En este artículo, se explican los tipos de problemas que pueden afectar al servicio de anuncios y los significados de los estados del servicio de anuncios que se indican en el Centro de Políticas.
Problemas que afectan al servicio de anuncios
Si tu aplicación presenta problemas que afectan al servicio de anuncios, significa que infringe las políticas del programa, que se le han aplicado limitaciones debido a un requisito normativo o que está recibiendo menos publicidad debido a las preferencias de los anunciantes.
En el Centro de Políticas se identifican tres tipos de problemas: problemas con las políticas, problema de cumplimiento normativo y preferencias de los anunciantes. No recibirás publicidad que tenga problemas con las políticas. Las infracciones reiteradas de las políticas pueden conllevar la suspensión de la cuenta. No tienes que solucionar los problemas relacionados con las normativas ni las preferencias de los anunciantes, pero es probable que recibas menos publicidad, lo que podría afectar a tus ingresos.
También es posible que recibas una advertencia antes de que se apliquen medidas al servicio de anuncios.
Consulta las tablas de abajo para obtener más información sobre estos tipos de problemas y los estados de publicación de anuncios asociados.
Problemas con las políticas
Los problemas con las políticas se producen si no sigues las políticas del programa al mostrar anuncios en tus aplicaciones. Cuando esto sucede, debes hacer cambios para poder recibir publicidad. Si se infringen las políticas del programa, se pueden aplicar restricciones al servicio de anuncios, inhabilitarlo, suspender o cancelar la cuenta.
A continuación, te mostramos algunos ejemplos de problemas con las políticas:
| Ejemplo | ¿Qué ha pasado? | Estado del servicio de anuncios |
|---|---|---|
| Contenido sexual explícito | Tu aplicación no cumple la Política para Editores de Google sobre contenido sexual explícito. | Este problema con las políticas se soluciona inhabilitando el servicio de anuncios. |
| Anuncios servidos por Google en pantallas sin contenido del editor | Tu aplicación no cumple la Política para Editores de Google sobre anuncios servidos por Google en pantallas sin contenido del editor. | Si se produce esta infracción de las políticas, se aplica el estado Servicio de anuncios restringido. |
Problemas de cumplimiento normativo
Los problemas con normativas se producen cuando los anuncios de tu aplicación se ven afectados por un requisito normativo de un país o una región. Algunos ejemplos de dichas normativas son el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), las leyes de privacidad de los estados de EE. UU., etc.
Los problemas regulatorios pueden afectar al tipo de anuncios que ven los usuarios en tu aplicación, como los anuncios personalizados o no personalizados, o las restricciones de publicación de anuncios en algunas regiones geográficas.
A continuación, se muestra un ejemplo de un problema de cumplimiento normativo:
| Ejemplo | ¿Qué ha pasado? | Estado del servicio de anuncios |
|---|---|---|
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Requisito de consentimiento: sin CMP |
No estás usando una plataforma de gestión del consentimiento (CMP) certificada y registrada en el Marco de Transparencia y Consentimiento (TCF) de IAB para servir anuncios a usuarios del EEE, del Reino Unido y de Suiza. |
A las aplicaciones que presentan problemas de requisitos de consentimiento se les aplica una personalización de anuncios restringida. |
Preferencias de los anunciantes
Las preferencias de los anunciantes hacen que algunos de ellos decidan no pujar por anuncios en contenido etiquetado porque no les parece atractivo o no encaja con su marca cierto contenido (por ejemplo, alcohol, tabaco o imágenes con connotaciones sexuales). Las preferencias de los anunciantes también podrían aplicarse en función de cómo coloca los anuncios en sus aplicaciones.
Las preferencias de los anunciantes incluyen problemas que se incluyen en las Restricciones para Editores de Google, así como tratamientos como la confirmación de clic. Es probable que los problemas etiquetados como preferencias del anunciante reciban menos publicidad. Te recomendamos que corrijas las preferencias de los anunciantes, ya que pueden afectar a tus ingresos.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de preferencias de los anunciantes:
| Ejemplo | ¿Qué ha pasado? | Estado del servicio de anuncios |
|---|---|---|
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Contenido sexual |
Tu aplicación incluye contenido que infringe las Restricciones para Editores de Google relativas al contenido sexual. |
Las aplicaciones con restricciones para editores tendrán el estado Servicio de anuncios restringido. |
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Confirmación de clic |
Google Ads ha determinado que algunos anuncios de tu aplicación están generando clics accidentales. Estos clics involuntarios empobrecen la experiencia de los usuarios, ya que les llevan a las páginas de destino de los anunciantes en vez de al contenido que esperan. Google Ads ha añadido el mecanismo de confirmación de clic a sus anuncios afectados. Este mecanismo añade un segundo clic que mejora la experiencia de los usuarios, ya que les permite confirmar que quieren visitar la página anunciada. |
Las aplicaciones en las que se incluya la confirmación de clic recibirán el mensaje Confirmación de clic activada. |
Advertencia
Cuando se detectan algunos problemas con las políticas, problemas legales y preferencias de los anunciantes, se ofrece un periodo de advertencia antes de que se tomen medidas con respecto al servicio de anuncios. Si recibes una advertencia, significa que tu aplicación no cumple las políticas del programa o que incluye contenido descrito en las Restricciones para Editores de Google. De lo contrario, es posible que se tomen más medidas con respecto a tu aplicación o tu cuenta.
