Vanliga frågor om elektroniska överföringar

Kontakta din bank för att ta reda på om betalningen misslyckades.

Vanligaste orsakerna till att betalningar misslyckas:

• Bankuppgifterna i din betalningsmottagarprofil matchar inte dina bankkontouppgifter exakt.
• Ditt bankkontonummer är ogiltigt.
• Du angav ingen SWIFT-kod.
• Du lämnade ingen information om förmedlande bank.

Din betalning avvisades när pengarna skickades från den förmedlande banken till din bank.

Du kan kontakta AdSense-supporten efter 15 arbetsdagar och efter att ha kontaktat din bank.

UTR (vissa banker använder begreppet ”SWIFT-dokument”) är ett annat ord för betalningsreferensnummer eller betalningsbevis. Om banken inte hittar din betalning kan vi ge dig ett UTR-nummer som banken kan använda för att spåra den.

Om du fortfarande inte har tagit emot din betalning efter 15 arbetsdagar kan du fylla i det här formuläret. Du får då ett SWIFT-dokument/UTR-nummer från oss så att du kan spåra din betalning. SWIFT-dokumentet/UTR-numret är ett unikt betalningsnummer som hjälper din bank att hitta din betalning. Det innehåller information om det klockslag och datum då banken tog emot din betalning.

Vi inleder en utredning tillsammans med din bank för att ta reda på statusen på din betalning. När vi har fått svar från banken informerar vi dig om betalningen. Observera att detta kan ta två till tre veckor.

Du får dessutom ett SWIFT-dokument/UTR-nummer från oss som hjälper din bank att spåra betalningen. Detta dokument/nummer innehåller information om det klockslag och datum då banken tog emot din betalning. När du har fått SWIFT-dokumentet/UTR-numret kan du be banken använda det för att hitta din betalning.

Kontakta din bank och be dem avbryta betalningen. Google återkallar beloppet och gör om betalningen. Observera att detta kan ta runt 15 arbetsdagar.

Vi kan tyvärr inte begära att din betalning återförs till ditt AdSense-konto. Om betalningen misslyckades eftersom du angav felaktiga bankkontouppgifter skickar banken tillbaka pengarna och vi gör om betalningen. Det fungerar ungefär som en uttagsautomat. När du har tagit ut pengar med ditt kort kan du inte trycka tillbaka dem in i automaten, och samma princip gäller här.

Kontakta din bank och be dem avbryta betalningen. Google återkallar beloppet och gör om betalningen. Observera att detta kan ta runt 15 arbetsdagar.

Kontakta banken och fråga vad som händer med pengar som har skickats till ett avslutat bankkonto. Om banken inte kan sätta in pengarna på kontot är det troligt att de skickar tillbaka beloppet till ditt AdSense-konto. Vi kan då göra utbetalningen till ett öppet bankkonto.

Om du har fått ett SWIFT-dokument som i exemplet ovan innebär det att betalningen har gått vidare till din bank men att banken ännu inte har satt in den på ditt konto. Kontakta banken för mer information. Nu är det enbart bankens ansvar att hitta betalningen. Vi kan inte ge mer information utöver detta betalningsbevis.

MT103 är ett annat ord för betalningsreferensnummer eller betalningsbevis. Om banken inte hittar pengarna kan vi ge dig ett MT103 som banken kan använda för att spåra betalningen.

Du kan själv välja till vilken bank dina AdSense-utbetalningar ska skickas, förutsatt att du har ett konto där.

Vi rekommenderar att du kontaktar banken för information om vilka avgifter de tar ut för sådana transaktioner och vilka uppgifter som krävs för att du ska kunna ta emot betalningar. Tänk på att den elektroniska överföringen inte kan omdirigeras till en annan bank när den väl har skickats.

Aktivera YouTube-textning om du vill se undertexter på ditt språk. Klicka på inställningsikonen längst ned i videospelaren, välj Undertexter/textning och sedan ditt språk.

---

Hör efter med din bank om du kan ta emot AdSense-betalningar via elektronisk överföring till ditt konto. Vi rekommenderar att du rådgör med banken och kontrollerar att ditt konto kan ta emot den här typen av transaktioner. Banken kan också informera om eventuella avgifter för elektronisk överföring.

Aktivera YouTube-textning om du vill se undertexter på ditt språk. Klicka på inställningsikonen längst ned i videospelaren, välj Undertexter/textning och sedan ditt språk.

---

Ja, det går bra. Se till att de uppgifter om betalningsmottagaren som du anger i betalningsmottagarprofilen i ditt AdSense-konto matchar uppgifterna om kontoinnehavaren hos mottagande bank exakt, eftersom betalningen annars misslyckas. Om betalningen misslyckas kan det ta två till tre veckor innan betalningen utfärdas igen.

