Ga naar het Beleidscentrum om problemen snel en efficiënt op te lossen zodat de impact op uw advertentieweergave beperkt blijft. U kunt een beoordeling van uw app aanvragen nadat u het probleem heeft opgelost of als u meent dat uw app ten onrechte is gelabeld met een probleem.
De oorzaak van het probleem vaststellen
Klik op Oplossen in de kolom Actie om de problemen in uw app op te lossen. U gaat dan naar de pagina met probleemgegevens, waar een beschrijving staat van het probleem dat we in uw app hebben gevonden. Neem de beschrijving zorgvuldig door om te bepalen wat u in uw app moet oplossen. U kunt misschien ook achterhalen in welke versie van uw app het probleem voorkomt.
Tip: Bekijk voorbeelden van uw problemen
Beleidsproblemen moet u oplossen. We raden u ook aan problemen met regelgeving en adverteerdersvoorkeuren te controleren, omdat u waarschijnlijk minder advertenties krijgt, wat invloed kan hebben op uw opbrengst. Meer informatie over beleidsproblemen, problemen met regelgeving, adverteerdersvoorkeuren en statussen voor advertentieweergave.
Als u nog steeds niet precies weet wat de oorzaak van het probleem is, gaat u naar AdMob-beleid en -beperkingen of naar de Help-community van Google AdMob.
Tip: Bepaal welke problemen prioriteit hebben
Als u veel apps met problemen heeft, kunt u de filters in het Beleidscentrum gebruiken om te bepalen welke apps het eerst moeten worden aangepast. U kunt bijvoorbeeld filteren op de apps met het hoogste aantal beïnvloede advertentieverzoeken of op alle apps waarvoor de advertentieweergave is uitgezet. Dat is de strengste handhavingsmaatregel. Meer informatie over gebruik van het Beleidscentrum.
Zet YouTube-ondertiteling aan voor ondertiteling in uw eigen taal. Selecteer het icoon Instellingen onderaan de videospeler, selecteer Ondertiteling en kies dan uw taal.
Een beoordeling aanvragen
Nadat u de vereiste wijzigingen heeft aangebracht voor een beleidsschending en/of de optionele wijzigingen voor een beperking van uitgevers, of als u meent dat een probleem verkeerd is gelabeld, kunt u een beoordeling van uw app aanvragen.
Als u een beoordeling aanvraagt omdat u problemen in een nieuwe versie van uw app heeft opgelost, uploadt u de nieuwe versie van uw app naar de betreffende appstore voordat u een beoordeling aanvraagt.
Zo vraagt u een beoordeling van uw app aan:
- Log in op uw AdMob-account via https://admob.google.com.
- Klik in de zijbalk op Beleidscentrum.
- Klik op Oplossen naast de app die u wilt laten beoordelen.
- Controleer de vereiste stappen in het gedeelte Problemen gevonden en klik op Beoordelingsproces starten.
Opmerking: Voor problemen met Google Play gaat u naar Google Play en volgt u de instructies.
- Neem de informatie in het dialoogvenster door en selecteer in het dropdownmenu de reden waarom u een beoordeling wilt aanvragen. Vermeld in het tekstvak welke wijzigingen u heeft aangebracht om te voldoen aan het programmabeleid of leg uit waarom u denkt dat er geen sprake is van een schending. De ingediende tekst wordt gebruikt om het beleidsprobleem te beoordelen.
- Vink het selectievakje aan om te bevestigen dat u klaar bent voor een beoordeling.
- Klik op Beoordeling aanvragen. Nadat u uw verzoek heeft ingediend, kunt u de beoordelingsstatus controleren in het Beleidscentrum.
Uw beoordelingsstatus controleren
In de kolom Status in het Beleidscentrum vindt u updates over uw beoordeling.
- Als de status Wordt beoordeeld is, wordt uw app nog beoordeeld en is er nog geen beslissing genomen.
- Als de beoordeling is afgewezen, krijgt u een melding per e-mail en in het gedeelte Problemen gevonden. Controleer de informatie over de beleidsschending opnieuw om te zorgen dat u de juiste wijzigingen aanbrengt in uw app. Nadat u het beleid opnieuw heeft doorgenomen en aanvullende wijzigingen heeft aangebracht, kunt u een nieuwe beoordeling aanvragen.
- Als de app na beoordeling is goedgekeurd, wordt de handhavingsmaatregel verwijderd uit het Beleidscentrum en krijgt u een melding via e-mail.
Over problemen in eerdere versies van uw app
Mogelijk kunt u op de pagina 'Informatie over het probleem' in het Beleidscentrum achterhalen in welke versie van uw app zich een probleem voordoet dat van invloed is op de advertentieweergave. Als er een probleem is vastgesteld in een eerdere versie van uw app, kunt u de advertentieweergave in oudere versies niet helemaal hervatten. Maar u kunt het probleem wel oplossen en uw app-gebruikers aanraden te updaten naar de huidige versie.
Houd er ook rekening mee dat we misschien niet alle versies met problemen vermelden. Controleer de beschrijving van het probleem om te bepalen of het probleem in de huidige versie van de app is opgelost.
Checking issue status in the Policy center
Zet YouTube-ondertiteling aan voor ondertiteling in uw eigen taal. Selecteer het icoon Instellingen onderaan de videospeler, selecteer Ondertiteling en kies dan uw taal.