Preguntas frecuentes sobre las transferencias bancarias

Para saber si el pago se ha realizado, póngase en contacto con su banco.

Estos son los motivos más habituales por los que se producen errores en los pagos:

• Los datos bancarios de su perfil de beneficiario no coinciden exactamente con los datos de su cuenta bancaria.
• Su número de cuenta bancaria no es válido.
• No ha proporcionado un código SWIFT.
• No ha proporcionado los datos del banco intermediario.

Al enviar el dinero del banco intermediario a su banco.

Puede ponerse en contacto con dicho servicio cuando hayan transcurrido 15 días laborables y tras haber hablado con su banco.

"UTR" (aunque algunos bancos lo denominan "comprobante SWIFT") es otro término para designar el número de referencia o el comprobante del pago. Si su banco no encuentra el pago, podemos proporcionarle un número UTR para ayudarles a rastrearlo.

Si no ha recibido el pago 15 días laborables después de que se haya emitido, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario. Le proporcionaremos un comprobante SWIFT (o código UTR) para rastrearlo. Se trata de un número de pago único con el que su banco podrá ubicar el pago, ya que contiene información como la hora y la fecha en que su banco lo recibió.

Iniciaremos una investigación con su banco para revisar el estado del pago. Cuando tengamos noticias de su banco, nos volveremos a poner en contacto con usted para informarle sobre el estado del pago. Este proceso puede durar entre 2 y 3 semanas.

También le facilitamos un comprobante SWIFT (o código UTR) para ayudar a su banco a ubicar el pago, ya que contiene información como la hora y la fecha en que este lo recibió. Cuando lo tenga, pida a su banco que lo utilice para encontrar su pago.

Debe solicitar a su banco que cancele el pago. Google retirará los fondos y volverá a emitir el pago. Tenga en cuenta que este proceso dura unos 15 días laborables.

Lamentablemente no podemos solicitar el reembolso del pago en su cuenta de AdSense. Si el pago no se ha realizado porque ha proporcionado datos bancarios incorrectos, su banco devolverá los fondos y volveremos a emitirlo. El proceso se asemeja al de un cajero automático: tras retirar dinero con su tarjeta, no puede volver a ingresarlo. El mismo principio se sigue aquí.

Debe solicitar a su banco que cancele el pago. Google retirará los fondos y volverá a emitir el pago. Tenga en cuenta que este proceso dura unos 15 días laborables.

Póngase en contacto con su banco para saber cómo gestiona los fondos que se envían a una cuenta bancaria cerrada. Si el banco no puede ingresar los fondos en su cuenta bancaria, es probable que los devuelva a su cuenta de AdSense. En ese caso, podremos volver a emitir el pago a una cuenta bancaria abierta.

Si ha recibido un comprobante SWIFT como el que se muestra en este ejemplo, significa que su banco ha recibido el pago, pero todavía no lo ha ingresado en su cuenta. Póngase en contacto con él para obtener más información al respecto. Localizar el pago es responsabilidad exclusiva de su banco. No podemos proporcionarle más información que este comprobante de pago.

MT103 es otro término para designar el número de referencia o el comprobante del pago. Si su banco no encuentra sus fondos, podemos proporcionarle un MT103 para que pueda rastrear su pago.

Puede seleccionar el banco que prefiera para recibir los pagos de AdSense, siempre que disponga de una cuenta en dicha entidad.

Le recomendamos que hable con su banco para conocer las comisiones que se aplican a esta transacción, así como la información necesaria para recibir los pagos. Recuerde que, una vez realizada, la transferencia bancaria no se puede desviar a otro banco.

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Solo su banco puede confirmarle si puede recibir pagos de AdSense mediante transferencias bancarias internacionales en su cuenta. Le recomendamos que lo consulte con su banco y que verifique que su cuenta acepta este tipo de transacciones. Su banco también le puede informar sobre las comisiones que se le pueden aplicar por recibir transferencias.

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Sí. Asegúrese de que los datos del beneficiario que introduzca en el perfil del beneficiario de su cuenta de AdSense coincidan exactamente con los datos del titular de la cuenta. De lo contrario, el pago no se realizará y podrá tardar entre 2 y 3 semanas en volver a emitirse.

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Si no sabe qué datos de pago debe introducir en su cuenta de AdSense, le recomendamos que muestre una copia impresa del formulario al banco para que le asesoren sobre la información que necesita.