Aktivera YouTube-textning om du vill se undertexter på ditt språk. Klicka på inställningsikonen längst ned i videospelaren, välj Undertexter/textning och sedan ditt språk.

---

Om du är osäker på vilken betalningsinformation du ska ange i ditt AdSense-konto rekommenderar vi att du tar med en utskrift av formuläret till din bank, så att du kan få råd om exakt vilka uppgifter som krävs.

Ge banken en kopia av användarvillkoren för AdSense. Avsnittet ”Del 5 (Betalningar)” beskriver betalningens karaktär.

För att du ska kunna ta emot din betalning behöver du ange följande information (alla uppgifter är obligatoriska):

• bankkontonummer
• kontoinnehavarens namn
• SWIFT-kod
• Bankens namn
• IFSC (Indian Financial System Code) (endast Indien)
• BIK (Bank Identification Code) (endast Ryssland)

Informationen nedan är valfri och du bör endast lämna den om banken kräver det:

• SWIFT-kod för förmedlande bank
• namn på förmedlande bank
• eventuella anvisningar om ”För ytterligare kredit” (FFC) eller ”Till förmån för” (FBO) som banken kräver

Kontakta banken för att få reda på vilken information de behöver för att handlägga din betalning.

Nej, vi använder informationen vid alla framtida betalningar tills du uppger nya bankkontouppgifter.

SWIFT-koden är en unik identifieringskod för banker och andra finansinstitut. Din bank kan ge dig den SWIFT-kod som du ska använda.

Ett SWIFT-dokument är en elektronisk kopia av det betalningsbevis som skickas till banken. SWIFT-dokumentet fungerar som bekräftelse på betalningen från Google till din bank.

AdSense-supportteamet kan tyvärr inte fylla i denna information eftersom dina bankkontouppgifter är känsliga och konfidentiella uppgifter. Uppge inte denna information i din kommunikation med oss.

För att uppge korrekt information måste du lägga till ett nytt bankkonto genom att besöka sidan Betalningar eller klicka på den röda varningen i ditt konto med texten ”Dina betalningar hålls inne”. Ta sedan bort det befintliga bankkontot.

För att skydda integriteten och säkerheten kring bankuppgifterna har AdSense-support inte möjlighet att ändra eller ta bort de uppgifter du angett.

Det är viktigt att du uppger korrekta bankkontouppgifter, eftersom utbetalningarna görs till det registrerade bankkontot. Om du upptäcker att informationen är felaktig bör du granska din betalningsinformation och lägga till ett nytt bankkonto så snart som möjligt.

Observera att vi inte kan göra om utbetalningen om pengarna har nått ett giltigt bankkonto. Om banken avvisar betalningen återförs pengarna till ditt konto.

Kontakta banken omedelbart om en utbetalning har skett och dina bankkontouppgifter är felaktiga.

Använd enbart latinska tecken i bankkontouppgifterna. Om du försöker ange nationella tecken visas ett felmeddelande i ditt konto.

Aktivera YouTube-textning om du vill se undertexter på ditt språk. Klicka på inställningsikonen längst ned i videospelaren, välj Undertexter/textning och sedan ditt språk.

---

Nej, vi gör inga provöverföringar vid elektronisk överföring och du behöver inte ange något provöverföringsbelopp.

Nej, du kan inte lägga till ett bankkonto som inte finns i ditt land. Ange ett bankkonto som matchar adressen i betalningsmottagarens profil. Se även till att landskoden i din SWIFT-kod matchar landskoden i ditt AdSense-konto. Om SWIFT-koden till exempel är KZKOSEKXXXX står KZKO för bankens namn, SE för landet och KXXXX för bankfilialen.

Nej, om kontonumret innehåller bindestreck ska du ta bort dem när du anger ditt bankkontonummer i AdSense-kontot. Du behöver bara ange siffrorna.

Förmedlande bank är en bank som verkar på uppdrag av din bank för att underlätta internationella överföringar. Betalningarna går via den förmedlande banken innan de krediteras till din bank.

Hör med banken vilken förmedlande bank de använder när de bearbetar dessa transaktioner.

Fråga din bank om du behöver lämna uppgifter om förmedlande bank eller inte. Det är valfritt att ange denna information. Om din bank kräver uppgifterna ska du uppge dem i ditt konto. Observera att vid betalningar i amerikanska dollar (USD) måste den förmedlande banken finnas i USA. Vid betalningar i euro måste den förmedlande banken finnas i euroområdet.

