Hvorfor synkroniseres min Fitbit-enhed ikke?

1. Din Fitbit-enhed kan kun synkronisere med én enhed ad gangen. Hvis du har andre telefoner eller tablets i nærheden, som er logget ind på den samme konto, skal du afinstallere Fitbit-appen på disse enheder. Du kan få vejledning i artiklen i Hjælp om Android eller Apples hjælpeartikel.
2. Tjek, at din Fitbit-enhed ikke er parret med andre telefoner eller tablets i nærheden. Åbn appen Indstillinger på din telefon eller din tablet. Tryk på Forbundne enheder eller Bluetooth, og sørg for, at din Fitbit-enhed ikke er angivet. Hvis den er det, skal du fjerne den:
   • Android-telefoner: Tryk på tandhjulsikonet Glem.
   • iPhones: Tryk på informationsikonet Glem denne enhed.
3. Åbn Fitbit-appen på telefonen, hvor Fitbit-appen er installeret, og prøv at synkronisere din Fitbit-enhed. Hvis den stadig ikke synkroniseres, skal du fortsætte til næste trin.

1. Genstart din Fitbit-enhed Du kan få vejledning ved at gå til Hvordan genstarter jeg min Fitbit-enhed?
2. Når din enhed har gennemført genstarten og viser urskiven, skal du prøve at synkronisere fra Fitbit-appen. Hvis den ikke synkroniseres, skal du fortsætte til næste trin.

1. Mens din Fitbit-enhed er i nærheden, skal du prøve at åbne Fitbit-appen. På fanen I dag skal du holde fingeren på skærmen og trække ned, indtil du ser en statuslinje øverst på skærmen.
2. Løft fingeren, og vent på, at statuslinjen udfyldes. Hvis enheden ikke synkroniseres, skal du fortsætte til næste trin.

1. Nulstil Bluetooth ved at slå det fra. Vent mindst tre sekunder, og tænd så for Bluetooth igen. Sådan gør du:
   • Android-telefoner: Åbn appen Indstillinger, og tryk på Forbundne enheder Præferencer for indstillinger Bluetooth.
   • iPhone: Åbn appen Indstillinger Tryk på Bluetooth.
2. Tjek, at din telefon har forbindelse via mobildata eller Wi-Fi. Fitbit-appen skal være forbundet til internettet for at kunne synkronisere.
3. Når du har verificeret, at din telefon har adgang til Bluetooth og internettet, kan du gå til næste trin.

1. Genstart telefonen. Du kan få vejledning i artiklen i Hjælp om Android eller Apples hjælpeartikel.
2. Når telefonen er blevet genstartet, skal du åbne Fitbit-appen og prøve at synkronisere din Fitbit-enhed. Hvis enheden ikke synkroniseres, skal du fortsætte til næste trin.

1. Tjek, om der er opdateringer til din telefon. Du kan få vejledning i artiklen i Hjælp om Android eller Apples hjælpeartikel. Du kan tjekke, om din telefon kører en understøttet version ved at gå til Fitbit-kompatible enheder.
2. Tjek om der er opdateringer til Fitbit-appen. Du kan få vejledning ved at gå til Hvordan bruger jeg Fitbit-appen?
3. Tjek, om der er opdateringer til din Fitbit-enhed. Du kan få vejledning ved at gå til Hvordan opdaterer jeg min Fitbit-enhed?
4. Når du har verificeret, at alt er opdateret, kan du gå videre til næste trin.

1. Åbn appen Indstillinger på din telefon.
2. Tryk på Apps Fitbit.
   • Android-telefoner: Tryk på Tilladelser, og sørg for, at følgende tilladelser er slået til:
     • Lokation (Du kan få flere oplysninger ved at gå til Hvorfor beder Fitbit-appen mig om at slå lokationstjenester til?)
     • Enheder i nærheden (Android 12.0 og nyere versioner)
   • iPhones: Sørg for, at følgende tilladelser som minimum er slået til:
     • Bluetooth
     • Opdater i baggrunden
     • Mobildata
3. Når du har verificeret, at alle nødvendige tilladelser er slået til på din telefon, kan du gå videre til næste trin.

1. Slut din Fitbit-enhed til dens oplader. Du kan få vejledning ved at gå til siden, der forklarer, hvordan man oplader en Fitbit-enhed.
2. Når din enhed begynder at oplade, kan du gå videre til næste trin.

