ユーザーは Google 検索、Google マップ、Google アシスタントを使って、お客様のビジネスに問い合わせをすることができます。Google アシスタントは、ユーザーに代わってお客様のビジネスに電話をかけます。ビジネスとユーザーは、この機能を無料で使用できます。
Google アシスタントを使ってユーザーが行える操作
重要: 通話は品質保証のためにモニタリングおよび録音されます。
- 予約する: ユーザーは、希望する時間、サービスの種類、利用人数などの具体的な情報を Google アシスタントに伝えて予約を取ることができます。アシスタントは詳細を確認したうえで、予約を試みます。
- 可能な場合、アシスタントは、オンラインの予約パートナーを利用するか、自動通話でお客様のビジネスに直接電話をかけることで、予約を取ることができます。
- レストランの待ち時間を確認する: ユーザーは Google アシスタントを使って、レストランの待ち時間を確認できます。この情報を取得するために、Google からレストランに電話をかけて、ユーザーと情報を共有させていただくことがあります。
機能の提供状況
現在、Google アシスタントによる予約とレストランでの待ち時間の確認は、ルイジアナ州を除く米国でのみご利用いただけます。アシスタントがこれらの目的で電話をかける場合、発信元番号は +1-650-203-0000 となります。Google アシスタント経由の問い合わせは、深夜や早朝を避けるようになっています。
Google アシスタント経由の電話問い合わせがあるのは、以下の場合に限られます。
- ユーザーが予約を取ろうとしている
- レストランの待ち時間を確認する必要がある
- 営業時間を確認する必要がある
- 欲しい商品の在庫状況を確認する必要がある
オプトアウトの手順
この機能は、ビジネス情報を最新の状態に保つため、無料で提供されています。Google が収集した個人情報を管理する方法の詳細
Google アシスタントからの自動音声通話の着信を受けたくない場合は、電話でご連絡いただくか、ビジネス プロフィールの設定を変更してください。
Google アシスタントからの電話に関する問題を報告するには、こちらのフォームにご記入ください。
電話で連絡するGoogle アシスタントからの通話の着信を受けた際に、今後は着信を受けたくないとアシスタントに伝えることができます。たとえば、次のような音声コマンドを使用します。
- 「リストから私のビジネスを削除してください。」
- 「電話での問い合わせを停止してください。」
- ビジネス プロフィールに移動します。
- ビジネスのオーナー確認が完了していない場合は、オプトアウトの前にオーナー確認を行う必要があります。ビジネスのオーナー確認の方法については、こちらをご覧ください。
- メニュー アイコン
[ビジネス プロフィールの設定]
- [Google アシスタント経由の電話] では、[顧客の予約] または [自動音声通話により、ビジネス プロフィールを最新の状態に保ちます] のオンとオフを切り替えることができます。
[ビジネス プロフィールの設定] 重要: オプトアウト後も、ビジネス情報の確認のために、Google のオペレーターから電話で問い合わせをさせていただく場合があります。Google からの電話についての詳細
Google からビジネスの自動音声ガイダンスを確認するための電話があった場合、今後そのような電話がかかってこないようオプトアウトすることができます。+1-650-206-5555 に電話して、ビジネス名、電話番号、ビジネスの自動音声ガイダンスを確認するための電話からオプトアウトする旨をボイスメールに残してください。