In alcune rare occasioni potremmo contattarti per richiederti delle informazioni personali. Ad esempio, quando il team di AdSense addetto ai pagamenti richiede di inviare alcune informazioni per confermare la tua identità. In questo caso, il tuo account AdSense registrerà una sospensione temporanea dei pagamenti fino a quando non avrai inviato le informazioni richieste.
Come faccio a sapere se sul mio account è presente una sospensione dei pagamenti?
Se sul tuo account è presente una sospensione dei pagamenti:
- Riceverai un'email all'indirizzo indicato nella sezione "Pagamenti > Impostazioni" del tuo account AdSense. Questa email verrà inviata dal team addetto ai pagamenti tramite un alias email di Google. In questa email ti verrà chiesto di fornire alcune informazioni personali.
- Nel tuo account AdSense, noterai una notifica con avviso rosso che avverte sulla presenza della sospensione dei pagamenti sul tuo account.
- Nella pagina "Transazioni", noterai che è stato emesso un pagamento in tuo favore, ma al contempo nell'account è presente una sospensione dei pagamenti.
Domande frequenti (FAQ)
Se ricevi un'email dal team di Google addetto ai pagamenti, inviata tramite un alias email di Google, in cui ti viene chiesto di verificare le informazioni personali:
- Rispondi direttamente all'email.
- Fornisci tutte le informazioni richieste o, se richiesto, una copia dei documenti.
Rispondi all'email con le informazioni necessarie entro 5 giorni lavorativi. Tieni presente che, fino a quando non fornirai le informazioni necessarie, non potrai ricevere i pagamenti.
Tieni presente che non tutti i publisher sono interessati da questo fenomeno. Questo processo è più comune nei paesi con tasso elevato di attività fraudolente.
- Data di nascita
- Paese di nascita
- Nome completo del beneficiario indicato nel tuo account
- Indirizzo
- Nazionalità
- Numero del passaporto
- Numero della carta d'identità
Possiamo chiederti di fornire una copia di uno o più dei seguenti documenti:
- Passaporto o altro documento d'identità emesso dallo stato
- Prova dell'indirizzo (ad es. la bolletta di un'utenza o l'estratto conto bancario)
- La nostra email verrà inviata sempre da un alias email ufficiale di Google. Ad esempio [email protected]. Non verrà inviata da un indirizzo email come [email protected].
- Non ti chiederemo mai i dati del conto bancario, pertanto presta attenzione alle email fraudolente che richiedono queste informazioni.