Klanten kunnen Google Zoeken, Maps of de Assistent gebruiken om contact op te nemen met uw bedrijf voor verschillende verzoeken. De Google Assistent belt uw bedrijf namens de klant. Bedrijven en klanten kunnen deze functie kosteloos gebruiken.
Acties van klanten die beschikbaar zijn via de Google Assistent
Belangrijk: De gesprekken worden bijgehouden en opgenomen voor kwaliteitscontrole.
- Afspraken maken: Klanten kunnen de Google Assistent vragen om afspraken te maken met specifieke gegevens, zoals de gewenste tijd, het type service en het aantal personen. Nadat de Assistent de gegevens heeft bevestigd, probeert deze de afspraak te boeken.
- Indien beschikbaar kan de Assistent boeken via een online boekingspartner of door uw bedrijf rechtstreeks te bellen met een geautomatiseerd gesprek.
- Wachttijden bij restaurants controleren: Klanten kunnen de Google Assistent gebruiken om de wachttijd voor een tafel bij een restaurant te controleren. Google kan het restaurant bellen om deze informatie te krijgen en deze daarna met de klant delen.
Beschikbare functies
Afspraken maken en de wachttijd bij een restaurant controleren met de Google Assistent is op dit moment alleen beschikbaar in de Verenigde Staten, behalve Louisiana. Als de Assistent belt voor deze doeleinden, komt het gesprek van +1-650-203-0000. De Assistent belt u niet 's avonds laat of vroeg in de ochtend.
De Google Assistent belt u alleen in deze gevallen:
- Een klant wil een afspraak maken.
- Google Assistent moet de wachttijd bij het restaurant controleren.
- Google Assistent moet uw openingstijden controleren.
- De status van de veelgevraagde voorraad moet worden gecontroleerd.
Afmelden
Google biedt deze functie kosteloos aan om bedrijfsinformatie up-to-date te houden. Meer informatie over hoe Google verzamelde persoonlijke informatie beheert.
Als u liever niet wilt dat uw bedrijf geautomatiseerde telefoontjes van de Google Assistent krijgt, kunt u ons dit telefonisch laten weten of de instellingen voor uw bedrijfsprofiel wijzigen.
Vul dit formulier in als u een probleem met de Google Assistent-oproepen wilt melden.
Telefonisch laten wetenAls de Google Assistent u belt, kunt u de Assistent laten weten dat u niet meer wilt worden gebeld. U kunt bijvoorbeeld zeggen:
- 'Verwijder mijn bedrijf uit de lijst.'
- 'Bel mijn bedrijf niet meer.'
- Ga naar uw bedrijfsprofiel.
- Als u uw bedrijf niet heeft laten verifiëren, moet u dat eerst doen om u te kunnen afmelden. Vind meer informatie over hoe u uw bedrijf laat verifiëren.
- Selecteer Menu
Instellingen voor bedrijfsprofiel
- Onder 'Gesprekken via de Google Assistent' kunt u Boekingen van klanten en Geautomatiseerde oproepen om uw bedrijfsprofiel up-to-date te houden aan- of uitzetten.
Instellingen voor bedrijfsprofiel Belangrijk: Nadat u zich heeft afgemeld, kunt u nog steeds af en toe een telefoontje van een Google-telefonist krijgen om uw bedrijfsinformatie te bevestigen. Meer informatie over telefoontjes van Google.