Если при скачивании и установке Chrome появляется сообщение об ошибке, вы можете решить проблему.
Как исправить большинство ошибок, возникающих при установке
- Убедитесь, что у вас стабильное подключение к интернету.
- Если связь неустойчивая, почитайте, как исправить ошибки подключения.
- Проверьте, соответствует ли устройство системным требованиям.
- Заново скачайте установочный файл.
- Попробуйте установить Chrome с его помощью.
- Если проблему решить не удалось, используйте офлайн-установщик.
- Чтобы устранить неполадки с поисковой системой, всплывающими окнами и обновлениями Chrome, нужно удалить и повторно установить браузер.
- Подробнее о том, как удалить Google Chrome…
Как устранить неполадки или получить помощь с определенными видами ошибок
Как устранить неполадки Chrome при использовании протокола WaylandТеперь Chrome можно использовать в ОС Linux с поддержкой протоколов Wayland и X11. При запуске Chrome на компьютере с Linux будет автоматически выбран один из этих протоколов для организации графического сервера.
Как Chrome взаимодействует с протоколом для организации графического сервера
- Chrome взаимодействует с протоколом, чтобы вы могли выполнять определенные действия. Выберите X11 вместо Wayland, если у вас возникают проблемы со следующими операциями:
- перетаскивание;
- копирование и вставка;
- ввод с помощью клавиатуры и мыши или сенсорный ввод.
- При использовании Wayland некоторые операции в Chrome выполнить невозможно. Например:
- При перетаскивании вкладки показывается ее упрощенное уменьшенное изображение.
- Невозможно разместить окно в определенном месте экрана.
Как обойти автоматический выбор протокола для организации графического сервера в Chrome
В браузере:
- Перейдите на страницу
chrome://flags. - Установите для параметра #ozone-platform-hint значение X11 или Wayland.
В командной строке:
- Откройте командную строку.
- Запустите Chrome, указав следующий параметр:
--ozone-platform=x11(для протокола X11).--ozone-platform=wayland(для протокола Wayland).
Если во время первой установки приложения возникает одна из этих ошибок, сообщите о проблеме через справочный форум Chrome.
Если сообщение об ошибке появляется после установки приложения, сделайте следующее:
- Перейдите на страницу устранения неполадок Microsoft.
- Нажмите Скачать.
- Запустите программу.
- Чтобы устранить неполадку, следуйте инструкциям.
Не удается подключиться из-за брандмауэра, антивирусного ПО или прокси-сервера
Внесите брандмауэр, антивирусное ПО или прокси-сервер в список исключений системы безопасности. Если вы используете брандмауэр Windows:
- Войдите в меню "Пуск".
- Логотип Windows в меню "Пуск" в разных версиях устройства отличается.
- Откройте приложение "Параметры".
- В окне поиска "Найти параметр" введите
Брандмауэр. - Выберите Разрешить работу с приложением через брандмауэр
Изменить параметры
- Нажмите Обзор.
- В верхней части окна "Обзор" введите
%ProgramFiles(x86)%\Google\GoogleUpdater. - Выберите папку с самым большим числом в названии.
- Нажмите updater.exe
Изменить параметры Если вы пользуетесь другим брандмауэром, узнайте, как добавить его в список исключений, на сайте компании-разработчика.
Прокси-сервер не поддерживается
Убедитесь, что вы работаете с одним из поддерживаемых прокси-серверов. К ним относятся:
- Прокси-серверы, в которых используется механизм взаимной аутентификации, в том числе протоколы Kerberos и NTLM.
- Прокси-серверы с "интегрированной аутентификацией" (если у пользователя есть нужные разрешения).
- Выйдите из S-режима на компьютере.
- Чтобы узнать больше об S-режиме и установке Chrome, перейдите в Справочный центр Microsoft.
- Скачайте установочный файл для Chrome.
- При необходимости нажмите Выполнить или Сохранить.
- Если вы выбрали сохранение, чтобы начать установку, дважды нажмите на скачанный файл.
- Запустите Chrome.
- После завершения установки откроется окно Chrome. При желании сделайте Chrome браузером по умолчанию.
Переполнен системный диск (обычно это диск C). Чтобы устранить неполадку, освободите на нем место.
Если возникает ошибка "Операционная система не поддерживается", возможно, установщик не поддерживает вашу операционную систему.
Проверить это можно здесь.
В этом случае запустится имеющаяся версия Google Chrome.
Если вы хотите использовать другую версию Chrome:
- Удалите установленное приложение Chrome.
- Подробнее о том, как удалить Google Chrome…
- Скачайте и установите новую версию.
- Подробнее о том, как скачать и установить Chrome…
Если вы не администратор, выполните инструкции по скачиванию и установке Google Chrome.
В случае вопросов или проблем свяжитесь с системным администратором.
При установке Chrome на компьютер вы можете столкнуться со следующими ошибками:
- Ошибка 4. На компьютере уже установлена более новая версия Chrome.
- Ошибки 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103. Установка не удалась по неизвестным причинам.
- Ошибка 31. Не удалось переустановить Chrome.
Шаг 1. Проверьте, достаточно ли на компьютере свободного места
Если на жестком диске вашего компьютера недостаточно места, вы не сможете установить Chrome.
- Чтобы освободить пространство, удалите ненужные файлы, например:
- временные файлы;
- файлы кеша браузера;
- старые документы и программы.
- Скачайте Chrome заново со страницы google.com/chrome.
- Переустановите браузер.
Шаг 2. Отключите антивирусное ПО
Некоторые антивирусные приложения могут мешать установке Chrome на компьютер.
- Отключите антивирусное ПО.
- Скачайте Chrome заново со страницы google.com/chrome.
- Переустановите браузер.
- Включите антивирусное ПО.
Если Chrome все равно не удалось установить, обновите антивирусное ПО.
Шаг 3. Скачайте Chrome ещё раз
- Скачайте Chrome заново со страницы google.com/chrome.
- Переустановите браузер.
Если это не удалось, обратитесь к системному администратору.
Ничего не помогло? Посетите справочный форум Chrome или узнайте, как устранить неполадки при обновлении Chrome.