciśnij pokrętło, przesuń palcem w górę do aplikacji Sklep Play i kliknij, aby ją otworzyć.
     2. Przesuń palcem w górę i u dołu kliknij Zarządzaj aplikacjami Aktualizuj wszystkie.
     3. Aby sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje systemu, zapoznaj się z informacjami w artykule Sprawdzanie dostępności aktualizacji.
   • Aplikacja Fitbit na telefonie jest aktualna. Więcej informacji znajdziesz w artykule Jak korzystać z aplikacji Fitbit?.
   • Na telefonie jest zainstalowana najnowsza wersja systemu operacyjnego Android. Aby to sprawdzić, otwórz na telefonie aplikację Ustawienia Informacje o telefonie lub Informacje o urządzeniu Wersja Androida. Aby sprawdzić, czy na telefonie jest zainstalowana obsługiwana wersja systemu operacyjnego Android, zapoznaj się z informacjami w artykule Urządzenia zgodne z Fitbitem.
   • Zegarek jest naładowany.
2. Jeśli po sprawdzeniu wszystkich ustawień zegarek nadal się nie synchronizuje z aplikacją Fitbit, przejdź do następnego kroku.

1. Uruchom ponownie telefon. Instrukcje znajdziesz w artykule pomocy dotyczącym Androida lub artykule pomocy dotyczącym urządzeń Apple.
2. Po ponownym uruchomieniu telefonu otwórz aplikację Fitbit i spróbuj zsynchronizować Fitbita. Jeśli synchronizacja się nie uda, przejdź do następnego kroku.

Po wykonaniu każdego kroku otwórz ponownie aplikację Fitbit, aby sprawdzić, czy zegarek się synchronizuje.

1. Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Fitbit na telefonie.
   Ważne: zanim odinstalujesz aplikację, sprawdź, czy na telefonie jest zainstalowana obsługiwana wersja systemu operacyjnego Android. Jeśli na telefonie jest zainstalowana starsza wersja, nie będzie można ponownie zainstalować aplikacji. Wymagania dotyczące systemu operacyjnego znajdziesz w artykule Urządzenia zgodne z Fitbitem.
2. Usuń wszystkie inne Fitbity ze swojego konta Fitbit i z listy połączonych urządzeń Bluetooth na telefonie.
3. Jeśli zegarek nadal się nie synchronizuje, skontaktuj się z obsługą klienta.

Wymagania

• Podczas ważenia aplikacja Fitbit musi być otwarta na znajdującym się w pobliżu telefonie lub tablecie. Na karcie Dziś upewnij się, że aplikacja Fitbit jest otwarta.
• Na telefonie lub tablecie jest zainstalowana najnowsza wersja aplikacji Fitbit.
• Ustawienie Bluetooth na telefonie lub tablecie jest włączone. Aby to sprawdzić:
  • Android: otwórz aplikację Ustawienia. Kliknij Połączone urządzenia Ustawienia połączeń Bluetooth.
  • iPhone: kliknij aplikację Ustawienia Bluetooth.
• Telefon lub tablet nie zarządza innymi połączeniami Bluetooth. Jeśli masz kilka urządzeń Bluetooth sparowanych z telefonem, może to powodować problemy z połączeniem z wagą Fitbit. Wyłącz inne urządzenia Bluetooth, gdy ich nie używasz.
• Jeśli synchronizujesz wagę z więcej niż jednym telefonem lub tabletem, upewnij się, że inne urządzenie nie znajduje się w pobliżu. Jeśli urządzenie jest w pobliżu, wyłącz na nim Bluetooth.
• Poziom baterii w wadze Fitbit nie jest krytycznie niski. Poziom baterii jest widoczny na wyświetlaczu wagi.

Jak rozwiązać problem

1. Wymuś zamknięcie, a następnie ponownie otwórz aplikację Fitbit.
2. Na telefonie otwórz aplikację Ustawienia i kliknij Bluetooth.
3. Wyłącz i ponownie włącz Bluetooth.
4. Wyłącz i ponownie włącz telefon lub tablet.
5. Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Fitbit.
6. Jeśli po ponownym zainstalowaniu aplikacji waga Fitbit nie będzie się synchronizować, odinstaluj aplikację i spróbuj zalogować się na swoje konto Fitbit na innym telefonie lub tablecie, a następnie spróbuj przeprowadzić synchronizację.
7. Jeśli synchronizacja nadal się nie udaje, usuń inne Fitbity ze swojego konta i z listy połączonych urządzeń Bluetooth na telefonie, a następnie spróbuj przeprowadzić synchronizację.

Po zważeniu się na wadze Fitbit Aria lub Fitbit Aria 2 na jej wyświetlaczu powinien pojawić się pasek postępu, a potem znacznik wyboru informujący o zsynchronizowaniu nowego pomiaru.

Jeśli waga się nie synchronizuje, na ekranie może pojawić się jeden z tych komunikatów o błędzie:

• BRAK SYNCH.
• Symbol Wi-Fi z „X”
• NIEPRAWIDŁOWE HASŁO
• BŁĄD POŁĄCZENIA
• NIE MOŻNA POŁĄCZYĆ
• BRAK WI-FI
• SŁABY SYGNAŁ
• Brak komunikatu o błędzie, ale pomiar nie synchronizuje się z kontem Fitbit

Jeśli wystąpi którykolwiek z tych warunków, zważ się ponownie. Jeśli waga się zsynchronizuje, problem mógł być tymczasowy i nie wymaga dalszego rozwiązywania. Jeśli problem będzie się powtarzał, wypróbuj te rozwiązania:

• Sprawdź, czy router jest włączony i działa. Jeśli inne urządzenia też nie mogą połączyć się z siecią Wi-Fi, uruchom ponownie router.
• Wyjmij baterie z wagi na 10 sekund, a potem włóż je z powrotem, aby ponownie ją uruchomić.
• Jeśli wprowadzono jakiekolwiek zmiany w sieci, np. zmieniono router albo nazwę sieci lub jej hasło, przeczytaj artykuł Jak używać wagi Fitbit?.
• Waga może być za daleko od routera. Ściany, podłogi lub obiekty znajdujące się między wagą a routerem mogą powodować zakłócenia. Spróbuj ustawić wagę bliżej routera.
• Ruch w sieci może być zbyt duży lub w pobliżu może znajdować się zbyt wiele innych sieci Wi-Fi. Nie synchronizuj wagi za pomocą publicznej sieci Wi-Fi.

Jeśli nadal nie możesz zsynchronizować danych, skontaktuj się z obsługą klienta. Więcej informacji dotyczących komunikatów o błędach znajdziesz w artykule Jak używać wagi Fitbit?.