最新のコンテンツを提供して、常に見込み顧客のエンゲージメントを引き出し、店舗のリピート利用を促します。また、魅力的なコンテンツを作成して、プラスのブランド イメージを確立します。
投稿を使ってプロモーションや特典をアピールする
店舗のセールイベント、新規入庫車や人気車、サービスに関する投稿を公開して、ユーザーへの情報提供を行います。投稿を作成して公開すれば、お客様の店舗のリスティングを見たユーザーに、テキスト、動画、写真を使ったコンテンツをアピールできます。
顧客エンゲージメントとブランド イメージ
積極的な顧客エンゲージメントを引き出して、現在および将来にわたるユーザーとの信頼関係を構築します。信頼関係を築くことで、ユーザーのクチコミで有益なフィードバックが寄せられ、来店を促せるようになります。クチコミへの返信では、ユーザーと公開の信頼関係を築くことができます。その際は、礼儀正しく、簡潔かつ丁寧に返信されることをおすすめします。お客様の店舗に関するクチコミが投稿に関するガイドラインに違反していると思われる場合は、そのクチコミを報告できます。
リスティングからユーザーと直接チャットするには、ダイレクト メッセージを有効にします。テキスト メッセージという通信手段によって、ユーザーからの問い合わせにすばやく対応できます。その際は、個人を特定できる内容（クレジット カード番号や政府機関発行の身分証明書番号、またはアカウント情報など）は使用せず、営業時間中にタイムリーに返信することをおすすめします。
日々の顧客エンゲージメントを効率良く管理するには、リスティングを担当するサイト管理者を指名します。サイト管理者は、リスティングを代表して顧客とのやり取り、投稿や写真の公開、クチコミへの返信を行います。
オーナー: プロフィールには複数のオーナーを設定できますが、メインのオーナーとして設定できるのは 1 人のみです。オーナーとメインのオーナーには同じ権限がありますが、メインのオーナーが自分自身をプロフィールから削除するには、メインのオーナー権限を他のユーザーに譲渡する必要があります。なお、すべてのオーナーは、パスワードを共有しなくても他のユーザーを追加してプロフィールを共同で管理できます。
管理者: 管理者には、オーナーとほとんど同じ権限がありますが、より機密性の高い操作の権限（プロフィールを削除する権限やユーザーを管理する権限など）はありません。
ユーザータイプごとの権限についての概要は、以下の表をご覧ください。
| 権限 | オーナー | 管理者 |
|---|---|---|
| ユーザーを追加、削除 |  |
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| ビジネス プロフィールを削除 | |
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| すべての URL を編集 | |
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| Google による変更すべてを承認 | |
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| 予約機能をオプトインまたはオプトアウト | |
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特定のビジネス情報設定を更新
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| ビジネス プロフィールを Google 検索と Google マップで直接管理 | |
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| Google 広告アカウントのリンクを管理 | |
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| メッセージ機能を使用 | |
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| カスタムラベルを追加して特定のビジネス グループを簡単に検索 |
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| 属性を編集 | |
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| 料理宅配リンクを編集 | |
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主要なビジネス情報を編集（例: 営業時間、 |
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| 電話番号を編集 | |
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| サービスを編集 | |
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| 投稿を作成、管理、公開 | |
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| カバー写真やその他の写真を追加、削除、編集 | |
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| ロゴを追加、削除、編集 | |
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| 商品を追加、削除、編集 | |
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| クチコミに返信 | |
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| インサイトをダウンロード | |
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| Q&A に返信 | |
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