Przelewy bankowe – najczęstsze pytania

Skontaktuj się z bankiem, by sprawdzić, czy płatność się nie powiodła.

Najczęstsze powody niezrealizowania płatności to m.in.:

• niezgodność danych bankowych w profilu odbiorcy płatności z danymi konta bankowego,
• nieprawidłowy numer konta bankowego,
• brak kodu SWIFT,
• brak danych banku pośredniczącego.

Płatność została odrzucona na etapie przesyłania z banku pośredniczącego do Twojego banku.

Możesz skontaktować się z zespołem pomocy AdSense, gdy minie 15 dni roboczych, o ile wcześniej skontaktujesz się w tej sprawie z bankiem.

UTR (niektóre banki używają określenia „potwierdzenie SWIFT”) to inna nazwa numeru referencyjnego płatności lub potwierdzenia płatności. Jeśli bank nie może znaleźć Twoich pieniędzy, możemy udostępnić Ci numer UTR, który umożliwi odszukanie płatności.

Jeśli płatność zlecona co najmniej 15 dni roboczych temu nadal do Ciebie nie dotarła, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Udostępnimy Ci potwierdzenie SWIFT/numer UTR, dzięki któremu odnajdziesz płatność. Potwierdzenie SWIFT/numer UTR to niepowtarzalny numer płatności, który pomoże Twojemu bankowi ją odszukać. Zawiera on takie informacje, jak data i godzina otrzymania płatności przez bank.

Skontaktujemy się z Twoim bankiem, by ustalić stan płatności. Gdy bank nam odpowie, poinformujemy Cię o tym, co udało się nam ustalić. Pamiętaj, że może to potrwać 2–3 tygodnie.

Udostępnimy Ci też potwierdzenie SWIFT/numer UTR, dzięki któremu bank odnajdzie płatność. Potwierdzenie SWIFT/numer UTR zawiera takie informacje jak data i godzina otrzymania płatności przez bank. Po otrzymaniu potwierdzenia SWIFT/numeru UTR poproś bank o użycie go do odnalezienia płatności.

Poproś bank o anulowanie płatności. Google wycofa te środki i zleci nową płatność. Może to potrwać około 15 dni roboczych.

Niestety nie możemy zwrócić się do banku z prośbą o zwrot płatności na Twoje konto AdSense. Jeśli płatność nie została zrealizowana z powodu nieprawidłowych danych konta bankowego, bank zwróci pieniądze, a my zlecimy nową płatność. Obowiązuje tu podobna zasada jak w przypadku bankomatu: kiedy podejmiesz pieniądze, nie możesz włożyć ich z powrotem do bankomatu.

Poproś bank o anulowanie płatności. Google wycofa te środki i zleci nową płatność. Może to potrwać około 15 dni roboczych.

Skontaktuj się z bankiem, by dowiedzieć się, jak traktuje środki przelane na zamknięte konto. Jeśli bank nie może ich zaksięgować, prawdopodobnie odeśle je na Twoje konto AdSense. Następnie będziemy mogli zlecić nową płatność na inne, otwarte konto bankowe.

Jeśli otrzymasz potwierdzenie SWIFT, takie jak na powyższym przykładzie, oznacza to, że płatność trafiła do banku, ale nie została jeszcze zaksięgowana na Twoim koncie. Skontaktuj się z bankiem, aby uzyskać dodatkowe informacje. Od tego momentu to na nim spoczywa odpowiedzialność za zlokalizowanie płatności. Nie możemy przekazać Ci żadnych dodatkowych informacji poza tym potwierdzeniem płatności.

MT103 to inna nazwa numeru referencyjnego płatności lub potwierdzenia płatności. Jeśli bank nie może znaleźć Twoich pieniędzy, możemy udostępnić Ci kod MT103, który umożliwi odszukanie płatności.

Aby odbierać płatności AdSense, możesz wybrać dowolny bank, pod warunkiem że masz w nim konto.

Zalecamy skontaktowanie się z bankiem i uzyskanie szczegółowych danych o opłatach za tę transakcję i informacji potrzebnych do odebrania płatności. Pamiętaj, że po zleceniu przelewu nie można już go przekierować do innego banku.

Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień , a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.

---

Tylko Twój bank może potwierdzić, czy na dane konto bankowe możesz odbierać płatności AdSense przelewem międzynarodowym. Zalecamy skontaktowanie się z bankiem i sprawdzenie, czy Twoje konto akceptuje tego typu transakcje. Poza tym warto się dowiedzieć, czy za odbieranie przelewów międzynarodowych są pobierane jakieś opłaty.

Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień , a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.

---

Tak. Upewnij się tylko, że dane, które wpisujesz w profilu odbiorcy płatności na koncie AdSense, dokładnie pokrywają się z danymi bankowymi właściciela konta – w przeciwnym razie nie uda się zrealizować płatności. Jeśli tak się stanie, mogą minąć nawet 2–3 tygodnie, zanim ponownie zlecimy płatność.

Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień , a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.

