Åtgärda problem när du installerar Chrome

Om ett av de här felmeddelandena visas och det är första gången som du installerar programmet rapporterar du problemet i Chromes hjälpforum.

Om ett felmeddelande visas när en app har installerats:

1. Besök Microsoft Fix it.
2. Välj Ladda ned.
3. Kör programmet.
   • Följ anvisningarna för att åtgärda problemet.

Det går inte att ansluta på grund av en brandvägg, ett antivirusprogram eller en proxy

Åtgärda problemet genom att lägga till brandväggen, antivirusprogrammet eller proxyservern i säkerhetsmjukvarans undantagslista. Om du använder Windowsbrandväggen:

1. Klicka på startmenyn på datorn.
   • Windows-logotypen för startmenyn varierar beroende på den version du har på enheten.
2. Öppna inställningsappen för Windows.
3. I sökrutan Sök efter en inställning skriver du Brandvägg.
4. Välj Tillåt en app förbi Windowsbrandväggen Ändra inställningar Tillåt en till app.
5. Välj Bläddra.
6. Skriv %ProgramFiles(x86)%\Google\GoogleUpdater högst upp i adressfältet.
7. Leta reda på och välj mappen med det högsta numret.
8. Välj updater.exe Lägg till.

Om du använder en annan brandvägg besöker du mjukvaruföretagets webbplats och läser mer om hur du gör tillägg i undantagslistan.

Om du inte kan ansluta på grund av en proxyserver som inte stöds

Kontrollera om du använder en proxy som stöds:

• Negotiate-autentisering, inklusive Kerberos och NTLM.
• Proxyservrar med ”integrerad autentisering”, om personen får använda proxyservern i fråga.

1. Gå ur S-läget på datorn.
   • Besök Microsofts hjälpcenter om du vill veta mer om S-läge och hur du installerar Chrome.
2. Ladda ned installationsfilen för Chrome.
3. Du måste kanske klicka på Kör eller Spara.
4. Om du väljer Spara för att påbörja installationen dubbelklickar du på den nedladdade filen.
5. Starta Chrome.
   • Ett Chrome-fönster öppnas när allting är klart. Du kan göra Chrome till din standardwebbläsare.

Systemdisken är full. Åtgärda genom att frigöra utrymme på systemdisken (vanligtvis disk C).

Om du får ett felmeddelande om att operativsystemet inte stöds kan det bero på att installationsprogram inte har stöd för ditt operativsystem.

Kontrollera om operativsystemet stöds.

Chrome är redan installerat på datorn. Den version av Chrome som du redan har startas.

Om du vill använda en annan version av Chrome:

1. Avinstallera den nuvarande Chrome-appen.
   • Läs mer om hur du avinstallerar Chrome.
2. Ladda ned och installera den nya versionen.
   • Läs mer om hur du laddar ned och installerar Chrome.

Om du inte är administratör följer du stegen för att ladda ned och installera Google Chrome.

Om du har frågor eller stöter på problem kontaktar du systemadministratören.

Läs mer om att åtgärda de flesta installationsproblemen.

Om du stöter på problem när du installerar Chrome på datorn kan du se dessa fel:

• Fel 4: Det finns redan en nyare version av Chrome på datorn.
• Fel 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Installationen misslyckades av okänd anledning.
• Fel 31: Det gick inte att ominstallera Chrome.

Steg 1: Kontrollera att det finns tillräckligt med utrymme på datorn

Problem kan uppstå om det inte finns tillräckligt med utrymme på datorn för Chrome.

1. Om du vill frigöra lagringsutrymme på hårddisken kan du radera onödiga filer, som:
   • tillfälliga filer
   • filer i webbläsarens cacheminne
   • gamla dokument och program.
2. Ladda ned Chrome igen från google.com/chrome.
3. Installera om Chrome.

Steg 2: Inaktivera antivirusprogrammet

Vissa antivirusprogram kan förhindra att Chrome installeras på datorn.

1. Inaktivera antivirusprogrammet.
2. Ladda ned Chrome igen från google.com/chrome.
3. Installera om Chrome.
4. Aktivera antivirusprogrammet.

Om det inte går att installera Chrome när antivirusprogrammet är avstängt behöver du uppgradera antivirusprogrammet.

Steg 3: Ladda ned Chrome på nytt

1. Ladda ned Chrome igen från google.com/chrome.
2. Installera om Chrome.

Om du inte kan slutföra stegen kontaktar du systemadministratören.