A continuación, se muestra un ejemplo de una advertencia:
| Ejemplo | ¿Qué ha pasado? | Estado del servicio de anuncios |
|---|---|---|
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Anuncios que aparecen sobre el contenido |
Ha recibido una advertencia de que tu aplicación no cumple la política del programa de superposición de anuncios y contenido. Debe hacer cambios en tu aplicación para que cumpla las políticas. Consulte la fecha límite para solucionar el problema en el Centro de Políticas. |
Las aplicaciones con advertencias muestran el mensaje Servicio de anuncios en peligro. |
Estado del servicio de anuncios
El estado del servicio de anuncios te permite saber cómo afectan los problemas a tus aplicaciones. En la siguiente tabla se muestran los diferentes estados y sus significados.
| Estado | Significado | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| Servicio de anuncios inhabilitado | Se bloquea toda la publicidad en tu aplicación. Dado que la aplicación infringe las políticas, no se sirven anuncios en ella. |
Consulta la descripción de los problemas en el Centro de Políticas para averiguar qué cambios debes hacer. Una vez que enmiendes las infracciones de las políticas en tu aplicación, podrás solicitar que la revisemos para que habilitemos el servicio de anuncios. |
| Servicio de anuncios restringido |
Se restringe la cantidad de anunciantes que pueden pujar por tu inventario. Por tanto, es probable que tu aplicación tenga poca o ninguna demanda de compradores, ya que no todas las fuentes publicitarias pueden pujar. |
Consulta la descripción de los problemas en el Centro de Políticas para averiguar qué cambios debes hacer (si procede). |
| Servicio de anuncios en peligro |
El servicio de anuncios todavía no se ve afectado, pero debes hacer algunos cambios en tu aplicación para que siga funcionando. Esto se debe a una advertencia en la aplicación. En las advertencias, suele indicarse cuándo se tomarán medidas con respecto a los problemas en cuestión que afectan al servicio de anuncios. |
Soluciona los problemas antes de la fecha indicada para evitar que se restrinja o se inhabilite el servicio de anuncios. Consulta la descripción de los problemas en el Centro de Políticas para averiguar qué cambios debes hacer. |
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Servicio de anuncios limitado |
Este cambio afecta a tu cuenta de AdMob. Si Google limita el servicio de anuncios en tu cuenta de AdMob, se restringirá el número de anuncios que se pueden mostrar. Más información sobre la limitación del servicio de anuncios |
Asegúrate de que tienes información suficiente sobre tus usuarios y el tráfico de tus anuncios. No hagas clic en tus propios anuncios ni te asocies con terceros que no sean de confianza o que no ofrezcan suficiente calidad. |
| Confirmación de clic activada | Algunos anuncios de tu inventario están generando clics accidentales, por lo que Google ha añadido el mecanismo de confirmación de clic en ellos. |
Revisa tus implementaciones de anuncios. Más información sobre cómo evitar los clics accidentales Nuestro sistema aplica el mecanismo de confirmación de clic automáticamente cuando detecta clics accidentales. Del mismo modo, el sistema anula dicho mecanismo cuando deja de detectarlos. |
| Personalización de anuncios restringida |
Algunas aplicaciones no utilizan una CMP certificada para solicitar el consentimiento de los usuarios. Las aplicaciones que no adopten una CMP certificada por Google no podrán mostrar anuncios personalizados. Las aplicaciones que usan una CMP certificada pueden mostrar anuncios personalizados, anuncios no personalizados (ANP) y anuncios limitados. |
Sin CMP A algunas solicitudes de anuncio de su inventario del EEE, del Reino Unido y de Suiza les falta la cadena del TCF.
Más información sobre las opciones de CMPs certificadas CMP no certificada A algunas solicitudes de anuncio de su inventario procedentes del EEE, del Reino Unido y de Suiza les falta la cadena del TCF de una CMP certificada.
Nota: Si hace poco que has adoptado una CMP certificada, el problema puede tardar hasta 48 horas en resolverse y eliminarse del Centro de Políticas.
Cobertura baja A la mayoría de las solicitudes de anuncio de tu inventario procedentes del EEE, del Reino Unido y de Suiza les falta la cadena del TCF.
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