ด้านล่างนี้คือคำตอบของคำถามบางข้อที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับปัญหาของบัญชี
ขยายทั้งหมด ยุบทั้งหมดการเข้าสู่ระบบบัญชี
บัญชีที่ปิดใช้
อาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับบัญชี AdSense หรือ Google Ads ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google ซึ่งคุณใช้ลงชื่อสมัครใช้ หากพบข้อผิดพลาดขณะลงชื่อสมัครใช้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่รายการข้อผิดพลาดการลงชื่อสมัครใช้ AdMob
นอกจากนี้คุณยังอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของ AdSense และ Google Ads ได้ด้วย
หากคุณสงสัยว่ามีกิจกรรมการคลิกที่ไม่ถูกต้องโดยบุคคลที่สาม โปรดใช้แบบฟอร์มกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องเพื่อรายงานให้ทีมคุณภาพการเข้าชมของเราทราบ
เนื่องจากเราต้องคุ้มครองระบบการตรวจสอบที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา เราจึงให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมในบัญชีแก่ผู้เผยแพร่โฆษณาของเราไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับหน้าเว็บ ผู้ใช้ หรือบริการของบุคคลที่สามซึ่งอาจมีส่วนเกี่ยวข้อง
ดังที่คุณอาจทราบ Google ดำเนินการกับกิจกรรมการคลิกที่ไม่ถูกต้องอย่างเข้มงวด โดยการวิเคราะห์การคลิกและการแสดงผลทั้งหมดเพื่อพิจารณาว่ามีลักษณะการใช้งานในรูปแบบที่อาจเพิ่มค่าใช้จ่ายของผู้ลงโฆษณาหรือรายได้ของผู้เผยแพร่โฆษณาอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่ หากเราเห็นว่าบัญชี AdSense ใดอาจมีความเสี่ยงต่อผู้ลงโฆษณา Google Ads เราอาจปิดบัญชีดังกล่าวเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้ลงโฆษณา
ดังที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข Google จะใช้การพิจารณาตามที่เห็นสมควรแต่เพียงผู้เดียวเพื่อตัดสินกิจกรรมการคลิกที่ไม่ถูกต้อง
หากก่อนหน้านี้คุณเข้าร่วม AdSense และถูกปิดบัญชีเนื่องจากกิจกรรมการคลิกที่ไม่ถูกต้อง คุณจะเข้าร่วม AdMob ไม่ได้
เรายินดีเสมอที่เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณประสบ
หากระบบปิดบัญชีของคุณเนื่องจากมีกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง
หากคิดว่าการตัดสินใจของเราเป็นผลจากความผิดพลาด และหากพิสูจน์โดยสุจริตได้ว่ากิจกรรมการคลิกที่ไม่ถูกต้องไม่ได้เกิดจากการกระทำหรือความประมาทของคุณหรือของบุคคลที่คุณรับผิดชอบ คุณจะอุทธรณ์การปิดบัญชีได้โดยใช้แบบฟอร์มคำร้องเกี่ยวกับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง
หากระบบปิดบัญชีของคุณเนื่องจากเหตุผลด้านนโยบาย
หากคิดว่าการตัดสินใจของเราเป็นผลจากความผิดพลาด และหากพิสูจน์โดยสุจริตได้ว่าการละเมิดนโยบายที่เกิดขึ้นนั้นไม่ได้มาจากการกระทำหรือความประมาทของคุณหรือของบุคคลที่คุณรับผิดชอบ คุณจะอุทธรณ์การปิดบัญชีได้โดยใช้แบบฟอร์มคำร้องเกี่ยวกับการละเมิดนโยบาย - บัญชีถูกปิดใช้
เมื่อเราได้รับการอุทธรณ์ของคุณ เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด และจะดำเนินการอย่างเหมาะสมตามความจำเป็น อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราไม่รับประกันว่าบัญชีของคุณจะได้รับการคืนสถานะ
โปรดทราบด้วยว่าเมื่อเราได้ตัดสินใจเกี่ยวกับการอุทธรณ์ของคุณแล้ว การอุทธรณ์เพิ่มเติมจะไม่ได้รับการพิจารณาอีก และคุณจะไม่ได้รับการติดต่อใดๆ เพิ่มเติมจากเราอีกต่อไป
หากเป็นการละเมิดระดับแอป คุณจะได้รับแจ้งเตือนในบัญชี AdMob และทางอีเมลว่าเราได้ปิดการแสดงโฆษณา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการละเมิดที่เราตรวจพบได้ในศูนย์นโยบายของบัญชี AdMob คุณสามารถขอรับการตรวจสอบแอปได้เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว หรือหากเชื่อว่าเราระบุว่าแอปมีปัญหาอย่างไม่ถูกต้อง
หากเป็นการละเมิดในระดับบัญชี คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลว่าเราได้ปิดการแสดงโฆษณาในบัญชีของคุณ
เช่นเดียวกับกิจกรรมการคลิกที่ไม่ถูกต้อง เราไม่สามารถให้ข้อมูลใดๆ เพิ่มเติมแก่ผู้เผยแพร่โฆษณาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างบัญชีของผู้เผยแพร่โฆษณาที่เราพบ โปรดทราบว่าเราใช้มาตรการนี้กับผู้เผยแพร่โฆษณาทุกรายของเรา เพื่อปกป้องระบบตรวจสอบที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา
โปรดทราบด้วยว่า Google ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดใช้บัญชีไม่ว่าด้วยสาเหตุใดๆ ก็ตาม หากเราเห็นว่าบัญชี AdMob ใดอาจมีความเสี่ยงต่อผู้ลงโฆษณา เราอาจปิดบัญชีดังกล่าวเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้ลงโฆษณา
ผู้เผยแพร่โฆษณาที่ถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องและ/หรือการละเมิดนโยบายผู้เผยแพร่โฆษณาอาจมีสิทธิ์ได้รับการชําระเงินรายได้ส่วนสุดท้ายที่ไม่เข้าข่ายการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง เมื่อปิดใช้บัญชีแล้ว ระบบจะระงับการชําระเงินเป็นเวลา 30 วันเพื่อให้สามารถคํานวณการชําระเงินครั้งสุดท้ายนี้ได้ (หากมี) หลังจากช่วง 30 วันนี้ โปรดไปที่ https://admob.google.com เพื่อดูยอดคงเหลือที่มีสิทธิ์ได้รับ (หากมี) และจัดเตรียมวิธีรับการชําระเงิน เราจะนำเงินที่หักจากยอดคงเหลือสุดท้ายสําหรับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องและ/หรือการละเมิดนโยบายผู้เผยแพร่โฆษณาไปคืนให้กับผู้ลงโฆษณาที่ได้รับผลกระทบในกรณีที่เหมาะสม
ผู้ใช้แต่ละรายมีบัญชี AdMob ได้เพียงบัญชีเดียวในช่วงเวลาหนึ่งๆ เราไม่อนุญาตให้มีบัญชีซ้ำกัน
หากคุณมีบัญชี AdMob มากกว่า 1 บัญชี ก็ต้องตัดสินใจว่าจะเก็บบัญชีใดและยกเลิกบัญชีอื่น