Remediază problemele când instalezi Chrome

Dacă primești un mesaj de eroare când încerci să descarci și să instalezi Chrome, poți remedia problemele.

Remediază majoritatea erorilor de instalare

Asigură-te că funcționează normal conexiunea la internet.
- În cazul în care conexiunea la internet nu este stabilă, află cum să remediezi problemele legate de conexiune.
Verifică dacă dispozitivul îndeplinește cerințele de sistem.
Descarcă din nou fișierul de instalare.
- Pentru a instala din nou Chrome, folosește noul fișier.
Dacă instalarea tot nu funcționează, folosește un program de instalare offline.
- Computere cu mai multe conturi de utilizator.
- Computere cu un singur cont de utilizator.
Pentru a remedia probleme legate de motorul de căutare, ferestrele pop-up sau actualizările Chrome, dezinstalează și reinstalează Chrome.
- Află cum să dezinstalezi Chrome.

Remediază problemele sau primește ajutor în privința unui anumit mesaj de eroare

Remediază problemele legate de Chrome pe Wayland

Acum poți folosi Chrome pe Linux, compatibil atât cu Wayland, cât și cu X11. Când Chrome se deschide pe Linux, este ales automat unul dintre protocoalele de server de afișare.

Cum interacționează Chrome cu un protocol de server de afișare

Pentru a te ajuta să faci anumite tipuri de acțiuni, Chrome interacționează cu un protocol de server de afișare. Dacă întâmpini probleme cu următoarele tipuri de acțiuni în Wayland, poți reveni la X11:
- tragerea și plasarea,
- copierea și inserarea,
- interacțiunea cu tastatura, cu mouse-ul sau prin atingere.
Nu poți folosi Chrome pentru a face anumite acțiuni în Wayland, cum ar fi:
- tragerea filelor folosește miniaturi de previzualizare simplificate;
- ferestrele nu pot fi plasate într-un anumit loc de pe ecran.

Cum se înlocuiește selecția automată a protocolului de server de afișare pentru Chrome

Din browser:

accesează chrome://flags;
setează #ozone-platform-hint la X11 sau Wayland.

Din linia de comandă:

accesează linia de comandă;
lansează Chrome;
- pentru X11: --ozone-platform=x11;
- pentru Wayland: --ozone-platform=wayland.

Erorile 1603 și 0x00000643 în Windows

Dacă instalezi o aplicație pentru prima dată și se afișează una dintre aceste erori, raportează problema în Forumul de ajutor Chrome.

Dacă se afișează o eroare după ce instalezi o aplicație:

accesează Microsoft Fix it;
selectează Descarcă;
rulează programul;
- pentru a remedia problema, urmează instrucțiunile.

Nu pot să mă conectez la internet în Windows

Nu mă pot conecta din cauza firewallului, a software-ului antivirus sau a serverului proxy

Pentru a remedia problema, adaugă firewallul, software-ul antivirus sau serverul proxy în lista de excepții a software-ului de securitate. Dacă folosești Paravanul de protecție Windows:

pe computer, selectează meniul Start;
- sigla Windows a meniului Start variază în funcție de versiunea dispozitivului;
deschide aplicația Windows Settings (Setări Windows);
în caseta de căutare Find a setting (Găsiți o setare), scrie Firewall (Paravan de protecție);
selectează Allow an app through Windows Firewall (Permiteți o aplicație prin Paravanul de protecție Windows) Change Settings (Modificați setările) Allow another app (Permiteți altă aplicație);
selectează Browser (Răsfoiți);
în partea de sus, în fereastra Browse (Răsfoiți), introdu %ProgramFiles(x86)%\Google\GoogleUpdater;
găsește și selectează dosarul cu cel mai mare număr;
selectează updater.exe Add (Adaugă).

Dacă folosești alt software de tip firewall, pentru a afla cum să-l adaugi în lista de excepții, accesează site-ul companiei de software.

Dacă nu te poți conecta din cauza unui server proxy neacceptat

Verifică dacă folosești un server proxy acceptat:

negociază schema de autentificare, care include Kerberos și NTLM;
serverele proxy cu „autentificare integrată”, dacă utilizatorul are permisiunea să folosească acel proxy.

Nu poți instala Chrome, deoarece ești în modul S

Pe computer, ieși din modul S.
- Pentru a afla mai multe despre modul S și despre cum să instalezi Chrome, accesează Microsoft Help Center (Centrul de ajutor Microsoft).
Pentru Chrome, descarcă fișierul de instalare.
Dacă ți se solicită, selectează Run (Executare) sau Save (Salvare).
Dacă selectezi Save (Salvare) pentru a începe instalarea, dă dublu clic pe fișierul descărcat.
Pornește Chrome.
- O fereastră Chrome se deschide după finalizarea tuturor acțiunilor. Poți să setezi Chrome ca browser prestabilit.

Eroarea 0x80070070 în Windows

Discul de sistem este plin. Pentru a remedia problema, eliberează spațiu pe discul de sistem (de obicei, discul C).

Instalarea nu a reușit, deoarece versiunea Windows nu este acceptată

Dacă se afișează eroarea Sistemul de operare nu este acceptat, este posibil ca programul de instalare să nu accepte sistemul de operare.

Verifică dacă sistemul de operare este acceptat.

Computerul Windows are Google Chrome pentru toți utilizatorii

Chrome este deja instalat pe computer. Se va lansa versiunea Chrome pe care o ai deja.

Dacă vrei să folosești altă versiune Chrome:

dezinstalează aplicația Chrome actuală;
- află cum să dezinstalezi Chrome;
descarcă și instalează noua versiune;
- află cum să descarci și să instalezi Chrome.

Nu se poate instala, deoarece nu ești administrator pe Windows

Dacă nu ești administrator, urmează pașii pentru a descărca și a instala Google Chrome.

Dacă ai întrebări sau întâmpini probleme, contactează administratorul de sistem.

Află mai multe despre cum să remediezi majoritatea erorilor de instalare.

Erorile 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 sau 103

Dacă întâmpini probleme la instalarea browserului Chrome pe computer, este posibil să apară următoarele erori:

Eroarea 4: pe computer există deja o versiune mai nouă a browserului Chrome;
Erorile 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: instalarea nu a reușit din motive necunoscute;
Eroarea 31: nu s-a putut reinstala Chrome.

Pasul 1: verifică dacă există spațiu suficient pe computer

Dacă nu există spațiu suficient pe computer pentru Chrome, este posibil să întâmpini o problemă.

Pentru a elibera spațiu pe hard disk, șterge fișierele inutile, cum ar fi:
- fișiere temporare,
- fișiere din memoria cache a browserului,
- documente și programe vechi.
De la google.com/chrome, descarcă din nou Chrome.
Reinstalează Chrome.

Pasul 2: dezactivează software-ul antivirus

Unele software-uri antivirus pot împiedica instalarea browserului Chrome pe computer.

Dezactivează software-ul antivirus.
De la google.com/chrome, descarcă din nou Chrome.
Reinstalează Chrome.
Activează software-ul antivirus.

Dacă nu poți instala Chrome în timp ce software-ul antivirus este dezactivat, trebuie să faci upgrade software-ului antivirus.

Pasul 3: descarcă Chrome din nou

De la google.com/chrome, descarcă din nou Chrome.
Reinstalează Chrome.

Dacă nu poți finaliza acești pași, contactează administratorul de sistem.

Tot nu funcționează? Solicită mai mult ajutor pe Forumul de ajutor Chrome. Sau află cum să remediezi problemele legate de actualizarea browserului Chrome.