Зміст
Чому виникає ця проблема
Ціна, указана для основної пропозиції на сайті продавця, вища за ціну в самій пропозиції. Якщо під час оформлення замовлення ціна товару раптово зросте через неочікувані додаткові стягнення або комісії, покупець, найімовірніше, скасує покупку. Якщо ціна на вебсайті продавця й усіх етапах процедури оформлення головної пропозиції однакова, клієнти залишатимуться задоволеними після взаємодії із цим сайтом.
Нижче наведено деякі поширені причини невідповідності цін.
- Додаткові комісії чи збори, які з’являються під час оформлення замовлення (за винятком ціни за доставку), потрібно включати в базову ціну товару. Інформацію про ці комісії потрібно вказувати як на сторінці товару, так і на сторінці оплати.
- Різні країни мають різні ставки ПДВ. Якщо ціна товару значно збільшується через ставки ПДВ в певних країнах, надішліть інформацію про такий товар окремо для кожної із цих країн і включіть вищу ставку ПДВ в його вартість.
На вашу електронну адресу мав надійти лист із проханням оновити ціни головної пропозиції (щоб їх значення збігалися на вебсайті продавця й сторінках оформлення замовлення) до вказаної дати.
Як усунути проблему
Проаналізуйте процес оформлення замовлення на сторінці головної пропозиції, щоб виявити додаткові витрати, які можуть збільшити ціну товару на етапі оплати.