Usa il Centro norme per risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente così da ridurre al minimo l'impatto sulla pubblicazione degli annunci. Puoi richiedere una revisione della tua app dopo averla corretta o se ritieni che sia stato erroneamente segnalato un problema.
Determina la causa del problema
Per iniziare a risolvere i problemi relativi all'app, fai clic su Correggi nella colonna "Azione". Si aprirà la pagina "Dettagli del problema", che fornisce una descrizione del problema riscontrato nell'app. Leggi attentamente la descrizione per stabilire cosa devi correggere nella tua app. Potresti anche vedere in quale versione dell'app si è verificato il problema.
Suggerimento: visualizza esempi dei problemi
Ricorda che devi risolvere i problemi relativi alle norme. Inoltre, ti consigliamo di esaminare i problemi legislativi e le preferenze degli inserzionisti, in quanto probabilmente riceverai meno pubblicità e ciò potrebbe influire sulle tue entrate. Scopri di più sui problemi relativi alle norme, sui problemi legislativi, sulle preferenze degli inserzionisti e sugli stati di pubblicazione degli annunci.
Se continui a non comprendere la causa del problema, consulta l'articolo sulle norme e limitazioni di AdMob o la community di assistenza di Google AdMob.
Suggerimento: assegna la priorità ai problemi
Se hai molte app che presentano problemi, ti consigliamo di usare i filtri del Centro norme per dare priorità a quelle che devono essere corrette per prime. Ad esempio, puoi filtrare le app per vedere quelle con il numero più alto di richieste di annunci con problemi o quelle per cui è stata disattivata la pubblicazione di annunci (la restrizione più severa). Scopri di più su come utilizzare il Centro norme.
Per vedere i sottotitoli nella tua lingua, attiva i sottotitoli codificati di YouTube. Seleziona l'icona delle impostazioni nella parte inferiore del video player, poi seleziona "Sottotitoli" e scegli la lingua.
Richiedi una revisione
Dopo aver apportato le modifiche necessarie in caso di violazione delle norme e/o le modifiche facoltative in caso di limitazione per i publisher oppure se ritieni che un problema sia stato etichettato erroneamente, potrai richiedere una revisione della tua app.
Se richiedi una revisione perché hai risolto i problemi in una nuova versione dell'app, assicurati di caricare la nuova versione dell'app nello store corrispondente prima di richiedere una revisione.
Per richiedere una revisione dell'app:
- Accedi al tuo account AdMob alla pagina https://admob.google.com.
- Fai clic su Centro norme nella barra laterale.
- Fai clic su Correggi accanto all'app per la quale vuoi richiedere una revisione.
- Nella sezione "Problemi trovati", leggi i passaggi richiesti e poi fai clic su Avvia il processo di revisione.
Nota: per gli eventuali problemi relativi a Google Play, devi accedere a Google Play e seguire le istruzioni.
- Leggi le informazioni nella finestra di dialogo e seleziona il motivo per cui richiedi una revisione dal menu a discesa. Nella casella di testo, descrivi le modifiche apportate per rispettare le Norme del programma o spiega il motivo per cui ritieni che la violazione non sia applicabile. Il testo inviato verrà utilizzato per esaminare il problema relativo alle norme.
- Seleziona la casella di controllo per confermare che è tutto pronto per la revisione.
- Fai clic su Richiedi revisione. Dopo aver inviato la richiesta, potrai controllare lo stato della revisione nel Centro norme.
Controlla lo stato della revisione
Verifica se nella colonna "Stato" del Centro norme sono presenti aggiornamenti relativi alla revisione.
- Se lo stato è "In corso di revisione", significa che stiamo rivedendo la tua app, ma non abbiamo ancora preso una decisione.
- Se la revisione viene rifiutata, riceverai una notifica via email e nella sezione "Problemi trovati". Rivedi nuovamente i dettagli della violazione delle norme per assicurarti di apportare le modifiche corrette nella tua app. Dopo aver riesaminato le norme e apportato ulteriori modifiche, puoi richiedere un'altra revisione.
- Se la revisione ha esito positivo, la violazione verrà rimossa dal Centro norme e riceverai una notifica via email.
Informazioni sui problemi nelle versioni precedenti dell'app
Nella pagina dei dettagli del problema del Centro norme, puoi vedere la versione dell'app con il problema che potrebbe influire sulla pubblicazione degli annunci. Se viene rilevato un problema in una versione precedente dell'app, non puoi ripristinare la pubblicazione completa degli annunci nelle versioni precedenti. Tuttavia, puoi risolvere il problema e incoraggiare gli utenti dell'app a eseguire l'aggiornamento alla versione corrente.
Tieni inoltre presente che non tutte le versioni con problemi potrebbero essere indicate. Consulta la descrizione del problema per capire se lo hai risolto nella versione corrente dell'app.
Checking issue status in the Policy center
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