---

Jeśli nie wiesz, jakie szczegóły płatności wpisać na koncie AdSense, wydrukuj formularz i zabierz go do banku. Pozwoli to pracownikom banku dokładnie poinformować Cię, jakie dane są potrzebne.

Możesz przekazać bankowi kopię Warunków korzystania z usługi AdSense. Sekcja „5. Płatności” określa charakter płatności.

Aby otrzymać płatność, musisz podać wszystkie poniższe informacje:

• numer konta bankowego,
• imię i nazwisko właściciela konta,
• Kod SWIFT
• Nazwa banku
• kod IFSC (tylko w Indiach),
• kod identyfikacyjny banku (BIK) (tylko w Rosji).

Poniższe informacje są opcjonalne i należy je podać tylko wtedy, gdy są wymagane przez bank:

• kod SWIFT banku pośredniczącego,
• nazwa banku pośredniczącego,
• wszelkie instrukcje przelewu pośredniego („For Further Credit”) lub przelewu bezpośredniego („For Benefit Of”) wymagane przez bank.

Aby uzyskać informacje potrzebne do przetworzenia płatności, skontaktuj się z bankiem.

Nie. Dopóki nie podasz nowych danych konta bankowego, wszystkie przyszłe płatności będą wysyłane na podane konto.

Kod SWIFT to niepowtarzalny kod identyfikacyjny banków i innych instytucji finansowych. Możesz go uzyskać w swoim banku.

Potwierdzenie SWIFT to elektroniczna kopia dokumentu potwierdzającego płatność, który został wysłany do Twojego banku. Potwierdzenie SWIFT stanowi potwierdzenie płatności przesłanej przez Google do banku.

Zespół pomocy AdSense nie może wypełnić tych informacji, ponieważ dane konta bankowego są poufne. Nie udostępniaj ich nam w korespondencji.

Aby podać prawidłowe informacje, musisz dodać nowe konto bankowe (po wejściu na stronę „Płatności” lub kliknięciu na koncie czerwonego alertu o treści „Twoje płatności są aktualnie wstrzymane”), a następnie usunąć już istniejące konto bankowe.

Aby chronić prywatność i zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych bankowych, zespół pomocy AdSense nie ma możliwości edytowania ani usuwania podanych przez Ciebie informacji.

Prawidłowe wpisanie informacji o koncie bankowym jest bardzo ważne, ponieważ zapłaty będą przelewane na podane konto. Jeśli zauważysz, że wpisane informacje są błędne, sprawdź swoje szczegóły płatności i jak najszybciej dodaj nowe konto bankowe.

Pamiętaj, że nie możemy ponownie wysłać zapłaty, która dotarła na ważne konto bankowe. Jeśli bank odrzuci płatność, środki wrócą na Twoje konto AdSense.

Jeśli zapłatę już wysłano, a informacje o Twoim koncie bankowym są nieprawidłowe, niezwłocznie skontaktuj się z bankiem.

W danych konta bankowego należy używać tylko znaków łacińskich. Jeśli spróbujesz użyć innego pisma, na koncie pojawi się błąd.

Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień , a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.

---

Nie, w przypadku przelewów bankowych nie wysyłamy wpłat testowych i nie musisz podawać kwoty takiej wpłaty.

Nie. Nie możesz dodać konta bankowego znajdującego się w innym kraju. Podaj konto bankowe odpowiadające adresowi w Twoim profilu odbiorcy płatności. Upewnij się też, że kod kraju zawarty w kodzie SWIFT odpowiada kodowi kraju na koncie AdSense. Jeśli np. Twój kod SWIFT to „KZKOKZKXXXX”, „KZKO” to kod nazwy banku, „KZ” jest kodem kraju, a „KXXXX” – oddziału.

Nie. Jeśli numer konta zawiera łączniki, należy je pominąć podczas wpisywania numeru konta bankowego na koncie AdSense. Podaj wyłącznie cyfry.

Bank pośredniczący to bank, który działa w imieniu Twojego banku, by ułatwiać przelewy międzynarodowe. Płatności przechodzą przez bank pośredniczący, zanim trafią do Twojego banku.

Skontaktuj się ze swoim bankiem, by się dowiedzieć, z którym bankiem pośredniczącym współpracuje przy przetwarzaniu takich transakcji.

Jeśli nie masz pewności, czy musisz podawać dane banku pośredniczącego, skontaktuj się ze swoim bankiem. Podanie danych banku pośredniczącego jest opcjonalne. Jeśli Twój bank ich wymaga, podaj je na swoim koncie. Pamiętaj, że w przypadku płatności w dolarach amerykańskich bank pośredniczący musi mieć siedzibę w Stanach Zjednoczonych, a w przypadku płatności w euro bank pośredniczący musi mieć siedzibę w strefie euro.

Nie uda się zrealizować płatności lub zostanie ona odrzucona przez Twój bank. W takim przypadku musisz się skontaktować ze swoim bankiem, by anulować płatność, jeśli zostanie wstrzymana. Nieprawidłowe dane banku pośredniczącego mogą opóźnić przelew bankowy nawet o trzy miesiące. W przypadku przelewów bankowych zalecamy korzystanie z usług dużych, międzynarodowych banków, ponieważ mają one najbardziej bezpośrednie relacje finansowe.