Puede proporcionarles una copia de los términos y condiciones de AdSense. En la sección 5 ("Pago") se detallan las características del pago.

Para recibir pagos, necesitará la información siguiente (obligatoria):

• número de cuenta bancaria,
• nombre del titular de la cuenta,
• Código SWIFT
• Nombre del banco
• código del sistema financiero de la India o IFSC (solamente en la India),
• código de identificación bancaria o BIK (solamente en Rusia).

La siguiente información es opcional y solamente debe indicarla si se lo solicita su banco:

• código SWIFT del banco intermediario,
• nombre del banco intermediario,
• datos de "Para más crédito" o "En beneficio de" que su banco requiera.

Solicite a su banco cuál es la información bancaria necesaria para procesar el pago.

No. Utilizaremos los datos bancarios que nos indique para todos sus pagos hasta que nos proporcione los datos de otra cuenta bancaria.

El código SWIFT es un código de identificación único para bancos y otras entidades financieras. Su banco le indicará el código SWIFT correcto que deberá utilizar.

Un comprobante SWIFT es un documento electrónico del extracto de pago que se envía a su banco. Este comprobante confirma el pago de Google a su banco.

Lamentablemente, el equipo de Asistencia de AdSense no puede rellenar esta información, ya que los datos de su cuenta bancaria son confidenciales. No comparta esta información en su correspondencia con nosotros.

Para proporcionar la información correcta, debe añadir una nueva cuenta bancaria. Para ello, visite la página Pagos o haga clic en el aviso rojo de su cuenta que indica que sus pagos se encuentran retenidos. A continuación, quite la cuenta bancaria disponible.

Con tal de proteger la privacidad y la seguridad de sus datos bancarios, el equipo de Asistencia de AdSense no tiene acceso para modificar o retirar la información que ha introducido.

Es fundamental que su información bancaria sea correcta porque los pagos se enviarán a la cuenta bancaria que aparece en nuestros archivos. Si detecta que la información introducida no es correcta, revise los datos de los pagos y añada una cuenta bancaria nueva inmediatamente.

Recuerde que no se puede volver a enviar un pago si los fondos llegan a una cuenta bancaria válida. Si el banco rechaza el pago, los fondos se devolverán a su cuenta.

Si se ha emitido el pago y la información de la cuenta bancaria se ha introducido de forma incorrecta, contacte con su banco inmediatamente.

Cuando introduzca los datos de la cuenta bancaria, deberá utilizar únicamente caracteres latinos. Si intenta introducir caracteres no latinos, aparecerá un error en la cuenta.

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No enviamos ningún ingreso para probar las transferencias bancarias, por lo que no necesita introducir ningún importe por ese concepto.

No. No puede añadir una cuenta bancaria que no esté en su país. Introduzca la cuenta bancaria que coincida con la dirección de "Perfil del beneficiario". Asegúrese también de que el código de país que consta en el código SWIFT coincide con el que figura en su cuenta de AdSense. Por ejemplo, si el código SWIFT es “KZKOKZKXXXX”, “KZKO” corresponde al código del nombre del banco, “KZ” es el código del país y “KXXXX” es el código de la sucursal.

No. Si su número de cuenta bancaria incluye guiones, elimínelos al introducirlo. Solo tiene que introducir los números.

Un banco intermediario es una entidad bancaria que actúa en nombre de su banco para facilitar las transferencias de fondos internacionales. Los pagos pasan por el banco intermediario antes de abonarse en su cuenta bancaria.

Pregunte a su banco qué intermediario utiliza para procesar estas transacciones.

Si no está seguro de si debe facilitar los datos del banco intermediario, pregúnteselo a su banco. Los datos del banco intermediario son opcionales. Si su banco le obliga a introducir esta información, hágalo en su cuenta. Recuerde que, en el caso de los pagos en dólares estadounidenses, el banco intermediario deberá tener la sede en los Estados Unidos. Para los pagos en euros, la sede del banco intermediario deberá encontrarse en la eurozona.

El pago no se realizará o su banco lo rechazará. Deberá solicitar a su banco que cancele el pago en caso de que esté bloqueado. Si la información del banco intermediario es incorrecta, las transferencias bancarias se pueden retrasar hasta tres meses. En general, se recomienda utilizar bancos internacionales importantes para realizar transferencias bancarias, ya que disponen de relaciones financieras más directas.

