Jeśli podczas próby pobrania i zainstalowania Chrome pojawia się komunikat o błędzie, możesz rozwiązać te problemy.
Naprawianie większości błędów z instalacją
- Upewnij się, że działa połączenie internetowe.
- Jeśli jest niestabilne, dowiedz się, jak naprawić błędy połączenia.
- Sprawdź, czy Twoje urządzenie spełnia wymagania systemowe.
- Pobierz plik instalacyjny jeszcze raz.
- Aby ponownie zainstalować Chrome, użyj nowego pliku.
- Jeśli wciąż występują problemy z instalacją, użyj instalatora offline.
- Aby rozwiązać problemy z wyszukiwarką, wyskakującymi okienkami lub aktualizacjami Chrome, odinstaluj i ponownie zainstaluj Chrome.
Rozwiązywanie problemów lub uzyskiwanie pomocy w przypadku konkretnego komunikatu o błędzie
Rozwiązywanie problemów z Chrome przy użyciu protokołu WaylandMożesz teraz korzystać z Chrome w Linuksie z obsługą Wayland i X11. Gdy Chrome otwiera się w Linuksie, jeden z protokołów serwera wyświetlania jest wybierany automatycznie.
Dowiedz się, jak przebiega interakcja Chrome z protokołem serwera wyświetlania
- Chrome współpracuje z protokołem serwera wyświetlania, aby pomagać Ci w wykonywaniu określonych rodzajów działań. Jeśli masz problemy z tymi działaniami w Wayland, możesz przywrócić X11:
- Przeciąganie i upuszczanie
- kopiowanie i wklejanie;
- korzystanie z klawiatury, myszy lub dotyku.
- Nie możesz używać Chrome do wykonywania niektórych działań w Wayland, takich jak:
- przeciąganie kart korzysta z uproszczonych miniatur podglądu,
- okien nie można umieszczać w ustawionej lokalizacji na ekranie.
Zastępowanie automatycznie wybranego protokołu serwera wyświetlania w Chrome
W przeglądarce:
- Otwórz stronę
chrome://flags. - Ustaw „#ozone-platform-hint” na wartość X11 lub Wayland.
W wierszu poleceń:
- Otwórz wiersz poleceń.
- Uruchom Chrome.
- X11:
--ozone-platform=x11 - Wayland:
--ozone-platform=wayland
- X11:
Jeśli instalujesz aplikację po raz pierwszy i pojawia się jeden z tych błędów, zgłoś problem na Forum pomocy Chrome.
Jeśli błąd pojawia się po zainstalowaniu aplikacji:
- Wejdź na stronę Microsoft Fix it.
- Wybierz Pobierz.
- Uruchom program.
- Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z instrukcjami.
Nie można połączyć się z powodu zapory sieciowej, programu antywirusowego lub serwera proxy
Aby to naprawić, dodaj zaporę sieciową, oprogramowanie antywirusowe lub serwer proxy do listy wyjątków w oprogramowaniu zabezpieczającym. Jeśli używasz zapory systemu Windows:
- Na komputerze kliknij menu Start.
- Logo Windows w menu Start różni się w zależności od wersji urządzenia.
- Otwórz aplikację Ustawienia systemu Windows.
- W polu wyszukiwania „Znajdź ustawienie” wpisz
Zapora sieciowa. - Wybierz Zezwalaj aplikacji na dostęp przez Zaporę systemu Windows
Zmień ustawienia
- Kliknij Przeglądaj.
- U góry, w oknie Przeglądaj, wpisz
%ProgramFiles(x86)%\Google\GoogleUpdater. - Znajdź i wybierz folder o najwyższym numerze.
- Kliknij updater.exe
Zmień ustawienia Jeśli używasz innej zapory sieciowej, wejdź na stronę jej producenta, aby dowiedzieć się, jak dodać ją do listy wyjątków.
Jeśli nie możesz połączyć się z powodu nieobsługiwanego serwera proxy
Sprawdź, czy korzystasz z obsługiwanego serwera proxy:
- Schemat uwierzytelniania Negotiate, który obejmuje Kerberos i NTLM.
- Serwery proxy korzystają ze „zintegrowanego uwierzytelniania”, jeśli użytkownik może korzystać z danego serwera proxy.
- Wyłącz tryb S mode na komputerze.
- Aby dowiedzieć się więcej o trybie S i sposobie instalacji Chrome, przejdź do Centrum pomocy Microsoft.
- W przypadku Chrome pobierz plik instalacyjny.
- Jeśli pojawi się komunikat, kliknij Uruchom lub Zapisz.
- Jeśli wybierzesz „Zapisz”, aby rozpocząć instalację, kliknij dwukrotnie pobrany plik.
- Uruchom Chrome.
- Po zakończeniu instalacji otworzy się okno Chrome. Możesz ustawić Chrome jako przeglądarkę domyślną.
Dysk systemowy jest pełny. Aby to naprawić, zwolnij na nim miejsce (zazwyczaj jest to dysk C).
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie „System nieobsługiwany”, może to być spowodowane tym, że instalator nie obsługuje danego systemu operacyjnego.
Sprawdź, czy Twój system operacyjny jest obsługiwany.
Przeglądarka Chrome jest już zainstalowana na komputerze. Uruchomi się zainstalowana wersja.
Jeśli chcesz użyć innej wersji Chrome:
- Odinstaluj obecną aplikację Chrome.
- Pobierz i zainstaluj nową wersję.
Jeśli nie jesteś administratorem, wykonaj czynności opisane w artykule Pobieranie i instalowanie Google Chrome.
Jeśli masz pytania lub napotykasz problemy, skontaktuj się z administratorem systemu.
Więcej informacji o naprawianiu większości błędów instalacji
Jeśli podczas instalowania Chrome na komputerze napotkasz problemy, możesz zobaczyć te błędy:
- Błąd 4: na komputerze znajduje się już nowsza wersja Chrome.
- Błędy 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: instalacja nie udała się z nieznanej przyczyny.
- Błąd 31: nie udało się ponownie zainstalować Chrome.
Krok 1. Sprawdź, czy na komputerze jest wystarczająco dużo miejsca
Jeśli na komputerze jest za mało miejsca na Chrome, może pojawić się problem.
- Aby zwolnić miejsce na dysku twardym, usuń niepotrzebne pliki, takie jak:
- pliki tymczasowe,
- pliki z pamięci podręcznej przeglądarki,
- stare dokumenty i programy.
- Na stronie google.com/chrome pobierz ponownie Chrome.
- Ponownie zainstaluj Chrome.
Krok 2. Wyłącz oprogramowanie antywirusowe
Niektóre programy antywirusowe mogą uniemożliwiać zainstalowanie Chrome na komputerze.
- Wyłącz oprogramowanie antywirusowe.
- Na stronie google.com/chrome pobierz ponownie Chrome.
- Ponownie zainstaluj Chrome.
- Włącz oprogramowanie antywirusowe.
Jeśli nie możesz zainstalować Chrome przy wyłączonym oprogramowaniu antywirusowym, być może trzeba je zaktualizować.
Krok 3. Pobierz ponownie Chrome
- Na stronie google.com/chrome pobierz ponownie Chrome.
- Ponownie zainstaluj Chrome.
Jeśli nie możesz wykonać tych czynności, skontaktuj się z administratorem systemu.
Nadal nie działa? Skorzystaj z pomocy na Forum pomocy Chrome Możesz też dowiedzieć się, jak rozwiązać problemy z aktualizacją Chrome.