Als uw app uit de Google Play Store is verwijderd wegens schending van het Play-beleid, beperkt Google de advertentieweergave voor de app totdat u de problemen met de Google Play Store heeft opgelost en de app is hersteld.
Bezwaarprocedure
Als er een schending van het Google Play-beleid is geconstateerd, ontvangt u een melding in het AdMob-beleidscentrum en via e-mail. In het beleidscentrum van uw AdMob-account en in de e-mail wordt aangegeven om welke app(s) het gaat.
Als u de e-mail niet heeft gezien, doorzoekt u de inbox van het e-mailaccount dat aan uw Google Play-account en AdMob-account is gekoppeld. De e-mail heeft als afzender [email protected]. Controleer ook de spammap van uw e-mailaccount om na te gaan of de e-mail niet per ongeluk als spam is gemarkeerd.
Neem de beschrijving van de schending zorgvuldig door en ga naar het Helpcentrum van de Play Console om te controleren wat u eventueel kunt doen om het probleem te verhelpen.
Nadat u de schending heeft verholpen, start u de bezwaarprocedure in het Helpcentrum van de Play Console. U kunt niet reageren op de oorspronkelijke e-mailmelding. Antwoorden hierop worden niet in behandeling genomen.
Als het beleidsteam van Google Play uw app herstelt, wordt de beperking op basis van het Google Play-beleid opgeheven. Als de app geen andere schendingen bevat, wordt de advertentieweergave automatisch opnieuw aangezet. U hoeft zelf verder niets te doen.
Probleemoplosser
Bronnen
- Redenen voor uitschakeling van een Google Play-account
- Beleidscentrum voor Google Play-apps
- Beleidsrichtlijnen van Google Play
- Programmabeleid van Google Play voor ontwikkelaars
- Distributieovereenkomst van Google Play voor ontwikkelaars