Os clientes podem usar a Pesquisa Google, o Maps ou o Assistente para entrar em contato com sua empresa e fazer várias solicitações. O Google Assistente liga para sua empresa em nome do cliente. Empresas e clientes podem usar esse recurso sem custos financeiros.
Ações do cliente disponíveis no Google Assistente
Importante: as chamadas são monitoradas e gravadas para garantir a qualidade.
- Agendamento de horário: os clientes podem pedir ao Google Assistente para fazer um agendamento com detalhes específicos, como horário preferido, tipo de serviço e tamanho do grupo. Depois que o Assistente confirma os detalhes, ele tenta marcar o horário.
- Se o recurso estiver disponível, o Assistente pode fazer a reserva com um parceiro de reservas on-line ou ligando diretamente para sua empresa por uma chamada automatizada.
- Verificação do tempo de espera em restaurantes: os clientes podem usar o Assistente para verificar o tempo de espera por uma mesa de um restaurante. Para conseguir essas informações, o Google pode ligar para o restaurante e compartilhar os dados com o cliente.
Disponibilidade do recurso
No momento, o agendamento de horário e a verificação do tempo de espera em restaurantes com o Google Assistente estão disponíveis apenas nos Estados Unidos, exceto na Louisiana. As chamadas realizadas pelo Assistente para esses fins são feitas do número +1-650-203-0000, que evita ligar de noite ou de madrugada.
Uma chamada só é feita quando o cliente:
- quer agendar um horário.
- precisa verificar o tempo de espera de um restaurante.
- precisa confirmar o horário de funcionamento da sua empresa.
- precisa verificar o status do inventário requisitado.
Como desativar
Para ajudar a manter as informações comerciais atualizadas, o Google oferece esse recurso sem custos financeiros. Saiba como o Google gerencia as informações pessoais coletadas.
Se você preferir não receber chamadas automatizadas do Google Assistente, informe nossa equipe por telefone ou mude as configurações do seu Perfil da Empresa.
Para informar um problema com as chamadas do Assistente, preencha este formulário.
Informar por telefoneAo receber uma chamada do Google Assistente, diga que não quer mais receber ligações. Confira alguns exemplos de frases:
- "Por favor, remova minha empresa da sua lista."
- "Por favor, pare de ligar para minha empresa."
- Acesse o seu Perfil da Empresa.
- Para desativar o recurso, a empresa precisa ser verificada. Saiba como fazer a verificação.
- Selecione Menu
Configurações do Perfil da Empresa
- Em "Chamadas do Google Assistente", você pode ativar ou desativar as Reservas de clientes ou as Chamadas automatizadas para manter o seu Perfil da Empresa atualizado.
Configurações do Perfil da Empresa Observação: depois da desativação, talvez você ainda receba ligações do Google para confirmar suas informações comerciais. Saiba mais sobre as chamadas do Google.
