I retningslinjesenteret kan du raskt og enkelt løse problemer for å minimere effekten disse har på annonseleveringen. Du kan be om at appen din gjennomgås når du har løst problemet, eller hvis du mener at appen er feilaktig merket med et problem.
Finn årsaken til problemet
Du kan løse problemene i appen ved å klikke på Korriger i Handling-kolonnen. Da åpner du siden «Detaljer om problemet» med en beskrivelse av problemet vi fant i appen. Les beskrivelsen nøye for å finne ut hva du må korrigere. Du kan også se hvilken versjon av appen problemet ble funnet i.
Tips: Se eksempler på problemer
Husk at du er pålagt å løse problemer knyttet til retningslinjene. Vi anbefaler også at du gjennomgår problemer knyttet til regelverk og annonsørinnstillingene, siden det trolig blir vist færre annonser, noe som kan påvirke inntektene dine. Finn ut mer om problemer knyttet til retningslinjer, regelverk, annonsørinnstillinger og statuser for annonselevering.
Hvis du fortsatt ikke forstår årsaken til problemet, kan du lese gjennom retningslinjene og begrensningene for AdMob eller se brukerforumet for Google AdMob.
Tips: Prioriter problemer
Hvis du har mange apper med problemer, kan du vurdere å bruke filtrene i retningslinjesenteret for å se hvilke apper du bør prioritere. Du kan for eksempel filtrere etter appene som har flest berørte annonseforespørsler, eller alle appene med deaktivert annonselevering, som er den mest alvorlige sanksjonen. Finn ut mer om bruk av retningslinjesenteret.
For å se undertekster på språket ditt må du slå på YouTube-teksting. Velg innstillingsikonet nederst i videospilleren, og velg så «Teksting» og ønsket språk.
Be om gjennomgang
Når du har gjort de nødvendige endringene etter brudd på retningslinjene og/eller de valgfrie endringene knyttet til begrensninger for publisister, eller hvis du mener at et problem er feilmerket, kan du be om gjennomgang av appen din.
Hvis du ber om gjennomgang fordi du har løst problemene i en ny versjon av appen, må du laste opp den nye appversjonen til den aktuelle appbutikken før du ber om at den gjennomgås.
Slik ber du om gjennomgang av apper:
- Logg på AdMob-kontoen din på https://admob.google.com.
- Klikk på Retningslinjesenteret i sidefeltet.
- Klikk på Løs problemet ved siden av appen du vil ha gjennomgått.
- Gå gjennom de nødvendige trinnene under «Fant problemer», og klikk deretter på Start gjennomgangsprosessen.
Merk: Hvis du har problemer med Google Play, må du gå til Google Play og følge veiledningen der.
- Gjennomgå informasjonen i dialogboksen, og velg hvorfor du ber om gjennomgang, på rullegardinmenyen. I tekstfeltet beskriver du endringene du har gjort for å overholde programretningslinjene, eller du forklarer hvorfor du mener at retningslinjene ikke er brutt. Teksten du sender inn, brukes til å gjennomgå problemet knyttet til retningslinjene.
- Merk av i avmerkingsboksen for å bekrefte at du er klar til å få appen gjennomgått.
- Klikk på Be om en gjennomgang. Når du har sendt inn forespørselen, kan du sjekke statusen for gjennomgangen i retningslinjesenteret.
Sjekk statusen for gjennomgangen
I «Status»-kolonnen i retningslinjesenteret kan du se etter oppdateringer om gjennomgangen.
- Hvis statusen er «Under evaluering», blir appen gjennomgått, og det er ikke tatt noen avgjørelse ennå.
- Hvis gjennomgangen blir avvist, blir du varslet på e-post og i «Fant problemer»-delen. Les gjennom informasjonen om de aktuelle bruddene på retningslinjene på nytt, så du får gjort de nødvendige endringene i appen. Når du har gått gjennom retningslinjene på nytt og gjort flere endringer, kan du be om enda en gjennomgang.
- Hvis appen består gjennomgangen, blir sanksjonen fjernet fra retningslinjesenteret, og vi varsler deg om dette på e-post.
Om problemer i tidligere versjoner av appen
På detaljsiden for det aktuelle problemet i retningslinjesenteret kan du se hvilken appversjon som har et problem som kan påvirke annonseleveringen. Hvis det ble funnet et problem i en tidligere versjon av appen, kan du ikke få gjenopptatt full annonselevering i eldre versjoner. Men du kan løse problemet og oppfordre appbrukerne til å oppdatere til den nyeste versjonen.
Merk også at ikke alle versjonene med problemer nødvendigvis er oppført. Gjennomgå beskrivelsen av problemet for å finne ut om du har løst det i den nåværende versjonen av appen.
Checking issue status in the Policy center
For å se undertekster på språket ditt må du slå på YouTube-teksting. Velg innstillingsikonet nederst i videospilleren, og velg så «Teksting» og ønsket språk.