Google skickar aldrig meddelanden oombett där du uppmanas att ange ditt lösenord eller andra känsliga uppgifter via e-post eller en länk.
Om du blir ombedd att uppge känsliga uppgifter är det troligen ett försök att stjäla informationen, även kallat nätfiske. Ibland utger företag och hackare sig för att samarbeta med Google i ett försök att lura människor att lämna ut mer information än de borde.
Gör så här:
- Kontrollera om det verkligen är Google som försöker nå dig. Lämna inte ut någon personlig information och klicka inte på några e-postlänkar förrän du är säker.
- Skydda ditt konto om du tror att du har lämnat ut information till en opålitlig källa.
- Rapportera webbsidan som du misstänker så att vi kan undersöka den.
Kontrollera om det verkligen är Google som försöker nå dig
E-post
-
Kontrollera e-postmeddelandets rubriker
Om Google skickar ett e-postmeddelande till dig ska avsändaradressen innehålla ”@google.se” och retursökvägen ska också innehålla ”@google.se”.
-
Kontrollera vart länkarna i ett e-postmeddelande pekar
Innan du klickar på några av länkarna i meddelandet kan du högerklicka på länken och välja Kopiera länkadress. Klistra in den kopierade adressen i ett textdokument eller textfält så att du ser den fullständiga webbadressen. Om webbadressen går till en sida som inte finns på domänen google.com kan den leda till en webbsida som inte tillhör Google.
Telefonsamtal
-
Be personen som ringer att skicka ett e-postmeddelande.
Om den som ringer är en representant från Google kommer e-postmeddelandet som skickas att ha ”google.se” som avsändaradress och retursökväg.
-
Be uppringaren att nämna ditt utgivar-id, en lista över dina webbplatser/appar eller namnen och klicken på dina annonsenheter.
En Google-representant har tillgång till informationen i ditt konto.
Skydda ditt konto
Om du tror att du har blivit kontaktad av någon som försöker lura dig att lämna ut lösenord, kreditkortsnummer eller andra känsliga uppgifter ska du inte lämna ut den informationen. Om du tror att ditt konto är utsatt för risk ska du meddela oss så snart som möjligt via vårt formulär för kontosäkerhet, Mitt konto har utsatts för intrång.
Rapportera den misstänkta webbsidan
När du har vidtagit åtgärder för att skydda dig själv ska du informera oss om vad som har hänt så att vi kan undersöka det.
- Rapportera en webbsida: Använd det här formuläret för att delge oss webbadressen till den misstänkta webbsidan. Om du har fått en länk i ett e-postmeddelande ska du inte klicka på länken för att gå till webbsidan. Högerklicka i stället på länken och välj Kopiera länkadress eller Kopiera länkplats. Klistra sedan in den kopierade adressen i formuläret.