Betalningen misslyckas eller avvisas av din bank. Du måste då be banken att avbryta betalningen om den fastnar. Felaktiga uppgifter om förmedlande bank kan fördröja den elektroniska överföringen med upp till tre månader. Generellt rekommenderar vi att du använder större internationella banker för banköverföringar, eftersom de har flest direkta ekonomiska relationer.

Belopp som skickas via elektronisk överföring kommer vanligtvis till banken inom tre arbetsdagar. När banken har tagit emot pengarna kan det dröja flera arbetsdagar innan beloppet finns tillgängligt på ditt konto. Kontakta banken om du vill ha mer exakt information om tidsåtgången för utbetalningar.

Detta är några tänkbara orsaker till att du inte har tagit emot din betalning:

• Betalningen har försenats.
  Hur lång tid det tar innan den elektroniska överföringen finns på ditt bankkonto beror på ditt land och din bank. Kontakta banken om du inte har fått din betalning 15 arbetsdagar efter utfärdandet.
• Betalningen misslyckades av något av följande skäl:
  • Bankuppgifterna i din betalningsmottagarprofil matchar inte dina bankkontouppgifter exakt.
  • Ditt bankkontonummer är ogiltigt.
  • Du angav ingen SWIFT-kod.
  • Du lämnade ingen information om förmedlande bank.

Om alla tidigare betalningar genomfördes utan fel innebär det troligen att betalningen har försenats hos banken. Kontakta banken om du inte får din betalning 15 arbetsdagar efter utfärdandet.

Gå till sidan med användarvillkor för Google AdSense. Där hittar du en kopia på ditt avtal med Google som du kan visa för banken.

Det kan dröja några dagar innan en internationell elektronisk överföringar når banken, och därefter kan det ske en fördröjning innan pengarna är tillgängliga på ditt konto. Om det har gått tre dagar sedan Google skickade din elektroniska överföring behöver du kanske kontakta din bank för att kontrollera betalningen. Om banken inte har tagit emot betalningen inom 15 arbetsdagar ber vi dig följa anvisningarna i detta felsökningsverktyg för att kontakta oss. Observera att vi inte kan spåra dina intäkter om det inte gått 15 arbetsdagar ännu.

Vi kontrollerar om din betalning har utfärdats eller avvisats. Om betalningen avvisades kontaktar vi din bank för att utreda problemet och informerar dig om orsaken och hur du kan åtgärda problemet. Om betalningen utfärdades kopplar vi dig till vårt ekonomiteam som ger dig ett SWIFT-dokument/UTR-nummer så att du kan spåra din betalning. Banken kan använda detta dokument/nummer för att spåra din betalning eftersom det innehåller information om det klockslag och datum då banken tog emot din betalning När du har fått SWIFT-dokumentet/UTR-numret kan du be banken använda det för att hitta din betalning.

Ja, vi ger ett kvitto på din betalning. Du kan se kvittot på betalningen genom att klicka på länken för automatisk betalning på sidan Tidigare betalningar.

Nej, vi skickar en enda betalning. Betalningar via elektronisk överföring delas inte upp.

Google debiterar ingen avgift för att du tar emot pengar, men däremot kan det hända att din bank tar ut en avgift. Kontakta banken vid frågor om växelkurser och andra avgifter för dina betalningar.

Om du vill justera betalningsplanen och minimera avgifterna från banken kan du hålla inne dina betalningar tillfälligt. Läs om hur du håller inne dina betalningar.

Aktivera YouTube-textning om du vill se undertexter på ditt språk. Klicka på inställningsikonen längst ned i videospelaren, välj Undertexter/textning och sedan ditt språk.

---

Nej, när överföringen har skickats till din bank kan den inte annulleras.

Nej, Google tillämpar inga avgifter på de slutförda intäkterna. Om beloppet du tog emot skiljer sig från det som betalades ut från ditt AdSense-konto bör du fråga din bank om deras avgifter.

Om du vill veta mer om vad du får betalt kan du läsa dessa artiklar om AdSense-intäktsdelning och skillnaden mellan uppskattade och slutförda intäkter.

Beroende på ditt land och din bank kan det hända att betalningen måste räknas om till lokal valuta. I så fall fastställs växlingskursen av banken. Kontakta banken direkt för mer information.

Google gör utbetalningar i antingen USD eller euro beroende på ditt land. Din bank kan komma att räkna om beloppet till lokal valuta för att kunna sätta in pengarna på ditt bankkonto.

I vissa länder kan bankerna ta emot överföringar i antingen USD eller euro (beroende på land) och räkna om beloppet till lokal valuta. Om din bank erbjuder möjligheten att öppna konton i USD eller euro föredrar vi att du väljer att göra det. Hör med banken vilket alternativ som är bäst för dig.

Observera att betalningar till konton i Ryssland endast kan betalas till bankkonton som använder USD.