Normalmente los fondos enviados mediante transferencia bancaria llegan a su banco al cabo de tres días laborables. Cuando su banco reciba los fondos, es posible que transcurran algunos días laborables hasta que usted pueda disponer de los fondos en su cuenta. Para conocer los plazos concretos de los pagos, póngase en contacto con su banco.

Es posible que no haya recibido el pago porque:

• El pago se ha retrasado.
  El tiempo que tarda la transferencia en llegar a su cuenta bancaria puede variar dependiendo del país en que resida y de cuál sea su banco. Si el pago no ha llegado transcurridos 15 días laborables, póngase en contacto con su banco.
• El pago no se ha realizado por una de las siguientes razones:
  • Los datos bancarios de su perfil de beneficiario no coinciden exactamente con los datos de su cuenta bancaria.
  • Su número de cuenta bancaria no es válido.
  • No ha proporcionado un código SWIFT.
  • No ha proporcionado la información del banco intermediario.

Si todos sus pagos anteriores se realizaron correctamente, el retraso de este último pago se debe a su banco. Si no recibe el pago 15 días laborables después de haberse emitido, póngase en contacto con su banco.

Si desea obtener una copia del contrato con Google para proporcionársela a su banco, vaya a los términos y condiciones de Google AdSense.

Las transferencias bancarias internacionales pueden tardar varios días en llegar y puede producirse un retraso hasta que los fondos estén disponibles en su cuenta. Si han pasado como mínimo tres días laborables desde que Google realizó la transferencia bancaria, le aconsejamos que se ponga en contacto con su banco para confirmar el pago. Si el banco no ha recibido el pago en un plazo de 15 días hábiles, siga los pasos de esta herramienta para solucionar problemas para ponerse en contacto con nosotros.Tenga en cuenta que no podemos comprobar el estado de sus ingresos si han transcurrido menos de 15 días hábiles.

Le confirmaremos si su pago se ha emitido correctamente o si se ha rechazado. Si ha ocurrido esto último, colaboraremos con su banco para descubrir el motivo y le indicaremos lo que tiene que hacer para resolver el problema. Si el pago se emitió correctamente, le pondremos en contacto con nuestro equipo financiero, que le proporcionará un comprobante SWIFT (o código UTR) para que pueda hacer un seguimiento de su pago. Su banco puede utilizarlo para encontrar el pago, ya que contiene información como la hora y la fecha en que este lo recibió. Cuando lo tenga, pídale a su banco que lo utilice para encontrar su pago.

Sí. Ofrecemos un justificante de pago como prueba formal de los pagos. Para ver el justificante de pago, haga clic en el enlace de pago automático en la página "Historial de pagos".

No. Le enviaremos un solo pago. Los pagos mediante transferencia bancaria no se dividen.

Google no le cobra nada por recibir sus fondos, pero puede que su banco sí. Póngase en contacto con su banco para preguntar qué tipos de cambio y otras comisiones aplica a sus pagos.

Si quiere ajustar la programación de los pagos para reducir las comisiones de su banco, puede retenerlos temporalmente. Obtenga más información sobre cómo retener los pagos.

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No. Una vez enviada al banco, la transferencia no se puede cancelar.

No. Google no aplica comisiones a los ingresos finales. Si el importe que recibe es distinto del que se abonó desde su cuenta de AdSense, póngase en contacto con su banco para obtener información sobre las comisiones que aplica.

Para obtener más información sobre los pagos que recibe, consulte los artículos sobre el reparto de ingresos de AdSense y la diferencia entre los ingresos estimados y los ingresos finales.

En función de su país y de su banco, puede que el pago se tenga que cambiar a la moneda local. Si es así, su banco determinará el tipo de cambio. Póngase en contacto directamente con su banco para obtener más información sobre este tema.

En función del país, Google emitirá el pago en dólares estadounidenses o en euros. Sin embargo, puede que su banco cambie los fondos a su moneda local para ingresarlos en su cuenta bancaria.

Los bancos de algunos países pueden recibir fondos en dólares estadounidenses o en euros y, después, cambiarlos a su moneda local. Esta es la opción más adecuada si su banco ofrece la posibilidad de abrir cuentas en dólares estadounidenses o en euros. Consulte con su banco qué opción es la más indicada en su caso.

Recuerde que los pagos a cuentas de Rusia solamente se pueden realizar a cuentas bancarias en dólares estadounidenses.