ใช้ศูนย์นโยบายเพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อลดผลกระทบต่อการแสดงโฆษณา คุณสามารถขอรับการตรวจสอบแอปได้เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว หรือหากเชื่อว่าเราระบุว่าแอปมีปัญหาอย่างไม่ถูกต้อง
พิจารณาสาเหตุของปัญหา
หากต้องการเริ่มจัดการปัญหาเกี่ยวกับแอป ให้คลิกแก้ไขในคอลัมน์ "การดําเนินการ" ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้า "รายละเอียดปัญหา" ที่มีคําอธิบายเกี่ยวกับปัญหาที่พบในแอป โปรดอ่านคําอธิบายโดยละเอียดเพื่อระบุสิ่งที่ต้องแก้ไขในแอป นอกจากนี้ คุณยังดูเวอร์ชันของแอปที่มีปัญหาได้ด้วย
เคล็ดลับ: ดูตัวอย่างปัญหา
โปรดทราบว่าคุณต้องแก้ไขปัญหาด้านนโยบาย เราแนะนําให้ตรวจสอบปัญหาด้านกฎระเบียบและค่ากําหนดของผู้ลงโฆษณาด้วย เนื่องจากคุณอาจมีแนวโน้มได้รับโฆษณาน้อยลง ซึ่งอาจส่งผลต่อรายได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับนโยบาย ปัญหาเกี่ยวกับกฎระเบียบ ความต้องการของผู้ลงโฆษณา และสถานะการแสดงโฆษณา
หากยังไม่เข้าใจสาเหตุของปัญหา โปรดดูนโยบายและข้อจำกัดของ AdMob หรือไปที่ชุมชนความช่วยเหลือของ Google AdMob
เคล็ดลับ: จัดลําดับความสําคัญของปัญหา
หากคุณมีแอปจํานวนมากที่มีปัญหา ให้ลองใช้ตัวกรองในศูนย์นโยบายเพื่อช่วยจัดลําดับความสําคัญของแอปที่ต้องแก้ไขก่อน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกรองแอปที่มีคําขอโฆษณาที่ได้รับผลกระทบจำนวนสูงสุดได้ หรือกรองแอปทั้งหมดที่มีการปิดการแสดงโฆษณา ซึ่งเป็นการบังคับใช้ในระดับที่เข้มงวดที่สุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ศูนย์นโยบาย
สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ท้ายวิดีโอเพลเยอร์ จากนั้นเลือก "คําบรรยาย" แล้วเลือกภาษา
ขอรับการตรวจสอบ
หลังจากได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเกี่ยวกับการละเมิดนโยบายและ/หรือเปลี่ยนแปลงส่วนที่ไม่บังคับของข้อจำกัดสำหรับผู้ให้บริการของผู้เผยแพร่โฆษณาแล้ว หรือเชื่อว่ามีการระบุปัญหาอย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถส่งคำขอรับการตรวจสอบแอปได้
หากขอรับการตรวจสอบเนื่องจากได้แก้ไขปัญหาในแอปเวอร์ชันใหม่แล้ว คุณต้องอัปโหลดแอปเวอร์ชันใหม่ไปยัง App Store ที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
วิธีขอรับการตรวจสอบแอป
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี AdMob ที่ https://admob.google.com
- คลิกศูนย์นโยบายในแถบด้านข้าง
- คลิกแก้ไขข้างแอปที่ต้องการให้ตรวจสอบ
- อ่านขั้นตอนที่ต้องทำในส่วน "ปัญหาที่พบ" แล้วคลิกเริ่มกระบวนการตรวจสอบ
หมายเหตุ: สําหรับปัญหาเกี่ยวกับ Google Play คุณต้องไปที่ Google Play แล้วทําตามวิธีการ
- ตรวจสอบข้อมูลในกล่องโต้ตอบ แล้วเลือกเหตุผลในการขอรับการตรวจสอบจากเมนูแบบเลื่อนลง ในกล่องข้อความ ให้อธิบายการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายโปรแกรม หรืออธิบายสาเหตุที่คุณคิดว่าอาจไม่ใช่การละเมิด เราจะใช้ข้อความที่ส่งมาเพื่อตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับนโยบาย
- ทำเครื่องหมายในช่องเพื่อยืนยันว่าคุณพร้อมให้เราตรวจสอบแล้ว
- คลิกขอรับการตรวจสอบ หลังจากส่งคําขอแล้ว คุณจะดูสถานะการตรวจสอบได้ในศูนย์นโยบาย
ดูสถานะการตรวจสอบ
ตรวจสอบคอลัมน์ "สถานะ" ในศูนย์นโยบายเพื่อดูข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการตรวจสอบ
- หากสถานะคือ "ระหว่างตรวจสอบ" แสดงว่าแอปอยู่ระหว่างการตรวจสอบและยังไม่มีข้อสรุป
- หากการตรวจสอบถูกปฏิเสธ คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลและในส่วน "ปัญหาที่พบ" ตรวจสอบรายละเอียดการละเมิดนโยบายอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้องในแอปแล้ว เมื่อตรวจสอบนโยบายอีกครั้งและทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมแล้ว คุณก็จะขอรับการตรวจสอบอีกครั้งได้
- หากการตรวจสอบสำเร็จ เราจะนำการบังคับใช้ออกจากศูนย์นโยบายและคุณจะได้รับแจ้งทางอีเมล
เกี่ยวกับปัญหาในแอปเวอร์ชันก่อนหน้า
ในหน้ารายละเอียดของปัญหาในศูนย์นโยบาย คุณสามารถดูเวอร์ชันของแอปที่มีปัญหาซึ่งอาจส่งผลต่อการแสดงโฆษณาได้ หากพบปัญหาในแอปเวอร์ชันก่อนหน้า คุณจะคืนค่าการแสดงโฆษณาทั้งหมดกลับไปเป็นเวอร์ชันเก่าไม่ได้ แต่สามารถแก้ปัญหาและกระตุ้นให้ผู้ใช้แอปอัปเดตเป็นเวอร์ชันปัจจุบันได้
ทั้งนี้แอปบางเวอร์ชันที่มีปัญหาอาจไม่ได้แสดงในรายการ โปรดตรวจสอบคําอธิบายปัญหาเพื่อดูว่าคุณแก้ไขปัญหาในแอปเวอร์ชันปัจจุบันแล้วหรือยัง
Checking issue status in the Policy center
สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ท้ายวิดีโอเพลเยอร์ จากนั้นเลือก "คําบรรยาย" แล้วเลือกภาษา