W kilku przypadkach możemy poprosić Cię o podanie danych osobowych. Jedna z takich sytuacji ma miejsce, gdy zespół AdSense ds. płatności wymaga pewnych informacji, aby potwierdzić Twoją tożsamość. Jeśli do tego dojdzie, płatności na Twoim koncie AdSense zostaną wstrzymane do chwili potwierdzenia tych informacji.
Skąd mam wiedzieć, że wstrzymanie płatności jest spowodowane niepotwierdzeniem danych osobowych?
Jeśli wstrzymanie płatności wynika z niepotwierdzenia danych osobowych:
- Zespół ds. płatności wyśle Ci e-maila na adres podany w sekcji „Płatności > Ustawienia” na Twoim koncie AdSense. Otrzymasz tego e-maila z aliasu Google. Poprosimy Cię w nim o podanie pewnych danych osobowych.
- Na koncie AdSense zobaczysz czerwone powiadomienie o wstrzymaniu płatności.
- Na stronie „Transakcje” zobaczysz wysłaną do Ciebie płatność, ale także informację o wstrzymaniu płatności na koncie.
Najczęstsze pytania
Jeśli otrzymasz z aliasu Google e-maila od naszego zespołu ds. płatności z prośbą o weryfikację danych osobowych, wykonaj następujące czynności:
- Odpowiedz bezpośrednio na tego e-maila.
- Prześlij wszystkie wymagane informacje lub, w niektórych przypadkach, kopie dokumentów.
Prześlij wymagane informacje w odpowiedzi na e-mail w ciągu 5 dni roboczych. Nie otrzymasz żadnych płatności, dopóki nie podasz tych informacji.
Pamiętaj, że proces wstrzymania płatności nie dotyczy wszystkich wydawców. Częściej występuje w krajach o wysokim współczynniku oszustw.
- Data urodzenia
- Kraj urodzenia
- Pełna nazwa odbiorcy płatności podana na koncie
- Adres
- Narodowość
- Numer paszportu
- PESEL
Możemy poprosić Cię o przesłanie kopii następujących dokumentów:
- Paszport lub dowód osobisty
- Potwierdzenie adresu zamieszkania (np. rachunek za świadczenia, wyciąg z rachunku bankowego)
- Zawsze wysyłamy wiadomości z oficjalnego aliasu e-mail Google, np. [email protected]. Nie wysyłamy e-maili z innych adresów, np. [email protected].
- Nigdy nie prosimy o podanie danych konta bankowego, więc należy uważać na oszukańcze e-maile zawierające taką prośbę.