Vous avez peut-être constaté que certains de vos établissements ne sont pas publiés sur Google. Pour vérifier si votre établissement est publié, procédez comme suit :
- Connectez-vous pour gérer votre fiche d'établissement.
- Si vous possédez plusieurs comptes professionnels, choisissez celui qui contient les établissements à modifier.
- En haut à gauche, cliquez sur Menu
Gérer les établissements.
- Consultez la colonne "État" pour consulter les informations récentes sur votre établissement.
Gérer les établissements.Si l'état indiqué n'est pas "Publié", reportez-vous aux informations ci-dessous pour trouver une solution :
| État | Signification | Solution |
| En attente de validation | Le processus de validation a commencé, mais il n'est pas terminé. | Saisissez le code de validation qui vous a été envoyé par e-mail. |
| Non validé | Pour que vous puissiez modifier votre fiche d'établissement, Google doit d'abord la valider. Si vous apportez des modifications avant qu'elle ne soit validée, certaines peuvent ne pas apparaître. |
Validation groupée d'au moins 10 établissements de la même entreprise :
Si vous travaillez pour le compte d'un établissement de services de proximité à domicile ou si vous représentez plusieurs établissements :
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| Validée | Votre établissement a été validé et apparaît sur Google, car il a satisfait aux contrôles qualité. Pour plus d'informations, consultez l'état "En attente d'examen". | Vous êtes prêt. Aucune action de votre part n'est requise. Découvrez comment vérifier si votre profil est en ligne. |
| Publié (avec des modifications) ou informations mises à jour par Google | L'établissement est publié sur Google Maps et a été modifié suite aux dernières informations que nous avons reçues. Synchronisez votre profil avec Google Maps. | Cliquez sur l'établissement pour approuver ou corriger les mises à jour Google. En savoir plus sur les mises à jour Google |
| Erreurs | Les données que vous avez importées concernant l'établissement contiennent une ou plusieurs erreurs. Vous devez toutes les corriger pour que ces données puissent être publiées sur Maps. En savoir plus sur les erreurs | Ajoutez à nouveau l'établissement dans la feuille de calcul, importez la feuille et corrigez les erreurs en suivant ces étapes. Si le problème persiste, contactez-nous. |
| Correspondances trouvées | Les données que vous avez importées pour l'établissement correspondent à un établissement existant sur Maps. |
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| Autorisation requise | Un autre propriétaire validé est associé à cet établissement sur Google. Il ne peut y avoir qu'un seul propriétaire validé par établissement. | Vous disposez de plusieurs options pour résoudre ce problème. En savoir plus sur la résolution d'un problème d'autorisation requise |
| Établissements en double | L'établissement que vous avez importé est identique à un établissement qui a déjà été validé. | Vérifiez les établissements de votre flux. Si l'établissement figure déjà dans votre compte, supprimez-le. En savoir plus sur la correction des doublons |
| Adresses en double | Cet établissement présente la même adresse qu'un autre établissement dans votre compte. | Attribuez une adresse unique ou un code de magasin unique à l'établissement. Si vous trouvez l'adresse ou le code de magasin, supprimez-le. Utilisez des codes de magasin pour différencier les établissements qui partagent la même adresse. |
| Codes de magasin manquants | Il manque le code de magasin de cet établissement. Les codes de magasin sont nécessaires pour s'assurer que les modifications sont effectuées correctement dans votre compte. | Vous pouvez ajouter des codes de magasin manuellement ou les inclure à votre prochaine importation. En savoir plus sur les codes de magasin manquants |
| En attente d'examen | L'établissement est en attente d'examen. Google peut également être en train d'examiner une mise à jour ou une suggestion de modification de votre établissement. | Aucune action de votre part n'est requise. Veuillez patienter jusqu'à la fin de l'examen. Découvrez comment vérifier si votre profil est en ligne. |
| Fonctionnalité de téléchargement non activée | Cet établissement ne peut pas être téléchargé au format CSV sans intervention préalable de votre part. |
Pour télécharger l'établissement au format CSV, examinez les informations sur l'établissement et effectuez les tâches en attente, comme la validation ou les mises à jour Google. |
| Enregistrement en cours | Cet établissement est en cours de traitement. | Vérifiez à nouveau son état dans quelques minutes : il devrait être mis à jour. |
| Désactivé | Cet établissement a été désactivé pour non-respect des consignes de rédaction. | Une fois que vous êtes sûr que votre établissement respecte nos consignes et inclut toutes les informations requises, vous pouvez demander son rétablissement. |
| Suspendu | Le profil (ou le compte) n'est pas conforme à nos règles, et n'est donc plus disponible publiquement. | Les propriétaires et les administrateurs de votre fiche peuvent tout de même y apporter des modifications et demander son rétablissement. Découvrez comment corriger une fiche d'établissement suspendue et demander le rétablissement de l'établissement. |
