Los problemen met de videokwaliteit op de Chromecast met Google TV of Google TV Streamer op.
Als je video vastloopt, schokkerig is of niet vloeiend wordt afgespeeld, probeer je deze stappen voor probleemoplossing.
Stap 1: Check of er firmware-updates beschikbaar zijn
Ga naar Firmwareversies en release-opmerkingen voor de Chromecast en Google TV Streamer.
Stap 2: Start het streamingapparaat opnieuw op
Chromecast met Google TV
Via Google TV
- Ga met de Chromecast-stembediening naar de rechterbovenhoek van het tv-scherm
Instellingen
.
- Selecteer Systeem
Instellingen 
.Via de voedingsbron
- Koppel de stroomkabel los van de Chromecast met Google TV.
- Wacht ongeveer een minuut.
- Sluit de kabel weer aan op de Chromecast met Google TV.
Opmerking: Als je de Chromecast met Google TV uit de HDMI-poort van de tv haalt, wordt het apparaat niet opnieuw opgestart. Het apparaat wordt alleen opnieuw opgestart als het wordt ontkoppeld van de voedingsbron.
Google TV Streamer (4K)
Via Google TV
- Selecteer rechtsboven op je tv-scherm de optie Alle instellingen
- Selecteer Systeem
Opnieuw opstarten.
Opnieuw opstarten.Via de voedingsbron
- Koppel de stroomkabel los van het streamingapparaat.
- Wacht ongeveer een minuut.
- Sluit de kabel weer aan op het streamingapparaat.
Let op: Als je de Google TV Streamer loskoppelt van de HDMI-poort van de tv, wordt het apparaat niet opnieuw opgestart. Het apparaat wordt alleen opnieuw opgestart als het wordt ontkoppeld van de voedingsbron.
Stap 3: Start de wifi-router opnieuw op
Neem contact op met de fabrikant van je router voor instructies.
Stap 4: Check je kabel, apparatuur en instellingen
- Chromecast met Google TV (4K): Zorg dat je tv en alle aangesloten audioapparatuur (A/V-ontvanger of soundbar) een resolutie tot 4K ondersteunen.
- Chromecast met Google TV (HD): Zorg dat je tv en alle aangesloten audioapparatuur (A/V-ontvanger of soundbar) een resolutie tot 1080p ondersteunen.
- Google TV Streamer (4K):
- Gebruik een gecertificeerde Ultra High Speed HDMI 2.1-kabel om je Google TV Streamer aan te sluiten.
- Zorg dat je tv en alle aangesloten audioapparatuur (A/V-ontvanger of soundbar) HDMI 2.1 ondersteunen.
- Als de Google TV Streamer rechtstreeks op de tv is aangesloten, zorg je dat je audiosysteem via een HDMI 2.1-kabel is aangesloten op de eARC-HDMI-poort van de tv.
Stap 5: Check of de tv is afgestemd op dezelfde HDMI-ingang als waarop het streamingapparaat is aangesloten
- Voor de Chromecast met Google TV (4K) moet je HDMI-kabel 4K en HDMI 2.0 ondersteunen.
- Voor de Google TV Streamer (4K) moet je HDMI-kabel 4K en HDMI 2.1 ondersteunen.
Neem contact op met de fabrikant van je tv voor instructies over de HDMI-ingangen.
Stap 6: Check of de tv een modus voor bewegingscompensatie heeft
Zet de modus voor bewegingscompensatie aan of uit of pas deze aan.
Opmerking: De naam van deze functie kan verschillen, afhankelijk van het tv-merk. Je vindt de functie meestal in het menu met beeld- of weergave-instellingen.
Stuur feedback over je Chromecast, Chromecast met Google TV of Google TV Streamer voor toekomstige verbeteringen.