Pokud se při pokusu o stažení a instalaci Chromu zobrazí chybová zpráva, můžete problémy vyřešit.
Řešení většiny chyb při instalaci
- Zkontrolujte, zda připojení k internetu funguje normálně.
- Pokud připojení k internetu není stabilní, přečtěte si, jak vyřešit problémy s připojením.
- Zkontrolujte, zda vaše zařízení splňuje systémové požadavky.
- Stáhněte instalační soubor znovu.
- Nainstalujte Chrome znovu pomocí nového souboru.
- Pokud se instalace pořád nedaří, použijte offline instalační program.
- Problémy s vyhledávačem, vyskakovacími okny nebo aktualizacemi Chromu lze vyřešit odinstalováním a opětovným nainstalováním Chromu.
Řešení problémů nebo získání nápovědy ke konkrétní chybové zprávě
Odstraňování problémů s Chromem při použití protokolu WaylandChrome v systému Linux nyní podporuje protokoly Wayland i X11. Když na Linuxu otevřete Chrome, automaticky se vybere jeden z těchto protokolů zobrazovacího serveru.
Jak Chrome spolupracuje s protokolem zobrazovacího serveru
- Chrome spolupracuje s protokolem zobrazovacího serveru při provádění určitých typů akcí. Pokud máte potíže s následujícími typy akcí při používání protokolu Wayland, můžete přepnout zpět na X11:
- Přetahování položek
- Kopírování a vkládání
- Klávesnice, myš nebo dotykové ovládání
- S protokolem systému Wayland nelze v Chromu provádět určité akce. Příklady:
- Přetahování karet používá zjednodušené miniatury náhledů.
- Okna nelze umístit do stanoveného umístění na obrazovce.
Jak v Chromu přepsat automatický výběr protokolu zobrazovacího serveru
V prohlížeči:
- Přejděte na adresu
chrome://flags. - Parametr #ozone-platform-hint nastavte na hodnotu X11 nebo Wayland.
Na příkazovém řádku:
- Přejděte na příkazový řádek.
- Spusťte Chrome:
- X11:
--ozone-platform=x11 - Wayland:
--ozone-platform=wayland
- X11:
Pokud aplikaci instalujete poprvé a zobrazí se některá z těchto chyb, nahlaste tento problém zde: Fórum nápovědy prohlížeče Chrome.
Pokud se zobrazí chyba až po instalaci aplikace, postupujte takto:
- Přejděte na stránku nápovědy společnosti Microsoft.
- Klikněte na Stáhnout.
- Spusťte program.
- Pokud chcete problém vyřešit, postupujte podle pokynů.
Nelze se připojit kvůli firewallu, antivirovému programu nebo proxy serveru
Chybu lze vyřešit přidáním firewallu, antivirového softwaru nebo proxy severu do seznamu výjimek v bezpečnostním softwaru. Pokud používáte bránu Windows Firewall:
- Na počítači klikněte na nabídku Start.
- Logo Windows v nabídce Start se liší v závislosti na verzi zařízení.
- Otevřete aplikaci Nastavení Windows.
- Do pole Najít nastavení zadejte
Firewall. - Vyberte Povolit aplikaci v bráně Windows Firewall
Změnit nastavení
- Vyberte možnost Procházet.
- V horní části okna Procházet zadejte
%ProgramFiles(x86)%\Google\GoogleUpdater. - Najděte a vyberte složku s nejvyšším číslem v názvu.
- Vyberte updater.exe
Změnit nastaveníPokud používáte jinou bránu firewall, postup přidání souborů do seznamu výjimek najdete na webu vývojáře příslušného softwaru.
Nelze se připojit, protože proxy server není podporován
Zkontrolujte, zda používáte podporovaný proxy server:
- Schéma ověření Negotiate, které zahrnuje Kerberos a NTLM.
- Proxy servery, které používají integrované ověřování, pokud má uživatel povolení příslušný proxy server používat.
- Na počítači přepněte z režimu S.
- Informace o režimu S a o instalaci Chromu najdete v centru nápovědy společnosti Microsoft.
- Stáhněte instalační soubor Chromu.
- Po zobrazení výzvy vyberte Spustit nebo Uložit.
- Pokud chcete instalaci zahájit výběrem možnosti Uložit, dvakrát klikněte na stažený soubor.
- Spusťte Chrome.
- Až bude vše hotovo, otevře se okno Chromu. Poté můžete Chrome nastavit jako výchozí prohlížeč.
Systémový disk je plný. Problém vyřešíte uvolněním místa na systémovém disku (obvykle disk C:).
Pokud se zobrazí chyba Operační systém není podporován, instalační program pravděpodobně nepodporuje váš operační systém.
Zkontrolujte, zda je váš operační systém podporován.
Chrome už na počítači máte nainstalovaný. Spustí se nainstalovaná verze Chromu.
Pokud chcete použít jinou verzi Chromu:
- Odinstalujte aktuální aplikaci Chrome.
- Stáhněte a nainstalujte novou verzi.
Pokud nejste administrátor, postupujte podle pokynů ke stažení a instalaci prohlížeče Google Chrome.
Pokud máte nějaké dotazy nebo problémy, obraťte se na systémového administrátora.
Pokud při instalaci Chromu do počítače narazíte na problémy, může se zobrazit jedna z těchto chyb:
- Chyba 4: V počítači je už nainstalována novější verze Chromu.
- Chyby 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Instalace se nezdařila z neznámých důvodů.
- Chyba 31: Chrome se nepodařilo přeinstalovat.
Krok 1: Zkontrolujte, zda je v počítači dostatek volného místa
Pokud pro Chrome není na disku počítače dost místa, může docházet k potížím.
- Pokud chcete uvolnit místo na pevném disku, smažte nepotřebné soubory, například:
- Dočasné soubory
- Soubory mezipaměti prohlížeče
- Staré dokumenty a programy
- Na adrese google.com/chrome Chrome stáhněte znovu.
- Znovu Chrome nainstalujte.
Krok 2: Vypněte antivirový program
Instalaci Chromu do počítače mohou bránit některé antivirové programy.
- Vypněte antivirový program.
- Na adrese google.com/chrome Chrome stáhněte znovu.
- Znovu Chrome nainstalujte.
- Zapněte antivirový software.
Pokud se Chrome nedaří nainstalovat, ani když je antivirový program vypnutý, pravděpodobně bude antivirový program potřeba upgradovat.
Krok 3: Stáhněte Chrome znovu
- Na adrese google.com/chrome Chrome stáhněte znovu.
- Znovu Chrome nainstalujte.
Pokud tento postup nelze provést, kontaktujte systémového administrátora.
Potíže přetrvávají? Další pomoc najdete zde: Fórum nápovědy prohlížeče Chrome. Případně si přečtěte, jak odstranit problémy s aktualizací Chromu.