За допомогою Центру правил можна швидко й ефективно усунути проблеми, які впливають на розміщення оголошень. Якщо ви виправили порушення або вважаєте, що проблему в додатку виявлено помилково, надішліть запит на його перевірку.
Як визначити причину проблеми
Щоб почати вирішення проблем, у стовпці "Дія" натисніть Виправити. Ви перейдете на сторінку детальної інформації з описом проблеми, виявленої у вашому додатку. Уважно прочитайте цей опис, щоб дізнатися, що потрібно виправити. У деяких випадках на цій сторінці також наводиться версія додатка, якої стосується проблема.
Порада: ознайомтеся з прикладами проблем.
Проблеми, пов’язані з правилами, необхідно усувати. Крім того, рекомендуємо виправляти проблеми, що стосуються регулятивних норм і налаштувань рекламодавців, оскільки через них ви можете отримувати менше показів оголошень і, відповідно, нижчий дохід. Дізнайтеся більше про проблеми, пов’язані з правилами, регулятивними нормами й налаштуваннями рекламодавців, а також статуси показу оголошень.
Якщо ви все одно не можете зрозуміти причину проблеми, перегляньте розділ Правила й обмеження AdMob або відвідайте довідковий форум Google AdMob.
Порада: визначайте пріоритет проблем.
Якщо у вас кілька додатків, визначте, у яких із них потрібно найперше вирішити проблеми. Для цього скористайтеся фільтрами в Центрі правил. Ви можете переглянути додатки з найбільшою кількістю невиконаних запитів оголошень або ті, у яких вимкнено розміщення оголошень, тобто вжито найсуворіших заходів. Дізнайтеся більше про те, як користуватися Центром правил.
Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок , а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.
Як надіслати запит на перевірку
Якщо ви внесли необхідні зміни, щоб усунути порушення правил і/або обмеження для видавців, чи вважаєте, що проблему виявлено помилково, надішліть запит на перевірку додатка.
Якщо ви надсилаєте запит на перевірку нової версії додатка, спершу завантажте її в магазин додатків.
Щоб надіслати запит на перевірку додатка:
- Увійдіть в обліковий запис AdMob на сторінці https://admob.google.com.
- Натисніть Центр правил на бічній панелі.
- Натисніть Виправити поруч із додатком, для якого потрібно надіслати запит на перевірку.
- У розділі "Виявлено проблеми" перегляньте вказівки, які потрібно виконати, і натисніть Почати перевірку.
Примітка. Якщо проблеми стосуються Google Play, перейдіть у цей сервіс і виконайте вказівки.
- Перегляньте інформацію в діалоговому вікні й виберіть причину запиту на перевірку в спадному меню. У текстовому полі опишіть зміни, внесені в додаток для дотримання правил програми, або поясніть, чому ви вважаєте, що порушення немає. Проблему, пов’язану з правилами, буде перевірено з огляду на надісланий текст.
- Поставте прапорець, щоб підтвердити, що додаток готовий до перевірки.
- Натисніть Надіслати запит на перевірку. Після цього ви можете переглянути статус перевірки в Центрі правил.
Як переглянути статус перевірки
Щоб дізнатись, як проходить перевірка, перегляньте стовпець "Статус" у Центрі правил.
- Якщо відображається статус "Розглядається", рішення щодо вашого додатка ще не ухвалено.
- Якщо додаток не пройде перевірку, ви отримаєте сповіщення електронною поштою і відповідне повідомлення в розділі "Виявлено проблеми". Перегляньте відомості про порушення правил знову й внесіть потрібні зміни в додаток. Потім надішліть запит на повторну перевірку.
- Якщо додаток пройде перевірку, захід для усунення порушення буде скасовано в Центрі правил і ми надішлемо вам сповіщення електронною поштою.
Про проблеми в попередніх версіях додатка
На сторінці детальної інформації з описом проблеми в Центрі правил можна переглянути, у якій версії додатка виникла проблема, що впливає на розміщення оголошень. Якщо це попередня версія, то повністю відновити розміщення оголошень у ній неможливо. Проте ви можете вирішити виявлені проблеми й запропонувати користувачам оновити додаток до поточної версії.
Зверніть увагу: у списку можуть відображатися не всі версії з проблемами. Перегляньте опис проблеми, щоб дізнатися, чи вирішено її в поточній версії додатка.
Checking issue status in the Policy center
Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок , а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.