Środki wysłane przelewem zazwyczaj docierają do banku w ciągu trzech dni roboczych. Odebrane przez bank środki mogą pojawić się na Twoim koncie po upływie kilku dni roboczych. Bardziej szczegółowych informacji o terminie możliwej wypłaty środków udzieli Ci bank.

Płatność mogła nie dotrzeć, ponieważ:

• Płatność została opóźniona.
  Czas oczekiwania na zaksięgowanie przelewu na koncie zależy od kraju i banku. Jeśli nie otrzymasz płatności w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z bankiem.
• Nie udało się zrealizować Twojej płatności z jednego z następujących powodów:
  • niezgodność danych bankowych w profilu odbiorcy płatności z danymi konta bankowego,
  • nieprawidłowy numer konta bankowego,
  • brak kodu SWIFT,
  • brak danych banku pośredniczącego.

Jeśli wszystkie poprzednie płatności były realizowane prawidłowo, oznacza to, że ostatnia płatność jest po prostu opóźniona przez Twój bank. Jeśli nie otrzymasz płatności w ciągu 15 dni roboczych od daty jej zlecenia, skontaktuj się z bankiem.

Aby otrzymać kopię swojej umowy z Google, którą można przesłać do banku, wejdź na stronę Warunki korzystania z usługi AdSense.

Międzynarodowy przelew bankowy może dotrzeć do Twojego banku po kilku dniach, a do chwili udostępnienia środków na koncie bankowym może minąć jeszcze więcej czasu. Jeśli minęło więcej niż 3 dni robocze od wysłania przelewu przez Google, być może trzeba skontaktować się z bankiem, by potwierdzić płatność. Jeśli bank nie otrzyma płatności w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami. Aby to zrobić, wykonaj czynności opisane w tym narzędziu do rozwiązywania problemów. Pamiętaj, że możemy sprawdzić wypłatę Twoich zarobków dopiero po 15 dniach roboczych.

Sprawdzimy, czy płatność została zrealizowana czy odrzucona. Jeśli Twoja płatność została odrzucona, wyjaśnimy to w banku i powiadomimy Cię, jaki wystąpił problem i jak go rozwiązać. Jeśli płatność została zrealizowana pomyślnie, skontaktujemy Cię z naszym zespołem finansowym, od którego otrzymasz potwierdzenie SWIFT/numer UTR. Możesz dzięki niemu odnaleźć płatność. Twój bank może posłużyć się potwierdzeniem SWIFT/numerem UTR do odszukania płatności, ponieważ ten dokument zawiera takie informacje, jak data i godzina otrzymania płatności przez bank. Po otrzymaniu potwierdzenia SWIFT/numeru UTR poproś bank o użycie go do odnalezienia płatności.

Tak, jako dowód Twoich płatności wystawiamy odpowiednie pokwitowanie. Aby wyświetlić pokwitowanie płatności, kliknij link płatności automatycznej na stronie „Historia płatności”.

Nie. Wyślemy pieniądze w ramach jednej płatności. Płatności przelewem nie są dzielone.

Google nie pobiera opłat za przelewy, ale może to robić Twój bank. Skontaktuj się z bankiem, aby poznać kursy walutowe i wysokość opłat związanych z płatnościami.

Jeśli chcesz dostosować harmonogram płatności, aby zminimalizować opłaty pobierane przez bank, możesz tymczasowo wstrzymać swoje płatności. Dowiedz się, jak wstrzymać płatności.

Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień , a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.

---

Nie. Przelewu wysłanego do banku nie można anulować.

Nie, Google nie pobiera prowizji od Twoich ostatecznych zarobków. Jeśli otrzymana przez Ciebie kwota różni się od kwoty płatności zleconej z konta AdSense, skontaktuj się z bankiem w sprawie jego opłat i prowizji.

Więcej informacji o tym, ile będziesz zarabiać, znajdziesz w artykułach o udziale w przychodach AdSense i o różnicy między zarobkami szacunkowymi a ostatecznymi.

W zależności od Twojego kraju lub banku może zajść konieczność wymiany waluty płatności na Twoją lokalną walutę. W takim przypadku kurs walutowy ustala bank. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z bankiem.

Google realizuje płatności w USD lub EUR w zależności od kraju. Bank może jednak przed zasileniem Twojego konta wymienić środki na lokalną walutę.

Banki w niektórych krajach mogą otrzymywać środki w dolarach amerykańskich lub w euro (w zależności od kraju), a następnie wymieniać je na lokalną walutę. Jeśli w Twoim banku można otwierać konto w dolarach amerykańskich lub w euro, jest to preferowana opcja. Skontaktuj się z bankiem, by ustalić, która opcja jest dla Ciebie najlepsza.

Pamiętaj, że wypłata środków w przypadku kont w Rosji może być realizowana tylko na konta bankowe prowadzone w USD.