1. På din telefon skal du åbne appen Indstillinger og trykke på Bluetooth .
2. Tryk på informationsikonet ved siden af navnet på din Fitbit-enhed, og tryk derefter på Glem denne enhed.
3. Hvis der vises en meddelelse, som beder dig om at give din enhed tilladelse til at vise dine iPhone-notifikationer, skal du trykke på Tillad.
4. Åbn Fitbit-appen, og vent. Når der vises en meddelelse, som beder dig om at tillade, at din Fitbit-enhed parres med din telefon, skal du trykke på Par for at godkende anmodningen.
5. Prøv at synkronisere din Fitbit-enhed. Hvis den ikke synkroniseres, skal du fortsætte til trin 11.

1. Før du afinstallerer Fitbit-appen, skal du verificere, at din telefon kører en understøttet version af Android OS. Hvis din telefon kører en ældre version, kan du ikke geninstallere appen. Du kan se OS-kravene ved at gå til Fitbit-kompatible enheder.
2. Afinstaller Fitbit-appen. Du kan få vejledning ved at gå til Slet apps på din Android-enhed.
3. Geninstaller Fitbit-appen. Du kan få vejledning ved at gå til Geninstaller og genaktiver apps.
4. Prøv at synkronisere din Fitbit-enhed. Hvis enheden ikke synkroniseres, skal du fortsætte til næste trin.

1. Åbn Fitbit-appen på din telefon. På fanen I dag skal du trykke på ikonet for enheder .
2. Hvis der er anført andre Fitbit-trackere eller -ure, skal du trykke på muligheden for at fjerne enheden (på Android-telefoner skal du trykke på papirkurven ).
3. Følg vejledningen på skærmen for at fjerne enheden fra din konto.
4. Åbn appen Indstillinger på din telefon. Tryk på Forbundne enheder eller Bluetooth, og sørg for, at der ikke er angivet andre Fitbit-trackere eller -ure. Hvis der er nogen, skal du fjerne dem.
   • Android-telefoner: Tryk på tandhjulsikonet Glem.
   • iPhones: Tryk på informationsikonet Glem denne enhed.
5. Åbn Fitbit-appen igen, og prøv at synkronisere din Fitbit-enhed. Hvis den stadig ikke synkroniseres, skal du kontakte kundesupport.

1. Sørg for, at:
   • Dit ur vises som "Forbundet" på startskærmen i Google Pixel Watch-appen .
   • I appen Fitbit i dag på dit ur skal du rulle til toppen og tjekke, at dit navn vises i velkomstsektionen. Få flere oplysninger ved at gå til Hvordan konfigurerer jeg min Fitbit-enhed?
   • Dit ur skal have forbindelse via Bluetooth, mobildata (LTE) eller Wi-Fi. Du kan få flere oplysninger ved at gå til Løs problemer med Bluetooth, forbindelse og LTE på Google Pixel Watch.
   • Din telefon skal have forbindelse via mobildata (LTE) eller Wi-Fi.
   • Bluetooth skal være aktiveret på din telefon. Åbn appen Indstillinger på din telefon for at tjekke efter. Tryk på Forbundne enheder Præferencer for forbindelser Bluetooth.
   • Dit ur skal være knyttet til Fitbit-appen på din telefon. På fanen I dag i Fitbit-appen skal du trykke på Enheder . Google Pixel Watch bør vises på listen over enheder, der er knyttet til Fitbit.
   • Fitbit-appen på dit ur skal være opdateret. Tryk på kronen, og stryg opad til appen Play Butik Tryk på appen for at åbne den. Stryg op, og tæt på bunden skal du trykke på Administrer apps Opdater alle. Du kan søge efter systemopdateringer ved at gå til Søg efter opdateringer.
   • Fitbit-appen på din telefon skal være opdateret. Få flere oplysninger ved at gå til Hvordan bruger jeg Fitbit-appen?
   • Din telefon skal køre den nyeste version af Android OS. Du kan tjekke det ved at åbne appen Indstillinger på din telefon Om telefonen eller Om enheden Android-version. Du kan tjekke, at din telefon kører en understøttet version af Android OS, ved at gå til Fitbit-kompatible enheder.
   • Dit ur skal være opladet.
2. Hvis du har tjekket alle dine indstillinger, og dit ur stadig ikke synkroniseres med Fitbit-appen, kan du gå videre til næste trin.

1. Genstart telefonen. Du kan få vejledning i artiklen i Hjælp om Android eller Apples hjælpeartikel.
2. Når telefonen er blevet genstartet, skal du åbne Fitbit-appen og prøve at synkronisere din Fitbit-enhed. Hvis enheden ikke synkroniseres, skal du fortsætte til næste trin.

Åbn Fitbit-appen igen efter hver trin for at kontrollere, om dit ur synkroniseres.

