Клієнти можуть із різних питань зв’язуватися з вашою компанією через Пошук Google, Карти або Асистента. Google Асистент може телефонувати у вашу компанію від імені клієнта (ця функція надається безкоштовно).
Можливі дії клієнтів за посередництвом Google Асистента
Важливо. З метою контролю якості такі дзвінки відстежуються й записуються.
- Призначення зустрічей. Клієнти можуть попросити Google Асистента призначити зустріч, указавши певні дані, як-от бажаний час, тип послуг і кількість осіб. Підтвердивши дані, Асистент спробує запланувати зустріч.
- За можливості Асистент може призначити зустріч через онлайн-партнера з бронювання або здійснити автоматизований дзвінок безпосередньо у вашу компанію.
- Уточнення часу очікування в ресторані. Клієнти можуть перевіряти час очікування столика в ресторані за допомогою Google Асистента. Щоб отримати цю інформацію, Google може зателефонувати в ресторан, а потім надати відповідь клієнту.
Доступність функції
Функція дзвінків від Google Асистента для призначення зустрічей або уточнення часу очікування в ресторані зараз доступна лише в США (крім Луїзіани). Коли Асистент телефонує із цих причин, виклик надходить із номера +1-650-203-0000 (він не телефонуватиме зранку й пізно ввечері).
Google Асистент телефонуватиме лише в наведених нижче випадках.
- Клієнт хоче призначити зустріч.
- Потрібно перевірити час очікування в ресторані.
- Потрібно перевірити графік роботи вашої компанії.
- Потрібно перевірити наявність популярного товару.
Як відмовитися від функції
Ця функція надається безкоштовно, щоб підтримувати актуальність інформації про компанії. Дізнайтесь, як Google збирає особисту інформацію і керує нею.
Якщо ви не хочете отримувати автоматичні дзвінки від Google Асистента, скажіть нам про це під час телефонної розмови або змініть налаштування профілю компанії.
Щоб повідомити про проблему з викликами від Google Асистента, заповніть цю форму.
У телефонній розмовіКоли вам зателефонує Google Асистент, ви можете відмовитися від його подальших дзвінків. Наприклад, можна сказати:
- "Вилучіть номер телефону моєї компанії з вашого списку";
- "Більше не дзвоніть на цей номер телефону".
- Перейдіть у профіль своєї компанії.
- Щоб вимкнути цю функцію, потрібно підтвердити інформацію про компанію. Дізнайтесь, як це зробити.
- Натисніть значок
Налаштування профілю компанії
- У розділі "Дзвінки від Google Асистента" можна ввімкнути або вимкнути опції Бронювання від клієнтів чи Автоматичні дзвінки для оновлення інформації в профілі компанії.
Налаштування профілю компанії Важливо. Після того як ви вимкнете цю функцію, ми все одно можемо іноді телефонувати вам, щоб підтвердити інформацію про вашу компанію. Докладніше про телефонні дзвінки від Google.