Feilsøk problemer med videokvalitet på Chromecast med Google TV eller Google TV Streamer.
Hvis videoen fryser, hakker eller ikke er jevn, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.
Trinn 1: Sjekk om det finnes tilgjengelige fastvareoppdateringer
Se Fastvareversjoner og -versjonsnotater for Chromecast og Google TV Streamer.
Trinn 2: Start strømmeenheten på nytt
Chromecast med Google TV
Fra Google TV
- Bruk Chromecast Voice Remote til å navigere til øverst til høyre på TV-skjermen
Innstillinger
.
- Velg System
Innstillinger 
.Fra strømkilden
- Koble strømkabelen fra Chromecast med Google TV.
- La den være koblet fra i ett minutt.
- Sett kabelen inn i Chromecast med Google TV igjen.
Merk: Når du kobler Chromecast med Google TV fra HDMI-porten på TV-en, startes ikke enheten på nytt. Den må kobles fra strømkilden for at den skal starte på nytt.
Google TV Streamer (4K)
Fra Google TV
- Øverst til høyre på TV-skjermen velger du Alle innstillinger
- Velg System
Start på nytt.
Start på nytt.Fra strømkilden
- Koble strømkabelen fra strømmeenheten.
- La den være koblet fra i ett minutt.
- Sett kabelen inn i strømmeenheten igjen.
Merk: Når du kobler Google TV Streamer fra HDMI-porten på TV-en, startes ikke enheten på nytt. Den må kobles fra strømkilden for at den skal starte på nytt.
Trinn 3: Start wifi-ruteren på nytt.
Kontakt produsenten av ruteren for å få veiledning.
Trinn 4: Sjekk kabelutstyret og -konfigurasjonen
- Chromecast med Google TV (4K): Sørg for at TV-en og eventuelt tilkoblet lydutstyr (AV-mottaker eller lydplanke) støtter opptil 4K-oppløsning.
- Chromecast med Google TV (HD): Sørg for at TV-en og eventuelt tilkoblet lydutstyr (AV-mottaker eller lydplanke) støtter opptil 1080p-oppløsning.
- Google TV Streamer (4K):
- Bruk en «Ultra High Speed» HDMI 2.1-sertifisert kabel for å koble til Google TV Streamer.
- Sørg for at TV-en og eventuelt tilkoblet lydutstyr (AV-mottaker eller lydplanke) støtter HDMI 2.1.
- Hvis Google TV Streamer er koblet direkte til TV-en, må du sørge for at lydsystemet er koblet til TV-ens eARC-HDMI-port med en HDMI 2.1-kabel.
Trinn 5: Sjekk om TV-en er stilt inn på den samme HDMI-inngangen som strømmeenheten er koblet til
- For Chromecast med Google TV (4K) må du sørge for at HDMI-kabelen støtter 4K og HDMI 2.0.
- For Google TV Streamer (4K) må du sørge for at HDMI-kabelen støtter 4K og HDMI 2.1.
Kontakt TV-produsenten for å få veiledning om HDMI-inngangene.
Trinn 6: Sjekk om TV-en har en modus for bevegelseskompensasjon
Prøv å slå på, slå av eller justere modusen for bevegelseskompensasjon.
Merk: Denne funksjonen kan ha et annet navn, avhengig av TV-merket, og du finner den vanligvis på menyen for bilde- eller skjerminnstillinger.
Send tilbakemelding om Chromecast, Chromecast med Google TV eller Google TV Streamer-enheten din for å bidra til fremtidige forbedringer.