1. Afinstaller og geninstaller Fitbit-appen på din telefon.
   Bemærk! Før du afinstallerer Fitbit-appen, skal du verificere, at din telefon kører en understøttet version af Android OS. Hvis din telefon kører en ældre version, kan du ikke geninstallere appen. Du kan se OS-kravene ved at gå til Fitbit-kompatible enheder.
2. Fjern alle andre Fitbit-enheder fra din Fitbit-konto og listen over forbundne Bluetooth-enheder på din telefon.
3. Hvis dit ur stadig ikke synkroniseres, skal du kontakte kundesupport.

Krav

• Fitbit-appen skal være åben på en telefon eller tablet i nærheden, mens du vejer dig. Sørg for, at Fitbit-appen er åben på fanen I dag .
• Den nyeste version af Fitbit-appen skal være installeret på din telefon eller tablet.
• Bluetooth skal være slået til på din telefon eller tablet. Sådan tjekker du:
  • Android-telefoner: Åbn appen Indstillinger. Tryk på Forbundne enheder Præferencer for forbindelser Bluetooth.
  • iPhones: Åbn appen Indstillinger, og tryk på Bluetooth.
• Din telefon eller tablet må ikke administrere andre Bluetooth-forbindelser. Hvis du har parret flere Bluetooth-produkter, f.eks. højttalere eller headsets, til din telefon ud over din Fitbit-vægt, kan du muligvis have problemer med at bruge mere end én enhed ad gangen. Slå andre Bluetooth-enheder fra, når de ikke er i brug.
• Hvis du bruger mere end én telefon eller tablet til at synkronisere din vægt, skal du sørge for, at den anden enhed ikke er i nærheden. Hvis enheden er i nærheden, skal du slå Bluetooth fra på den.
• Din Fitbit-vægts batteriniveau må ikke være kritisk lavt. Batteriniveauet vises på vægtens skærm.

Fejlfindingstrin

1. Gennemtving lukning af Fitbit-appen, og åbn den igen.
2. På din telefon skal du åbne appen Indstillinger og trykke på Bluetooth. Slå Bluetooth fra og til igen.
3. Sluk din telefon eller tablet, og tænd den igen.
4. Afinstaller og geninstaller Fitbit-appen.
5. Hvis din Fitbit-vægt ikke vil synkronisere, efter du har geninstalleret appen, skal du afinstallere appen. Derefter skal du logge ind på din Fitbit-konto på en anden telefon eller tablet og prøve at synkronisere.
6. Hvis din Fitbit-vægt stadig ikke synkroniseres, skal du fjerne alle andre Fitbit-enheder fra din konto og fra listen over forbundne Bluetooth-enheder på din telefon og prøve at synkronisere.

Når du har vejet dig på Fitbit Aria eller Fitbit Aria 2, bør vægten vise en statuslinje efterfulgt af et flueben, som indikerer, at den nye måling er blevet synkroniseret.

Hvis vægten ikke synkroniseres, kan du måske se en af følgende fejlmeddelelser på vægtens skærm:

• INGEN SYNKRONISERING
• Et WI-FI-symbol med et kryds
• ADGANGSKODEN ER FORKERT
• FORBINDELSESFEJL
• DER KAN IKKE OPRETTES FORBINDELSE
• INGEN WI-FI
• SVAGT SIGNAL Ingen fejlmeddelelse, men målingen synkroniseres ikke til din Fitbit-konto

Hvis en af disse ting sker, skal du veje dig igen. Hvis vægten synkroniseres, må det have været et midlertidigt problem, der ikke kræver yderligere fejlfinding. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve følgende tip:

• Tjek, at routeren er tændt, og at den fungerer. Hvis andre enheder heller ikke kan oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk, skal du genstarte routeren.
• Fjern batterierne fra vægten i 10 sekunder, og sæt dem i igen for at genstarte vægten.
• Hvis du har foretaget ændringer af dit netværk, f.eks. skiftet router, netværksnavn eller adgangskode, kan du gå til Hvordan bruger jeg min Fitbit-vægt?
• Vægten kan være for langt væk fra routeren. Flere vægge, etager eller genstande mellem vægten og routeren kan give interferens. Prøv at flytte vægten tættere på din router.
• Der kan være for meget trafik på netværket, eller der er for mange andre Wi-Fi-netværk i nærheden. Brug ikke offentligt Wi-Fi, når du synkroniserer din vægt.

Hvis du stadig ikke kan synkronisere, skal du kontakte kundesupport. Du kan få yderligere oplysninger om fejlmeddelelser ved at gå til Hvordan bruger jeg min Fitbit-vægt?